Profesyonel ev temizliği hizmeti, yaşam alanlarının belirli bir plan doğrultusunda temizlenmesini ve kullanıma hazır hâle getirilmesini amaçlar. Ancak “profesyonel ev temizliği” ifadesi, bütün evlerde ve bütün hizmet sağlayıcılarda aynı görevlerin eksiksiz olarak yapılacağı anlamına gelmez.
Bir hizmet yalnızca temel yüzey temizliğini kapsayabilirken başka bir hizmete camlar, balkonlar, dolap dışları veya ütü gibi ek görevler dahil edilebilir. Boş ev temizliği, taşınma temizliği, inşaat sonrası temizlik, koltuk yıkama ve dış cephe cam temizliği ise çoğunlukla standart ev temizliğinden ayrı hizmetler olarak değerlendirilir.
Bu nedenle müşterinin yalnızca “Ev temizlenecek” demesi yeterli değildir. Hangi odaların temizleneceği, hangi yüzeylere işlem yapılacağı, kullanılacak malzemeler, özel talepler ve hizmetin sınırları rezervasyondan önce açıkça belirlenmelidir.
Profesyonel ev temizliğinin temel kapsamı çoğunlukla şu işlemlerden oluşur:
- Erişilebilir yüzeylerdeki tozun alınması
- Zeminlerin süpürülmesi
- Uygun zeminlerin nemli şekilde silinmesi
- Mutfak tezgâhı ve erişilebilir mutfak yüzeylerinin temizlenmesi
- Banyo ve tuvaletlerin temizlenmesi
- Aynaların silinmesi
- Mobilyaların erişilebilir dış yüzeylerinin temizlenmesi
- Çöplerin toplanması
- Sık dokunulan yüzeylerin silinmesi
- Genel düzenin korunmasına yardımcı olacak sınırlı toparlama
Piyasadaki hizmet açıklamalarında da ev temizliğinin temelini süpürme, silme, toz alma, mutfak ve banyo hijyeni oluşturur. Mutfak dolaplarının içleri, fırın, buzdolabı, yoğun yağ birikimi ve benzeri ayrıntılar ise daha fazla zaman gerektiren işler olarak ayrılmaktadır.
Bu rehberde profesyonel ev temizliği hizmetinin oda oda kapsamını, hangi işlerin standart hizmete dahil olabileceğini, hangi görevlerin ayrıca seçilmesi gerektiğini ve hizmet gününde beklentilerin nasıl yönetileceğini ayrıntılı olarak ele alacağız.
Profesyonel ev temizliği nedir?
Profesyonel ev temizliği, yalnızca görünen alanların hızlıca silinmesi değildir. Hizmetin planlı, güvenli, yüzey türlerine uygun ve belirlenen kapsam çerçevesinde gerçekleştirilmesidir.
Profesyonel bir hizmette aşağıdaki unsurların bulunması beklenir:
- Görevlerin önceden tanımlanması
- Öncelikli alanların belirlenmesi
- Yüzeye uygun ürün kullanılması
- Temiz ve kirli alanlar arasında doğru çalışma sırası kurulması
- Farklı alanlarda farklı bez veya ekipman kullanılması
- Müşterinin özel yüzeyler hakkında bilgilendirme yapması
- Hizmet sonunda kontrol gerçekleştirilmesi
- Dahil olmayan işlerin başlangıçta açıklanması
- Kimyasal ürünlerin güvenli biçimde kullanılması
- Evin ve kişisel eşyaların korunması
Profesyonellik yalnızca temizlik sonucuyla ilgili değildir. Randevuya zamanında gelinmesi, hizmet kapsamının anlaşılması, müşteri mahremiyetinin korunması, malzemelerin doğru kullanılması ve tamamlanan işlerin kontrol edilmesi de hizmet kalitesinin parçalarıdır.
Her profesyonel ev temizliği aynı kapsamda mıdır?
Hayır. Hizmet kapsamı aşağıdaki unsurlara göre değişebilir:
- Standart veya detaylı temizlik seçilmesi
- Evin eşyalı ya da boş olması
- Hizmetin süre bazlı veya iş bazlı sunulması
- Malzemeleri müşterinin ya da Temizlik Uzmanının sağlaması
- Tek görevli veya ekipli çalışma
- Camların dahil edilmesi
- Balkonların dahil edilmesi
- Dolap içlerinin seçilmesi
- Ütü veya çamaşır gibi ek görevler
- Evin mevcut durumu
- Taşınma veya tadilat bulunması
- Hizmet sağlayıcının kendi çalışma kuralları
Bazı platformlarda ev temizliği, boş ev temizliği, cam temizliği, koltuk yıkama, halı yıkama ve inşaat sonrası temizlik ayrı hizmet kategorileri olarak sunulur. Bu ayrım, standart ev temizliği rezervasyonunun bütün özel temizlik işlemlerini otomatik olarak kapsamadığını gösterir.
Müşteri ödeme yapmadan önce hizmet açıklamasını okumalı ve özellikle önemli gördüğü işleri teyit etmelidir.
Standart profesyonel ev temizliğine genel olarak neler dahildir?
Standart hizmetin amacı, evin günlük veya dönemsel bakımını gerçekleştirmektir. Genellikle erişilebilir yüzeyler ve normal kullanım nedeniyle kirlenen alanlar üzerinde çalışılır.
Standart kapsam aşağıdaki ana bölümlerden oluşabilir:
Genel toz alma
Odalar, salon, koridor ve ortak alanlardaki erişilebilir yüzeylerin tozu alınır.
Bunlar arasında şunlar bulunabilir:
- Masa yüzeyleri
- Sehpa yüzeyleri
- Komodinler
- Konsollar
- Televizyon ünitesi
- Rafların erişilebilir bölümleri
- Sandalyeler
- Mobilyaların üst yüzeyleri
- Pencere önleri
- Yatak başlıklarının uygun yüzeyleri
- Kapı üstleri, erişim güvenliyse
- Dekoratif eşyaların çevresi
Toz alma işleminin kapsamı evdeki eşya miktarına bağlıdır. Üzeri çok sayıda küçük nesneyle dolu bir yüzeyde her eşyanın tek tek kaldırılması ve aynı yere yerleştirilmesi gerekebilir. Bu işlem standart toz almadan daha fazla zaman gerektirir.
Kişisel, kırılabilir veya değerli eşyaların müşteri tarafından önceden güvenli bir yere kaldırılması yararlı olur.
Zeminlerin süpürülmesi
Evdeki uygun zeminler elektrikli süpürgeyle veya zemine uygun başka bir ekipmanla temizlenir.
Süpürülebilecek alanlar şunlardır:
- Salon
- Yatak odaları
- Çocuk odası
- Çalışma odası
- Koridor
- Giriş
- Mutfak
- Banyo önleri
- Ulaşılabilen mobilya altları
- Halılar
- Kilimler
- Süpürgelik kenarları
Ağır mobilyaların taşınması standart hizmete dahil olmayabilir. Koltuk, gardırop, yatak veya büyük masa gibi eşyaların altına erişim için bu eşyaların kaldırılması gerekiyorsa hizmet başlamadan önce konuşulmalıdır.
