Temizlik Uzmanı Gelmeden Önce Ev Nasıl Hazırlanır?

Profesyonel ev temizliği rezervasyonu oluşturulduğunda hizmet gününe kadar yapılması gereken bazı hazırlıklar bulunur. Ancak bu hazırlıklar, Temizlik Uzmanı gelmeden önce evi baştan sona temizlemek anlamına gelmez.

Müşterinin görevi lavaboyu, banyoyu, zemini veya mutfak dolaplarını önceden temizlemek değildir. Temel amaç; Temizlik Uzmanının yüzeylere ulaşabilmesini sağlamak, kişisel eşyaları korumak, hizmet kapsamını açıklamak ve çalışma sırasında oluşabilecek kesintileri azaltmaktır.

Örneğin salon zemini oyuncaklar, kıyafetler, kargo kutuları ve kişisel eşyalarla kaplıysa Temizlik Uzmanı süpürmeye başlamadan önce uzun süre eşya toplamak zorunda kalabilir. Mutfak tezgâhı tamamen doluysa yüzey temizliğine erişmek zorlaşır. Hangi odaların temizleneceği, dolap içlerinin dahil olup olmadığı veya evcil hayvanın nerede tutulacağı belli değilse hizmet süresi görevleri netleştirmekle geçebilir.

İyi hazırlanan bir evde Temizlik Uzmanı:

Çalışmaya daha hızlı başlayabilir.
Hangi alanların öncelikli olduğunu bilir.
Yüzeylere daha kolay ulaşabilir.
Kişisel eşyalara gereksiz şekilde dokunmak zorunda kalmaz.
Malzeme ve ekipman konusunda belirsizlik yaşamaz.
Çocuk ve evcil hayvan hareketinden daha az etkilenir.
Temizlik için ayrılan zamanı daha verimli kullanabilir.
Hizmet sonunda daha kolay kontrol yapabilir.

Bu nedenle hazırlığın amacı evi temiz göstermek değil, temizlenebilir hâle getirmektir.

Bu rehberde Temizlik Uzmanı gelmeden önce yapılması gereken hazırlıkları, hangi eşyaların kaldırılması gerektiğini, müşterinin malzeme sağlayacağı durumlarda ne hazırlanacağını, evcil hayvan ve çocukların nasıl planlanacağını, değerli eşyaların nasıl korunacağını ve hizmet günü iletişiminin nasıl yürütüleceğini ayrıntılı biçimde ele alacağız.

Temizlik öncesi hazırlık neden önemlidir?

Profesyonel temizlik belirli bir süre, görev listesi ve hizmet kapsamı üzerinden planlanır. Temizlik Uzmanının adreste geçirdiği zamanın büyük bölümü yüzey temizliği, süpürme, silme, mutfak, banyo ve seçilen ek görevler için kullanılmalıdır.

Ev hazırlanmamışsa zaman şu işlere gidebilir:

Kıyafetleri odalar arasında taşımak
Oyuncakları kutulara ayırmak
Belgelerin kime ait olduğunu anlamaya çalışmak
Mutfak tezgâhında çalışma alanı açmak
Kırılabilir eşyalar için güvenli yer aramak
Çöpe atılacaklarla saklanacakları ayırt etmek
Temizlik malzemelerinin yerini bulmak
Elektrikli süpürgenin çalışıp çalışmadığını kontrol etmek
Evcil hayvanı odadan çıkarmak
Hangi alanların hizmete dahil olduğunu tekrar tekrar sormak
Kilitli odalara erişim beklemek
Park yeri veya bina girişini çözmeye çalışmak

Bu görevler bazı rezervasyonlarda ayrıca toparlama veya düzenleme kapsamında planlanabilir. Ancak standart ev temizliğinde müşterinin kişisel eşyalarını ayrıntılı biçimde sınıflandırmak çoğunlukla temel hizmetin amacı değildir.

Özellikle saat sınırlı bir rezervasyonda hazırlık yapılmaması, öncelikli alanların tamamlanamamasına neden olabilir.