Hafif sandalye veya küçük sehpa gibi güvenli biçimde hareket ettirilebilecek eşyalar kısa süreli olarak çekilebilir. Bununla birlikte eşya taşıma, temizlik hizmetinden ayrı fiziksel risk ve sorumluluk oluşturabilir.
Zeminlerin silinmesi
Süpürme işleminden sonra uygun yüzeyler paspas veya bez yardımıyla silinir.
Zemin türüne göre farklı yöntem gerekebilir:
- Seramik
- Fayans
- Laminat
- Parke
- Mermer
- Doğal taş
- Vinil
- Beton yüzey
- Ahşap zemin
Her ürünü her zeminde kullanmak doğru değildir. Aşırı su, bazı ahşap ve laminat zeminlere zarar verebilir. Asitli ürünler mermer ve doğal taş yüzeylerde matlaşma veya aşınma oluşturabilir.
Müşteri, özel bakım gerektiren zeminleri hizmet başlamadan önce belirtmelidir. Ürün müşteriden sağlanıyorsa kullanılacak zemin temizleyicisinin yüzeye uygun olduğundan emin olunmalıdır.
Sık dokunulan yüzeylerin temizlenmesi
Evde ellerle sık temas edilen yüzeyler günlük kirin ve lekelerin en yoğun görüldüğü alanlar arasındadır.
Bu yüzeyler şunları içerebilir:
- Kapı kolları
- Dolap kulpları
- Işık anahtarları
- Musluklar
- Masa kenarları
- Sandalye sırtları
- Buzdolabı kapağı
- Mikrodalga kapağı
- Kumanda çevresi
- Merdiven korkuluğu
- Giriş kapısının iç yüzeyi
- Çekmece kulpları
Bu alanların uygun ürünle silinmesi standart hizmete dahil edilebilir. Ancak elektronik cihazlara doğrudan sıvı uygulanmamalıdır.
Temizlik ile dezenfeksiyon aynı işlem değildir. Temizlik, yüzeydeki kir ve kalıntıların su, deterjan ve fiziksel işlemle uzaklaştırılmasıdır. Dezenfeksiyon ise uygun kimyasal ürünle yüzeyde kalan mikroorganizmaların azaltılmasını hedefler. Her ev temizliğinde bütün yüzeylerin dezenfekte edilmesi gerekmez. CDC de temizlik ve dezenfeksiyonu farklı işlemler olarak tanımlar.
Çöplerin toplanması
Odalardaki ve ortak alanlardaki küçük çöp kutuları boşaltılabilir.
Bunlar arasında şunlar bulunabilir:
- Mutfak çöpü
- Banyo çöpü
- Çalışma odası çöpü
- Çocuk odası çöpü
- Ambalaj atıkları
- Kullanılmış kâğıtlar
Yeni çöp poşetlerinin müşteri tarafından hazırlanması gerekebilir.
Ağır, kesici, kimyasal, tıbbi veya tehlikeli atıklar standart ev çöpü olarak değerlendirilmemelidir. Kırık cam, iğne, ilaç, boya, çözücü veya bilinmeyen kimyasal maddeler ayrı güvenlik prosedürü gerektirir.
Salon temizliğine neler dahil olabilir?
Salon, evde en fazla kullanılan ve en çok eşya bulunan bölümlerden biridir. Standart salon temizliği şu görevleri içerebilir:
- Erişilebilir yüzeylerin tozunun alınması
- Sehpa ve masa yüzeylerinin silinmesi
- Televizyon ünitesinin dış yüzeyinin temizlenmesi
- Sandalyelerin silinmesi
- Koltukların dış yüzeyindeki görünür kırıntıların alınması
- Koltuk aralarının uygun başlıkla süpürülmesi
- Halıların süpürülmesi
- Zeminin süpürülüp silinmesi
- Aynaların temizlenmesi
- Kapı kollarının silinmesi
- Pencere önlerinin temizlenmesi
- Çöplerin alınması
- Minderlerin düzenlenmesi
- Perdelerin görünür şekilde düzeltilmesi
- Hafif ve sınırlı genel toparlama
Salon temizliğinde standart kapsama girmeyebilecek işler
Aşağıdaki görevler ayrıca seçilebilir veya detaylı hizmet gerektirebilir:
- Koltukların makineyle yıkanması
- Halıların yerinde yıkanması
- Perdelerin sökülüp yıkanması
- Ağır mobilyaların taşınması
- Kitaplığın tamamen boşaltılması
- Çok sayıda dekoratif eşyanın tek tek yıkanması
- Duvarların tamamının silinmesi
- Tavan temizliği
- Avizelerin sökülmesi
- Klima iç temizliği
- Elektronik cihazların iç temizliği
- Dış cephe camları
Koltuk yıkama ve halı yıkama, özel makine ve kurutma süreci gerektirdiği için piyasada ayrı hizmet kategorileri olarak sunulmaktadır.
Televizyon ve elektronik cihazlar nasıl temizlenmelidir?
Televizyon ekranına veya elektronik cihazlara doğrudan su ve temizlik ürünü püskürtülmemelidir. Üreticinin bakım talimatına uygun, hafif nemli veya özel ekran bezi kullanılmalıdır.
Profesyonel Temizlik Uzmanı cihazların içini açmamalı, kablo bağlantılarını değiştirmemeli veya teknik bakım yapmamalıdır.
Müşteri hassas cihazlar konusunda önceden bilgi vermelidir.
Yatak odası temizliğine neler dahil olabilir?
Standart yatak odası temizliği şu işlemleri kapsayabilir:
- Komodinlerin silinmesi
- Şifonyer ve uygun mobilya yüzeylerinin tozunun alınması
- Yatak çevresinin süpürülmesi
- Ulaşılabilen yatak altının süpürülmesi
- Zeminin silinmesi
- Aynaların temizlenmesi
- Kapı ve dolap kulplarının silinmesi
- Yatağın düzeltilmesi
- Kullanılmış çöpün alınması
- Pencere önünün silinmesi
- Görünür yüzeylerin genel bakımı
Nevresim değiştirme dahil midir?
Nevresim değiştirme bazı hizmetlerde süre içerisindeki standart görevlerden biri olabilir. Ancak temiz nevresim takımının müşteri tarafından hazır bırakılması gerekir.
Şu görevler ayrıca açıklanmalıdır:
- Birden fazla yatağın nevresiminin değiştirilmesi
- Yorgan kılıfı geçirilmesi
- Çarşafların çamaşır makinesine atılması
- Yıkanan çamaşırların asılması
- Kuruyan tekstillerin katlanması
- Yatak koruyucunun değiştirilmesi
- Bebek yatağının hazırlanması
Nevresim değiştirme küçük bir işlem gibi görünse de birden fazla yatak bulunduğunda toplam hizmet süresini etkiler.
Gardırop içi temizliği dahil midir?
Gardırop dış yüzeyinin silinmesi standart hizmete dahil olabilir. Gardırop içinin temizlenmesi ise genellikle ayrı görevdir.
Gardırop iç temizliği için:
- Kıyafetlerin çıkarılması,
- Rafların temizlenmesi,
- Yüzeylerin kurumasının beklenmesi,
- Kıyafetlerin yeniden yerleştirilmesi
gerekir.