Evi temizlemekle evi hazırlamak arasındaki fark

Temizlik öncesi en sık yapılan yanlışlardan biri, Temizlik Uzmanı gelmeden önce müşterinin bütün evi temizlemeye çalışmasıdır.

Müşterinin yapması gerekmeyen işler:

Zemini süpürmek
Banyoyu yıkamak
Klozeti temizlemek
Mutfağı ayrıntılı silmek
Aynaları parlatmak
Toz almak
Evi paspaslamak
Camları silmek
Dolap kapaklarını temizlemek

Bunlar rezervasyon kapsamına göre Temizlik Uzmanının yapacağı işlerdir.

Müşterinin yapması yararlı olan hazırlıklar ise şunlardır:

Zemindeki kişisel eşyaları kaldırmak
Kirli çamaşırları sepete toplamak
Oyuncakları kutulara koymak
Değerli ve kırılabilir eşyaları güvenli alana almak
Çalışılacak yüzeylere erişim sağlamak
Bulaşıklarla ilgili beklentiyi açıklamak
Çöpe atılacak eşyaları ayırmak
Temizlik ürünlerinin yerini göstermek
Evcil hayvan için güvenli alan hazırlamak
Çocukların çalışma alanına girmesini önlemek
Kapı, site ve otopark bilgisini paylaşmak
Öncelikli odaları belirlemek

Bu fark doğru anlaşılırsa müşteri gereksiz yere yorulmaz, Temizlik Uzmanı da doğrudan hizmete başlayabilir.

Rezervasyon kapsamını önceden kontrol edin

Hazırlık yapılmadan önce hangi hizmetin satın alındığı yeniden incelenmelidir.

Şu sorular cevaplanmalıdır:

Standart Ev Temizliği mi seçildi?
Detaylı temizlik mi planlandı?
Kaç saat veya kaç kişilik ekip geliyor?
Camlar dahil mi?
Dolap içleri dahil mi?
Fırın veya buzdolabı içi seçildi mi?
Balkon ve teras hizmet kapsamında mı?
Nevresim değiştirme talebi var mı?
Ütü seçildi mi?
Evcil hayvan alanı temizlenecek mi?
Malzemeleri müşteri mi sağlayacak?
Temizlik Uzmanı kendi malzemelerini mi getirecek?
Ağır veya özel ekipman gerekiyor mu?
Hizmetin tamamlanması gereken belirli bir saat var mı?

Rezervasyon kapsamı bilinmeden yapılan hazırlık eksik veya gereksiz olabilir.

Örneğin dolap içi hizmeti seçilmediyse bütün mutfak dolaplarını boşaltmak gereksizdir. Buzdolabı içi dahilse gıdaların geçici olarak nerede tutulacağı planlanmalıdır. Balkon kapsam dışıysa balkon eşyalarını içeri taşımaya gerek olmayabilir.

Öncelik listesini hazırlayın

Evde yapılabilecek bütün temizlik işlerinin tek rezervasyona sığması her zaman mümkün değildir. Özellikle büyük, çok eşyalı veya uzun süredir detaylı temizlenmeyen evlerde öncelik sırası belirlenmelidir.

Görevleri üç seviyeye ayırabilirsiniz.

Birinci öncelik

Mutlaka tamamlanması gereken alanlar:

Mutfak
Ana banyo
Klozet
Salon
Yatak odası
Genel zeminler

İkinci öncelik

Ana işler tamamlandıktan sonra yapılacaklar:

İkinci banyo
Balkon
Camların belirli bölümü
Çocuk odası
Çalışma odası
Kapılar ve süpürgelikler

Üçüncü öncelik

Zaman ve hizmet kapsamı uygunsa:

Depo
Dolap içleri
Çok sayıda dekoratif eşya
Ayrıntılı pencere rayları
Ek ütü
Az kullanılan odalar

Bu liste Temizlik Uzmanına hizmet başlangıcında gösterilebilir.

“Her yer önemli” şeklindeki genel ifade, hangi işin önce yapılacağını açıklamaz. Öncelik sırası, süre sınırlı olduğunda daha iyi sonuç verir.