Kıyafetlerin sınıflandırılması ve düzenlenmesi de isteniyorsa müşteri yerleşim tercihini belirtmelidir. Temizlik Uzmanının kişisel eşyalar hakkında kendi başına düzen kararı vermesi beklenmemelidir.
Çocuk odası temizliğine neler dahil olabilir?
Çocuk odaları fazla sayıda küçük eşya, oyuncak, kitap ve tekstil ürünü içerebilir.
Standart temizlik şu işlemlerden oluşabilir:
- Erişilebilir yüzeylerin tozunun alınması
- Çalışma masasının boş bırakılmış alanlarının silinmesi
- Zeminin süpürülüp silinmesi
- Halının süpürülmesi
- Yatak düzeninin sağlanması
- Aynaların temizlenmesi
- Çöp kutusunun boşaltılması
- Oyuncak kutularının dış yüzeyinin silinmesi
- Kapı kolları ve anahtarların temizlenmesi
Oyuncakların düzenlenmesi dahil midir?
Yerde bulunan oyuncakların kutuya alınması sınırlı toparlama kapsamında yapılabilir. Ancak oyuncakların türüne göre sınıflandırılması, eksik parçaların bulunması, oyuncak kutularının tamamen boşaltılıp temizlenmesi veya oyuncakların yıkanması ayrı çalışma gerektirir.
Çocuğun kullandığı hassas, elektronik veya koleksiyon ürünü oyuncaklara müşteri izni olmadan ürün uygulanmamalıdır.
Çocukların temas ettiği yüzeylerde ürün seçimi
Ürünler etiket talimatlarına uygun kullanılmalıdır. Yüzeyde kalıntı bırakabilecek yoğun ürünlerin çocukların eriştiği alanlarda kontrolsüz biçimde kullanılması doğru değildir.
Temizlik ürünüyle dezenfektan birbirine karıştırılmamalıdır. Özellikle çamaşır suyu başka temizlik ürünleriyle karıştırıldığında tehlikeli gazlar ortaya çıkabilir.
Çalışma odası temizliğine neler dahil olabilir?
Çalışma odalarında elektronik cihazlar, belgeler, kablolar ve hassas ekipman bulunabilir.
Standart kapsam:
- Boş bırakılmış masa yüzeylerinin silinmesi
- Sandalyenin dış yüzeyinin temizlenmesi
- Zeminin süpürülüp silinmesi
- Erişilebilir rafların tozunun alınması
- Çöp kutusunun boşaltılması
- Kapı kolu ve anahtarların silinmesi
- Pencere önünün temizlenmesi
Belge ve dosyalara nasıl yaklaşılmalıdır?
Masa üzerindeki belgelerin yeri müşteri izni olmadan değiştirilmemelidir. Önemli evraklar, banka belgeleri, kimlik bilgileri ve iş dokümanları müşteri tarafından önceden kaldırılmalıdır.
Temizlik Uzmanından belgeleri sınıflandırması veya atılacak kâğıtları kendi başına seçmesi beklenmemelidir.
Bilgisayar ekipmanları dahil midir?
Klavye, ekran, yazıcı ve bilgisayar kasasının yalnızca güvenli dış yüzeyleri uygun yöntemle temizlenebilir. Cihazların açılması, teknik bakım yapılması veya kablo düzeninin değiştirilmesi standart temizlik işi değildir.
Mutfak temizliğine neler dahildir?
Mutfak, yağ, yemek kalıntısı ve sık temas nedeniyle ev temizliğinin en yoğun bölümlerinden biridir.
Standart mutfak temizliği şu görevleri içerebilir:
- Tezgâhın boş bırakılmış bölümlerinin silinmesi
- Lavabonun temizlenmesi
- Musluk ve armatürlerin silinmesi
- Ocak üstünün temizlenmesi
- Dolap kapaklarının dış yüzeylerinin silinmesi
- Tezgâh arası yüzeyin temizlenmesi
- Masa ve sandalyelerin silinmesi
- Buzdolabının dış yüzeyinin temizlenmesi
- Fırın veya bulaşık makinesinin dış yüzeyinin silinmesi
- Küçük ev aletlerinin dış yüzeylerinin uygun şekilde temizlenmesi
- Çöpün alınması
- Zeminin süpürülüp silinmesi
- Görünür yemek kırıntılarının temizlenmesi
- Sık kullanılan kulpların silinmesi
Bulaşıklar standart temizliğe dahil midir?
Az miktardaki bulaşığın makineye yerleştirilmesi veya lavabonun temizlenebilmesi için birkaç parçanın yıkanması süre içerisinde yapılabilir. Ancak birikmiş yoğun bulaşık ayrı bir iş yüküdür.
Müşteri genel ev temizliğinin yanında bütün bulaşıkların yıkanmasını istiyorsa bunu önceden belirtmelidir.
Bulaşık yıkamak için harcanan zaman, diğer temizlik görevlerine ayrılacak zamanı azaltır.
Mutfak dolaplarının dışı dahil midir?
Erişilebilir dolap kapaklarının dış yüzeyleri çoğunlukla standart mutfak temizliğine dahil edilebilir.
Yoğun yağ birikmiş dolap üstleri, kulpların çevresi veya yüksek alanlar daha fazla işlem gerektirebilir.
Mutfak dolaplarının içi dahil midir?
Genellikle otomatik olarak dahil değildir.
Dolap içlerini temizlemek için içindeki tabakların, bardakların, gıda ürünlerinin veya mutfak eşyalarının çıkarılması gerekir. Ürünler temizlendikten sonra yüzeyin kuruması ve eşyaların yeniden yerleştirilmesi gerekir.
Bütün mutfak dolaplarının içinin temizlenmesi, standart mutfak bakımından bağımsız ve kapsamlı bir görevdir.
Fırın içi temizliği dahil midir?
Fırının dış yüzeyinin silinmesi standart hizmet kapsamında olabilir. Fırın içi temizliği çoğunlukla ek hizmet veya özel talep olarak değerlendirilir.
Fırın içinde:
- Yanmış yağ
- Kurumuş yemek kalıntısı
- Izgara ve tepsi kirleri
- Kapak camı arasında birikme
- Hassas kaplama
bulunabilir.
Fırının sökülmesi veya teknik parçalarına müdahale edilmesi temizlik hizmetinin sınırları dışındadır.
Buzdolabı içi temizliği dahil midir?
Buzdolabı dış yüzeyi standart hizmete dahil olabilir. İç temizlik için dolabın boşaltılması, gıdaların korunması, rafların temizlenmesi ve ürünlerin yeniden yerleştirilmesi gerekir.
Son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin atılması müşteri onayı olmadan yapılmamalıdır.
Buzdolabı kapatılacaksa üreticinin talimatları dikkate alınmalıdır. Elektrikli cihazlarda teknik müdahale yapılmamalıdır.
Davlumbaz ve aspiratör temizliği dahil midir?
Dış yüzey standart kapsamında silinebilir. Filtrenin çıkarılması, yağdan arındırılması veya değiştirilmesi ayrıca talep edilmelidir.
Motor, elektrik bağlantısı ve iç mekanik parçalar teknik servis alanına girer.
Mutfakta profesyonel temizlik neyi garanti etmez?
Standart hizmet şu sonuçları her zaman sağlayamaz:
- Yıllardır yüzeye işlemiş lekelerin tamamen çıkması
- Yanmış fırın yüzeyinin yeni görünmesi
- Hasar görmüş tezgâhın düzelmesi
- Küflenmiş silikonların eski rengine dönmesi
- Paslanmış metalin onarılması
- Çizilmiş yüzeyin yenilenmesi
- Kırık cihazın çalışması
Temizlik kirin giderilmesini amaçlar; aşınma, pas, çizik, renk değişimi ve malzeme hasarı onarım konusudur.
Banyo ve tuvalet temizliğine neler dahildir?
Banyo ve tuvaletlerde hijyen, kireç ve nem kontrolü ön plandadır.
Standart görevler şunları içerebilir:
- Lavabonun temizlenmesi
- Klozetin iç ve dış yüzeyinin temizlenmesi
- Klozet kapağının silinmesi
- Duş alanının temizlenmesi
- Küvetin temizlenmesi
- Musluk ve armatürlerin silinmesi
- Aynaların temizlenmesi
- Banyo dolabının dış yüzeyinin silinmesi
- Erişilebilir fayansların temizlenmesi
- Zeminin temizlenmesi
- Çöp kutusunun boşaltılması
- Kapı kolunun silinmesi
- Havalandırma çevresindeki erişilebilir tozun alınması
- Sabunluk ve benzeri aksesuarların dış yüzeyinin silinmesi
Duşakabin kireci tamamen çıkar mı?
Kirecin sonucu şu unsurlara bağlıdır:
- Birikimin ne kadar eski olduğu
- Cam veya plastik yüzeyin durumu
- Daha önce kullanılan ürünler
- Yüzeyde kalıcı hasar oluşup oluşmadığı
- Kullanılabilecek ürünün yüzeye uygunluğu
Uzun süredir birikmiş kireç tek işlemde tamamen çıkmayabilir. Çok güçlü veya yanlış ürün kullanılması yüzeye zarar verebilir.
Derz temizliği dahil midir?
Derzlerin yüzeysel temizliği standart hizmet sırasında yapılabilir. Yoğun kararmış, küflenmiş veya yapısı bozulmuş derzler için özel işlem gerekebilir.
Derz malzemesinin rengi kalıcı olarak değişmişse yalnızca temizlik yeterli olmayabilir. Derz yenileme veya silikon değişimi bir bakım-onarım işidir.
Küf temizliği standart hizmet midir?
Küçük ve yüzeysel oluşumlar uygun ürünle silinebilir. Ancak yaygın, duvarın içine işlemiş veya sürekli tekrar eden küf nem, su sızıntısı veya havalandırma problemi gösterebilir.
Geniş küf alanları profesyonel inceleme ve yapı problemi çözümü gerektirebilir. Temizlik, nem kaynağını ortadan kaldırmaz.
Banyo dolabı içleri dahil midir?
Dış yüzeyler standart kapsama dahil olabilir. İç rafların temizlenmesi için ürünlerin çıkarılması ve yeniden yerleştirilmesi gerektiğinden ayrıca belirtilmelidir.
İlaçlar ve kişisel bakım ürünleri müşteri tarafından düzenlenmelidir.
Koridor ve giriş temizliğine neler dahil olabilir?
Koridor ve giriş alanları evin en fazla trafik alan bölümleridir.
Standart kapsam:
- Zeminin süpürülmesi
- Zeminin silinmesi
- Giriş paspasının süpürülmesi
- Portmanto dış yüzeyinin silinmesi
- Aynanın temizlenmesi
- Kapı kolunun silinmesi
- Işık anahtarlarının uygun şekilde temizlenmesi
- Süpürgeliklerin erişilebilir bölümleri
- Ayakkabılığın dış yüzeyinin silinmesi
Ayakkabılığın içinin boşaltılması ve düzenlenmesi ayrı iş olabilir.
Giriş kapısının dış tarafı bina ortak alanında kalıyorsa hizmet kapsamı ayrıca belirlenmelidir.
Balkon temizliğine neler dahil olabilir?
Balkon her standart ev temizliği rezervasyonunda otomatik olarak bulunmayabilir.
Balkon hizmete dahilse şu işlemler yapılabilir:
- Zeminin süpürülmesi
- Uygun şekilde silinmesi veya yıkanması
- Korkulukların güvenli iç yüzeylerinin silinmesi
- Balkon masasının ve sandalyelerinin temizlenmesi
- Ulaşılabilir camların iç yüzeylerinin silinmesi
- Pencere ve kapı raylarının yüzeysel temizliği
- Yaprak ve çevresel tozun alınması
- Balkon giderinin çevresinin temizlenmesi
Balkon yıkama her evde yapılabilir mi?
Bol su kullanılması alt kata su akmasına, bina cephesinin kirlenmesine veya giderin taşmasına neden olabilir. Bu nedenle balkonun yapısı, gider durumu ve apartman kuralları dikkate alınmalıdır.
Bazı balkonlarda nemli paspaslama daha güvenli olabilir.
Kuş kalıntıları standart temizlik midir?
Küçük ve sınırlı alanlar uygun koruma kullanılarak temizlenebilir. Yoğun birikim, haşere, yuva veya sağlık riski varsa özel temizlik hizmeti gerekebilir.
Canlı hayvan, yuva veya yavru bulunan alanlara müdahale edilmemelidir.
Cam temizliği hizmete dahil midir?
Cam temizliğinin dahil olup olmadığı sağlayıcıya ve rezervasyon kapsamına bağlıdır.
Şu cam işlemleri standart hizmet içerisinde sınırlı biçimde sunulabilir:
- Erişilebilir iç yüzeylerin silinmesi
- Aynaların temizlenmesi
- Pencere önlerinin silinmesi
- Güvenli şekilde açılabilen pencere yüzeyleri
- İç kapı camları
- Duşakabin camı
Şu işler ayrı hizmet gerektirebilir:
- Bütün evin iç ve dış camları
- Cam balkon sistemleri
- Çok yüksek pencereler
- Dış cephe camları
- Sabit dış cam panelleri
- Güvenli erişimi olmayan yüzeyler
- İskele veya özel ekipman gerektiren camlar
- Boya, silikon veya inşaat kalıntısı bulunan camlar
Cam temizliği piyasada ayrı bir hizmet kategorisi olarak sunulabildiği için rezervasyon sırasında “Camlar dahil mi?” sorusuna açık cevap alınmalıdır.
Güvenli erişim neden önemlidir?
Temizlik Uzmanından pencere pervazına çıkması, dışarı sarkması veya sağlam olmayan mobilya üzerine basması istenmemelidir.
Yüksekte yapılan profesyonel cam temizliği uygun erişim ekipmanı ve düşmeye karşı güvenlik düzeni gerektirir. OSHA da pencere temizliğinde kullanılan erişim ekipmanı ve düşme korumasını ayrı güvenlik konusu olarak ele almaktadır.
Güvenli şekilde ulaşılamayan camların temizlenmemesi hizmet eksikliği değil, iş güvenliği gereğidir.
Kapılar, duvarlar ve süpürgelikler dahil midir?
Kapılar
Kapı kolları ve çevresindeki temas izleri standart hizmette silinebilir.