Oda oda kısa görev notu hazırlayın

Uzun ve karmaşık açıklamalar yerine her oda için kısa not yazılabilir.

Örnek:

Mutfak

Tezgâh ve dolap dışları öncelikli
Fırın içi dahil değil
Buzdolabı dışı temizlenecek
Cam yapılmayacak

Ana banyo

Duşakabin rayları öncelikli
Dolap içleri dahil değil
Doğal taş yüzey var

Salon

Koltuk altına erişim mümkün
Televizyon ünitesinde hassas cihazlar var
Büyük dekoratif ürünler hareket ettirilmeyecek

Çocuk odası

Oyuncaklar kutuda
Çalışma masası temizlenecek
Yatak altındaki kutular çıkarılmayacak

Bu notlar hem müşterinin beklentisini netleştirir hem Temizlik Uzmanının gereksiz karar vermesini önler.

Zemindeki eşyaları kaldırın

Temizlik öncesi en önemli hazırlıklardan biri zeminin mümkün olduğunca erişilebilir olmasıdır.

Kaldırılması yararlı olan eşyalar:

Kıyafetler
Oyuncaklar
Kitap ve dergiler
Şarj kabloları
Ayakkabılar
Market poşetleri
Kargo kutuları
Spor ekipmanları
Evcil hayvan oyuncakları
Küçük elektronik cihazlar
Çanta ve valizler
Ütü masası
Kurutmalık
Çocuk arabası
Yerde duran dekoratif ürünler

Bütün eşyaların ayrıntılı şekilde düzenlenmesi gerekmeyebilir. Her odada geçici ve belirli bir kutu kullanılabilir.

Örneğin:

Çocuk oyuncakları için kutu
Kablolar için sepet
Dergiler için tek alan
Dağınık kıyafetler için çamaşır sepeti
Sahibi belli olmayan küçük eşyalar için geçici kutu

Temizlik tamamlandıktan sonra bu eşyalar ayrı zamanda düzenlenebilir.

Kişisel eşyaları Temizlik Uzmanının kararına bırakmayın

Temizlik Uzmanı şu eşyaların çöpe atılıp atılmayacağını bilemez:

Üzerinde not bulunan küçük kâğıt
Boş görünen ilaç kutusu
Kargo ambalajı
Çocukların yaptığı resimler
Eski fişler
Küçük elektronik parçalar
Tek kalmış çorap
Kurumuş kozmetik ürünü
Boş şişe
Kullanılmış hediye paketi
Tamir için saklanan parça

Bu nedenle çöpe atılacak eşyalar açıkça ayrılmalıdır.

En pratik yöntem:

Atılacakları çöp poşetine koymak
Karar verilmeyenleri ayrı kutuda toplamak
Korunacak belgeleri çekmeceye kaldırmak
Üzerinde “Atılmayacak” notu bulunan alan oluşturmak

Temizlik Uzmanının kişisel eşya ayıklaması beklenmemelidir.

Kirli çamaşırları toplayın

Kıyafetler yatak, sandalye, zemin veya banyo üzerinde dağınık kaldığında yüzeylere erişim zorlaşır.

Hazırlık sırasında:

Kirli kıyafetler sepete alınmalı
Temiz kıyafetler dolaba veya tek bir alana konmalı
Islak havlular kurutulmalı
Nevresim değişecekse temiz takım hazırlanmalı
Çamaşır makinesinde unutulmuş ıslak tekstil kontrol edilmeli
Kurutmalıktaki kuru ürünler mümkünse kaldırılmalıdır

Temizlik Uzmanının temiz ve kirli kıyafetleri birbirinden ayırması beklenmemelidir.

Ütü hizmeti seçildiyse ütülenecek ürünler ayrıca hazırlanmalı, askılar ve katlama alanı belirlenmelidir.

Nevresim değişecekse temiz takımı hazır bırakın

Nevresim değiştirme hizmeti isteniyorsa temiz takımlar kolay erişilen bir noktaya konmalıdır.

Her yatak için set ayrı hazırlanabilir:

Çarşaf
Nevresim
Yastık kılıfları
Gerekliyse yatak koruyucu

Çift kişilik ve tek kişilik setler karıştırılmamalıdır.