Kapıların tamamının ön ve arka yüzeyinin ayrıntılı temizliği daha geniş kapsamlı bir görev olabilir. Kapı malzemesine uygun ürün kullanılmalıdır.
Duvarlar
Duvarların tamamının silinmesi çoğunlukla standart hizmete dahil değildir.
Boyalı duvarlarda su ve ürün kullanımı:
- Boyanın çıkmasına
- Renk değişimine
- Parlama oluşmasına
- İz kalmasına
- Duvar kâğıdının zarar görmesine
neden olabilir.
Küçük bir noktada deneme yapılmadan geniş yüzeye işlem uygulanmamalıdır.
Süpürgelikler
Erişilebilir süpürgeliklerin tozunun alınması standart veya detaylı kapsama dahil edilebilir.
Mobilyaların arkasında kalan veya yoğun kir bulunan süpürgelikler ek çalışma gerektirebilir.
Mobilya temizliği neyi kapsar?
Standart ev temizliğinde mobilyaların dış ve erişilebilir yüzeyleri silinebilir veya süpürülebilir.
Bunlar:
- Masa
- Sehpa
- Sandalye
- Komodin
- Şifonyer
- Televizyon ünitesi
- Konsol
- Dolap kapağı
- Koltuk dış yüzeyi
olabilir.
Ancak profesyonel ev temizliği ile mobilya yıkama aynı hizmet değildir.
Koltukların makineyle yıkanması dahil midir?
Genellikle hayır. Koltuk yıkama:
- Özel makine
- Kumaşa uygun ürün
- Leke testi
- Su çekme sistemi
- Kuruma süresi
gerektirir.
Standart hizmette koltukların yüzeyindeki kırıntılar süpürülebilir. Derin yıkama ayrı hizmet olarak seçilmelidir.
Mobilyaların içleri dahil midir?
Çekmece, konsol ve dolap içleri otomatik olarak dahil olmayabilir. İç temizlik için eşyaların müşteri tarafından çıkarılması veya açık talimat verilmesi gerekir.
Ütü profesyonel ev temizliğine dahil midir?
Ütü bazı süre bazlı ev temizliği hizmetlerinde yapılabilir. Ancak bütün profesyonel temizlik hizmetlerinde otomatik olarak yer almaz.
Ütü talebi varsa şu bilgiler belirtilmelidir:
- Yaklaşık parça sayısı
- Gömlek veya hassas kıyafet bulunması
- Ütü masası ve ütünün hazır olup olmadığı
- Kıyafetlerin nasıl ayrılacağı
- Askıların hazır bulunması
- Ütü için ayrılacak öncelik
Ütüye ayrılan çalışma süresi, ev temizliğinin diğer bölümlerinden kullanılır.
Temizlik ve ütü aynı rezervasyonda yapılacaksa müşteri önce hangi görevlerin tamamlanması gerektiğini belirlemelidir.
Çamaşır yıkama ve katlama dahil midir?
Az miktarda çamaşırın makineye yerleştirilmesi, çıkarılması veya katlanması hizmet kapsamında seçilebilir. Ancak şu işlemler ayrıca açıklanmalıdır:
- Renk ayrımı
- Hassas kıyafetler
- Yıkama programı seçimi
- Kurutma makinesi kullanımı
- Çamaşır asılması
- Çok miktarda kıyafet katlanması
- Gardıroba yerleştirme
Temizlik Uzmanı, etiketi bilinmeyen veya özel bakım gerektiren kıyafetlerde müşteri talimatı olmadan karar vermemelidir.
Kuru temizleme gerektiren ürünler ev tipi temizlik hizmetinin kapsamı dışındadır.
Yatak, perde, halı ve tekstil ürünleri dahil midir?
Yatak
Yatağın yüzeyi uygun süpürge başlığıyla süpürülebilir. Derin yatak yıkama ayrı makine ve kurutma işlemi gerektirir.
Perdeler
Perdelerin görünür biçimde düzeltilmesi standart görev olabilir. Perdelerin sökülmesi, yıkanması, kurutulması, ütülenmesi ve yeniden asılması ayrı iş olarak planlanmalıdır.
Yüksek kornişlere erişim güvenli olmalıdır.
Halılar
Halılar elektrikli süpürgeyle temizlenebilir. Yerinde yıkama veya atölyede halı yıkama standart ev temizliğine dahil değildir.
Battaniye ve yorganlar
Makinede yıkanacak büyük tekstillerin cihaz kapasitesine uygunluğu müşteri tarafından kontrol edilmelidir. Ağır ve ıslak tekstillerin taşınması ayrıca risk oluşturabilir.
Evcil hayvan bulunan evlerde neler yapılabilir?
Evcil hayvan bulunan evlerde standart görevlerin yanında şu işlemler yapılabilir:
- Görünür tüylerin süpürülmesi
- Mama alanının çevresinin temizlenmesi
- Su kabı çevresindeki zeminin silinmesi
- Evcil hayvan yatağının çevresinin süpürülmesi
- Kum kabı çevresindeki döküntülerin alınması
- Koltuk ve halılardaki tüylerin uygun başlıkla süpürülmesi
Kum kabının tamamen temizlenmesi dahil midir?
Bu görev hizmet kapsamına ve müşteri talebine bağlıdır. Atık poşetleri ve kullanılacak ürünler hazır olmalıdır.
Evcil hayvanın kendisinin temizlenmesi dahil midir?
Hayır. Hayvan yıkama, tüy kesimi, tırnak bakımı veya sağlık uygulamaları ev temizliği hizmeti değildir.
Kimyasal ürün güvenliği
Evcil hayvanların ürünle yeni temizlenmiş yüzeylere yaklaşması engellenmeli ve etiket talimatları uygulanmalıdır. Çamaşır suyu diğer temizleyicilerle karıştırılmamalıdır. CDC, evcil hayvan malzemelerinin temizliğinde de ürün etiketlerinin izlenmesini ve çamaşır suyunun başka temizleyicilerle karıştırılmamasını önerir.
Profesyonel temizlikte dezenfeksiyon dahil midir?
Standart temizlik hizmeti her zaman kapsamlı dezenfeksiyon hizmeti değildir.
Temizlik şu amaçlarla yapılır:
- Tozu uzaklaştırmak
- Görünür kiri gidermek
- Yağ ve kalıntıları temizlemek
- Yüzeyleri kullanıma uygun hâle getirmek
Dezenfeksiyon ise belirli ürünlerin etiket talimatlarına göre kullanılmasını ve ürünün yüzeyde gerekli temas süresi boyunca kalmasını gerektirir.
Her yüzeye dezenfektan uygulamak doğru değildir. Bazı ürünler:
- Ahşaba
- Doğal taşa
- Elektronik cihaza
- Kumaşa
- Boyalı yüzeye
- Metale
zarar verebilir.
Bir evde hastalık veya özel hijyen ihtiyacı bulunuyorsa bu durum rezervasyon öncesinde açıklanmalıdır.
Temizleyici ve dezenfektanların rastgele karıştırılması ciddi risk oluşturur. Çamaşır suyu başka temizleyicilerle karıştırılmamalı, ürün etiketleri izlenmeli ve ortam havalandırılmalıdır.
Profesyonel ev temizliğine genellikle dahil olmayan işler
Aşağıdaki görevler standart ev temizliği rezervasyonuna çoğunlukla dahil değildir veya özel hizmet gerektirir:
- İnşaat sonrası yoğun temizlik
- Boya, harç, silikon ve çimento kalıntılarının çıkarılması
- Dış cephe cam temizliği
- Güvenli erişimi olmayan yüksek camlar
- Halı yıkama
- Koltuk yıkama
- Yatak yıkama
- Perde yıkama
- Klima iç bakımı
- Baca temizliği
- Haşere ilaçlama
- Yoğun küf giderme
- Su baskını sonrası temizlik
- Yangın sonrası is ve koku temizliği
- Tehlikeli kimyasal atık
- Tıbbi atık
- Kesici veya delici atık
- İnsan veya hayvan kaynaklı biyolojik riskli alanlar
- Ağır eşya taşıma
- Mobilya montajı
- Elektrik veya su tesisatı işleri
- Cihaz tamiri
- Duvar boyama
- Derz ve silikon yenileme
- Kırık yüzeylerin onarılması
- Depo boşaltma
- Moloz taşıma
- Profesyonel organizasyon ve taşınma
- Bahçe bakımı
- Dış cephe yıkama
Bu tür ihtiyaçlar uygun ekipman, eğitim, sigorta veya uzmanlık gerektirebilir.
Boş ev temizliği standart ev temizliğine dahil midir?
Boş ev temizliği genellikle ayrı hizmet olarak değerlendirilir.
Mobilya bulunmaması işi kolaylaştırıyor gibi görünse de boş evlerde şu görevler talep edilebilir:
- Bütün dolap içleri
- Çekmeceler
- Kapıların tamamı
- Süpürgelikler
- Pencere rayları
- Bütün camlar
- Balkonlar
- Mutfak cihazlarının yerleri
- Duvar kenarları
- Daha önce eşya altında kalan alanlar
- Eski kiracı kullanım izleri
- Taşınma kalıntıları
Bu kapsam standart bakım temizliğinden daha geniştir. Bu nedenle boş ev temizliği için ayrı iş planı oluşturulmalıdır.
İnşaat sonrası temizlik dahil midir?
Hayır. İnşaat sonrası temizlik çoğunlukla ayrı bir hizmettir.
Bu tür evlerde şunlar bulunabilir:
- İnce inşaat tozu
- Boya kalıntısı
- Harç
- Silikon
- Etiket
- Koruyucu bant
- Alçı
- Moloz
- Matkap ve kesim artığı
- Camlarda yapı kalıntıları
- Dolap içlerinde yoğun toz
İnşaat sonrası temizlikte endüstriyel süpürge, kazıyıcı, özel ürün ve koruyucu ekipman gerekebilir.
Standart ev temizliği için kullanılan ekipman bu tür işlere yeterli olmayabilir. İnşaat sonrası temizlik piyasada da ayrı kategori olarak sunulmaktadır.
Temizlik malzemelerini kim sağlar?
Hizmet modeline göre malzemeler:
- Müşteri tarafından sağlanabilir,
- Temizlik Uzmanı tarafından getirilebilir,
- Temizlik şirketi tarafından temin edilebilir,
- Bazı temel ürünler müşteriden, özel ekipman sağlayıcıdan olabilir.
Müşteri malzeme sağlayacaksa
Şu ürünlerin hazır bulunması gerekebilir:
- Elektrikli süpürge
- Paspas
- Kova
- Temiz mikrofiber bezler
- Sünger
- Eldiven
- Çöp poşeti
- Genel yüzey ürünü
- Mutfak ürünü
- Banyo ürünü
- Cam ürünü
- Zemine uygun temizleyici
- Kireç çözücü, gerekiyorsa
- Yağ çözücü, yüzeye uygunsa
Ürünlerin orijinal ambalajında ve etiketli olması daha güvenlidir. İçeriği bilinmeyen ürünler kullanılmamalıdır.
Temizlik Uzmanı malzeme getirecekse
Rezervasyonda şunlar açıklanmalıdır:
- Elektrikli süpürge dahil mi?
- Merdiven dahil mi?
- Cam aparatı var mı?
- Bez ve paspas getiriliyor mu?
- Özel yüzey ürünleri dahil mi?
- Sarf malzemeleri toplam fiyata dahil mi?
- Evde su ve elektrik erişimi gerekli mi?
“Malzeme dahil” ifadesi her ekipmanın getirileceği anlamına gelmeyebilir.
Temizlik ürünleri kullanılırken nelere dikkat edilmelidir?
Profesyonel hizmetin önemli parçalarından biri ürün güvenliğidir.
Temel kurallar şunlardır:
- Ürün etiketi okunmalıdır.
- Belirtilen kullanım oranına uyulmalıdır.
- Farklı kimyasallar karıştırılmamalıdır.
- Ortam havalandırılmalıdır.
- Eldiven veya gerekli koruma kullanılmalıdır.
- Ürün doğrudan elektronik cihaza püskürtülmemelidir.
- Çocuklardan ve evcil hayvanlardan uzak tutulmalıdır.
- Gıda yüzeyleri uygun biçimde durulanmalıdır.
- Ürün başka bir şişeye etiketsiz aktarılmamalıdır.
- Hassas yüzeyde önce küçük bir alan denenmelidir.
“Daha fazla ürün daha iyi temizlik sağlar” düşüncesi yanlıştır. Fazla ürün yüzeyde kalıntı, matlaşma veya yapışkanlık oluşturabilir.
Çamaşır suyu sirke, amonyak, kireç çözücü veya başka temizleyicilerle karıştırılmamalıdır. Bu karışımlar tehlikeli gaz oluşumuna yol açabilir.
Temizlik Uzmanı gelmeden önce müşteri ne yapmalıdır?
Müşterinin evi tamamen temizlemesi veya yoğun şekilde toparlaması gerekmez. Ancak bazı hazırlıklar hizmetin daha verimli ilerlemesini sağlar.
Kişisel eşyaları kaldırın
Şunlar güvenli bir yere alınmalıdır:
- Para
- Takı
- Kimlik ve pasaport
- Banka kartları
- İlaçlar
- Önemli belgeler
- Anahtarlar
- Küçük elektronik cihazlar
- Kırılabilir ürünler
- Manevi değeri yüksek eşyalar
Zemini mümkün olduğunca boşaltın
Kıyafetler, oyuncaklar, kablolar, çantalar ve kişisel eşyalar zeminden kaldırılırsa süpürme ve silme daha kesintisiz yapılabilir.
Öncelik listesini belirleyin
Özellikle süre bazlı hizmette en önemli alanlar başlangıçta açıklanmalıdır.
Örnek:
- Mutfak
- Banyo
- Salon
- Yatak odaları
- Zeminler
- Zaman kalırsa balkon
Özel yüzeyleri belirtin
Şu yüzeyler hakkında bilgi verilmelidir:
- Mermer
- Doğal taş
- Masif ahşap
- Cilalı mobilya
- Antika eşya
- Özel kaplama
- Hassas ekran
- El dokuması halı
- Suya dayanıklı olmayan yüzey
Malzemeleri hazırlayın
Müşterinin malzeme sağladığı modelde ürünler kolay erişilebilir bir yerde bulunmalıdır.
Elektrikli süpürgenin haznesi boşaltılmalı ve cihazın çalıştığı kontrol edilmelidir.
Evcil hayvan planı yapın
Kapıların açılması, süpürge sesi ve temizlik ürünleri dikkate alınmalıdır. Gerekirse hayvan ayrı bir odada tutulmalıdır.
Erişim bilgilerini açıklayın
- Bina giriş kodu
- Daire numarası
- Asansör durumu
- Otopark bilgisi
- Site güvenliği
- Kapı veya anahtar teslim yöntemi
önceden paylaşılmalıdır.
Hizmet başlangıcında neler konuşulmalıdır?
Temizlik başlamadan önce kısa bir görev görüşmesi yapılması faydalıdır.
Şu noktalar netleştirilmelidir:
- Temizlenecek odalar
- Kullanılmayacak odalar
- Öncelikli işler
- Camların kapsamı
- Balkonların kapsamı
- Dolap içleri
- Ütü
- Nevresim değişimi
- Kullanılacak ürünler
- Hassas yüzeyler
- Evcil hayvan durumu
- Kırık veya hasarlı eşyalar
- Hizmet sonunda yapılacak kontrol
- Müşterinin evde bulunup bulunmayacağı
Bu görüşme yanlış beklentilerin önüne geçer.
Profesyonel temizlikte çalışma sırası nasıl olmalıdır?
Her ev farklı olmakla birlikte planlı bir çalışma sırası uygulanabilir.
Genel yaklaşım:
- Evin ve malzemelerin incelenmesi
- Pencerelerin uygun biçimde açılması ve havalandırma
- Çöplerin toplanması
- Dağınıklığın sınırlı şekilde toparlanması
- Üst yüzeylerden toz alınması
- Mutfak ve banyolarda ürünlerin uygulanması
- Odaların temizlenmesi
- Mutfak ve banyoların tamamlanması
- Süpürme
- Zemin silme
- Sık temas edilen noktaların kontrolü
- Eksik alanların tamamlanması
- Malzemelerin toplanması
- Son kalite kontrolü
Yukarıdan aşağıya çalışılması, temizlenen alt yüzeylere yeniden toz düşmesini azaltır. Kuru işlemlerin ıslak işlemlerden önce yapılması da yeniden çalışma ihtiyacını azaltabilir.
Hizmet sonunda kalite kontrolü nasıl yapılır?
Kalite kontrol, yalnızca kusur aramak için değil, rezervasyonda kararlaştırılan kapsamın tamamlanıp tamamlanmadığını görmek için yapılmalıdır.
Salon kontrolü
- Yüzeylerde görünür toz var mı?
- Zemin süpürülmüş ve silinmiş mi?
- Koltuk çevresinde kırıntı kaldı mı?
- Aynalarda belirgin iz var mı?
- Çöp alınmış mı?
Yatak odası kontrolü
- Mobilya yüzeyleri temiz mi?
- Yatak düzenlenmiş mi?
- Zemin kenarları temiz mi?
- Ayna silinmiş mi?
- Nevresim talebi tamamlanmış mı?
Mutfak kontrolü
- Tezgâh temiz mi?
- Lavabo tamamlanmış mı?
- Ocak yüzeyi silinmiş mi?
- Dolap dışları kararlaştırılan kapsamda mı?
- Zemin temiz mi?
- Çöp alınmış mı?
Banyo kontrolü
- Klozet temiz mi?
- Lavabo ve ayna tamamlanmış mı?
- Duş alanı temiz mi?
- Zemin temiz mi?
- Musluklarda belirgin kalıntı var mı?
- Çöp kutusu boşaltılmış mı?
Genel kontrol
- Öncelikli görevler yapılmış mı?
- Malzemeler kapatılmış mı?
- Elektrikli cihazlar güvenli durumda mı?
- Kapı ve pencereler müşterinin talebine uygun mu?
- Hasar veya sorun fark edilmişse bildirilmiş mi?
Kontrolün Temizlik Uzmanı adresteyken yapılması, küçük eksikliklerin hızlıca tamamlanmasını sağlar.
Profesyonel hizmette gerçekçi beklenti nasıl oluşturulur?
Profesyonel temizlik, evin mevcut durumunu mümkün olan en iyi seviyeye getirmeyi amaçlar. Ancak bazı sonuçlar temizlikle sağlanamaz.
Aşağıdaki durumlar kalıcı olabilir:
- Çizilmiş zemin
- Solmuş mobilya
- Paslanmış metal
- Rengi değişmiş silikon
- Aşınmış derz
- Yanmış tezgâh
- Kırılmış fayans
- Nem nedeniyle kabarmış duvar
- Güneşten sararmış plastik
- Kumaşa işlemiş kalıcı boya
- Hasar görmüş ahşap
- Kimyasal nedeniyle matlaşmış yüzey
Temizlik Uzmanından hasarlı yüzeyi yenilemesi beklenmemelidir.
Müşteri, temizlik ile bakım-onarım arasındaki farkı dikkate almalıdır.
Hizmet kapsamı neden yazılı olmalıdır?
Yazılı kapsam, hem müşterinin hem de Temizlik Uzmanının neyin kararlaştırıldığını görmesini sağlar.
Hizmet açıklamasında şu bilgiler bulunmalıdır:
- Hizmet türü
- Temizlenecek alanlar
- Görevli sayısı
- Malzeme tercihi
- Camların dahil olup olmadığı
- Balkonların dahil olup olmadığı
- Dolap içleri
- Fırın ve buzdolabı
- Ütü
- Nevresim değişimi
- Hariç tutulan işler
- Ek görevlerin nasıl ekleneceği
- Güvenli erişim sınırları
- Hizmet sonrası kontrol yöntemi
“Ev baştan sona temizlenecek” gibi belirsiz ifadeler yerine somut görevler kullanılmalıdır.
Profesyonel ev temizliği seçerken nelere dikkat edilmelidir?
Hizmet sağlayıcı değerlendirilirken şu noktalar incelenebilir:
- Hizmet kapsamı açık mı?
- Dahil olmayan işler belirtilmiş mi?
- Temizlik Uzmanının kimliği doğrulanıyor mu?
- Müşteri yorumları gerçek rezervasyonlara dayanıyor mu?
- Ödeme kayıtlı şekilde yapılıyor mu?
- İptal koşulları açıklanmış mı?
- Malzeme seçimi net mi?
- Destek kanalı var mı?
- Hasar veya sorun bildirimi için süreç bulunuyor mu?
- Temizlik Uzmanının bilgileri hizmetten önce paylaşılıyor mu?
- Hizmet sonunda değerlendirme yapılabiliyor mu?
Bazı platformlar yönlendirilecek temizlik görevlisinin bilgilerini hizmetten önce müşteriye ilettiğini ve rezervasyonları belirli hizmet süreleri üzerinden sunduğunu açıkça belirtmektedir.
Profesyonel ev temizliği hakkında sık sorulan sorular
Profesyonel ev temizliği bütün evi kapsar mı?
Rezervasyonda seçilen oda, süre ve görev kapsamına bağlıdır. Standart hizmet genel yaşam alanlarını kapsayabilir; ancak camlar, dolap içleri ve özel işler ayrıca seçilebilir.
Camlar standart temizliğe dahil midir?
Her hizmette değil. Erişilebilir iç camlar dahil olabilir. Bütün camların iç ve dış temizliği veya cam balkon ayrı hizmet gerektirebilir.
Mutfak dolaplarının içi temizlenir mi?
Genellikle standart hizmete otomatik olarak dahil değildir. Dolapların boşaltılması ve eşyaların geri yerleştirilmesi gerektiği için ayrıca belirtilmelidir.
Fırının içi temizlenir mi?
Fırının dış yüzeyi standart kapsamda silinebilir. İç temizliği çoğunlukla ek görevdir.
Buzdolabının içi temizlenir mi?
İç temizlik ayrıca seçilmelidir. Gıdaların çıkarılması ve yeniden yerleştirilmesi gerekir.
Bulaşık yıkanır mı?
Az miktardaki bulaşık süre içerisinde yapılabilir. Yoğun birikmiş bulaşık genel temizlik süresini azaltır ve önceden belirtilmelidir.
Ütü yapılır mı?
Bazı hizmetlerde yapılabilir. Ütü için ayrılan süre diğer temizlik görevlerinden kullanılır.
Nevresimler değiştirilir mi?
Temiz nevresimler hazır bırakılırsa hizmet kapsamına eklenebilir.
Çamaşır makinesi çalıştırılır mı?
Müşteri talimatı ve hizmet kapsamına göre yapılabilir. Hassas tekstiller için sorumluluk ve program seçimi açıklanmalıdır.
Koltuklar yıkanır mı?
Standart ev temizliğinde genellikle yalnızca süpürülür. Makineyle koltuk yıkama ayrı hizmettir.
Halılar yıkanır mı?
Standart hizmette süpürülür. Halı yıkama ayrı ekipman ve işlem gerektirir.
Duvarlar silinir mi?
Duvarların tamamının silinmesi standart hizmete dahil olmayabilir. Boya ve yüzey durumu nedeniyle önce küçük alanda deneme yapılmalıdır.
Kapılar temizlenir mi?
Kapı kolları ve temas alanları standart hizmette silinebilir. Bütün kapıların ayrıntılı temizliği ayrıca planlanabilir.
Balkon temizlenir mi?
Rezervasyonda balkon seçilmişse temizlenebilir. Balkon büyüklüğü, zemin ve cam sistemi kapsamı etkiler.
Ağır mobilyalar çekilir mi?
Genellikle hayır. Ağır eşya taşıma güvenlik ve hasar riski oluşturur.
Yatak altı temizlenir mi?
Güvenli ve kolay erişim varsa süpürülebilir. Ağır yatağın veya baza sisteminin kaldırılması beklenmemelidir.
Evcil hayvan tüyleri temizlenir mi?
Elektrikli süpürge ve uygun başlıkla erişilebilir tüyler temizlenebilir. Yoğun tüy birikimi ek çalışma gerektirebilir.
Evcil hayvan kum kabı temizlenir mi?
Hizmet kapsamına göre yapılabilir. Müşteri gerekli malzemeleri ve atık poşetini hazırlamalıdır.
Küf tamamen çıkarılır mı?
Yüzeysel küçük alanlar temizlenebilir. Yaygın veya yapı içine işlemiş küf için nem kaynağının çözülmesi ve uzman incelemesi gerekir.
İnşaat kalıntıları temizlenir mi?
Standart ev temizliğine dahil değildir. İnşaat sonrası temizlik ayrı hizmettir.
Temizlik ürünlerini kim getirir?
Seçilen modele göre müşteri veya Temizlik Uzmanı sağlayabilir. Rezervasyonda açıkça belirtilmelidir.
Elektrikli süpürgeyi kim sağlar?
Malzemeleri müşterinin sağladığı hizmette süpürge evde hazır olmalıdır. Ekipmanlı hizmette sağlayıcının getireceği araçlar ayrıca açıklanmalıdır.
Dış cephe camları temizlenir mi?
Standart ev temizliğine dahil değildir. Güvenli erişim ve özel ekipman gerektirir.
Temizlik sırasında evde bulunmak gerekir mi?
Hizmet kuralına bağlıdır. Müşteri ayrılacaksa erişim, anahtar ve güvenlik düzeni önceden belirlenmelidir.
Temizlik Uzmanı eşyaları düzenler mi?
Sınırlı toparlama yapılabilir. Ayrıntılı dolap ve eşya düzenleme ayrı hizmet veya açık görev gerektirir.
Temizlik sonunda kontrol yapılabilir mi?
Evet. Hizmet başlamadan belirlenen görev listesine göre müşteriyle birlikte kontrol yapılması faydalıdır.
Sonuç: Profesyonel ev temizliğinde kapsam açıkça belirlenmelidir
Profesyonel ev temizliği hizmeti genel olarak toz alma, süpürme, zemin silme, mutfak yüzeylerinin temizlenmesi, banyo ve tuvalet hijyeni, aynaların silinmesi, çöplerin toplanması ve erişilebilir mobilya yüzeylerinin bakımını kapsar.
Ancak profesyonel hizmet “evde bulunan her şeyin sınırsız şekilde temizlenmesi” anlamına gelmez.
Aşağıdaki işler çoğunlukla ayrıca seçilmelidir:
- Bütün camların ayrıntılı temizliği
- Cam balkon
- Dolap içleri
- Fırın içi
- Buzdolabı içi
- Yoğun ütü
- Çamaşır düzenleme
- Koltuk yıkama
- Halı yıkama
- Perde yıkama
- Boş ev temizliği
- İnşaat sonrası temizlik
- Yüksek ve güvenli erişimi olmayan alanlar
- Ağır mobilyaların taşınması
- Yoğun küf ve özel riskli temizlikler
Müşteri rezervasyon oluşturmadan önce şu sorulara cevap vermelidir:
- Hangi odalar temizlenecek?
- Standart bakım mı, ayrıntılı çalışma mı gerekiyor?
- Camlar hizmete dahil mi?
- Balkonlar temizlenecek mi?
- Dolap içleri isteniyor mu?
- Fırın veya buzdolabı içi temizlenecek mi?
- Ütü veya çamaşır işi var mı?
- Malzemeleri kim sağlayacak?
- Evde özel yüzeyler bulunuyor mu?
- Güvenli erişilemeyen alanlar var mı?
- Öncelikli görevler hangileri?
- Hangi işler hizmete dahil değil?
Profesyonel temizlikte memnuniyetin temel şartı, beklenti ile satın alınan kapsamın aynı olmasıdır. Müşteri hangi işleri satın aldığını, Temizlik Uzmanı hangi görevleri tamamlayacağını ve hangi alanların hizmet dışında kaldığını başlangıçta bilmelidir.
Belirsiz bir “her yer temizlenecek” ifadesi yerine oda ve görev bazlı açık bir liste kullanılması daha doğru sonuç verir.
Doğru tanımlanmış kapsam; hizmetin planlı ilerlemesini, malzemelerin doğru hazırlanmasını, güvenlik risklerinin azaltılmasını ve hizmet sonunda objektif kalite kontrolü yapılmasını sağlar.