Temiz nevresimler gardırobun farklı raflarına dağılmışsa Temizlik Uzmanı uzun süre doğru takımı aramak zorunda kalabilir.

Kullanılacak takım yatağın üzerine veya etiketli bir poşete bırakılabilir.

Oyuncakları sınıflandırın

Çocuklu evlerde oyuncaklar temizlik alanının önemli bölümünü kaplayabilir.

Temizlik öncesinde:

Büyük oyuncaklar duvar kenarında toplanabilir.
Küçük parçalar kapalı kutuya konabilir.
Kırık oyuncaklar ayrılabilir.
Pilli oyuncaklar sudan uzak tutulabilir.
Oyun matı kaldırılacaksa altı erişilebilir bırakılabilir.
Oyuncak temizliği talep ediliyorsa hangi oyuncakların uygun olduğu belirtilmelidir.

Temizlik Uzmanı oyuncakları yaş, tür veya setlerine göre sınıflandırmak zorunda değildir.

Lego, yapboz ve küçük parçalı oyuncakların açıkta kalması süpürgeye çekilme veya parçaların kaybolması riskini artırabilir.

Değerli eşyaları güvenli alana kaldırın

Temizlik başlamadan önce maddi veya manevi değeri olan eşyalar güvenli bir yere konmalıdır.

Örnekler:

Takılar
Nakit para
Banka kartları
Pasaport
Kimlik belgeleri
Özel evraklar
Anahtarlar
Koleksiyon ürünleri
Antikalar
Hassas sanat eserleri
Kırılabilir aile hatıraları
Küçük elektronik cihazlar
Reçeteli ilaçlar
İş belgeleri
Özel bilgi içeren notlar

Bu hazırlık, Temizlik Uzmanına güvensizlik anlamına gelmez. Değerli eşyaların çalışma alanından kaldırılması, kazara düşme, ıslanma, yer değiştirme veya başka eşyalarla karışma riskini azaltan standart bir önlemdir.

Özellikle küçük takı ve aksesuarlar lavabo, komodin veya banyo rafında açıkta bırakılmamalıdır.

Kırılabilir dekoratif ürünleri azaltın

Raf, sehpa ve konsol üzerinde çok sayıda küçük dekoratif eşya varsa toz temizliği uzun sürebilir.

Hazırlık seçenekleri:

Çok hassas ürünleri güvenli dolaba kaldırmak
Hareket ettirilmesini istemediğiniz eşyaları belirtmek
Büyük ve ağır dekorasyonların yerinde temizleneceğini açıklamak
Kırık veya gevşek ürünleri önceden ayırmak
Antika yüzeylerde ürün kullanılmamasını bildirmek

Temizlik Uzmanından ağır heykel, büyük vazo veya hassas sanat eserini kaldırması beklenmemelidir.

Elektronik cihazları ve kabloları düzenleyin

Televizyon, bilgisayar, modem ve oyun cihazlarının çevresindeki kablolar temizlik erişimini zorlaştırabilir.

Yapılabilecekler:

Şarj kablolarını zeminden kaldırmak
Çoklu prizleri sabit ve kuru bir yerde tutmak
Kullanılmayan cihazların fişlerini düzenlemek
Küçük cihazları masadan kaldırmak
Elektronik cihazlara ürün uygulanmaması gerekiyorsa belirtmek
Hassas ekranlar için özel bez bırakmak
Çalışma bilgisayarlarını kapatmak veya temizlik kapsamı dışında tutmak

Temizlik Uzmanı kablo bağlantılarını sökmemeli, teknik cihazları hareket ettirmemeli veya elektronik ekipmanların iç bakımını yapmamalıdır.

Çalışma masalarını boşaltın

Evden çalışma alanında:

Belgeler
Notlar
Bilgisayar
Kahve bardakları
Kalemler
Şarj kabloları
Harici diskler
Kulaklıklar

bulunabilir.

Temizlik öncesinde gizli veya özel belgeler kaldırılmalıdır. Masa yüzeyinin temizlenmesi isteniyorsa gereksiz eşyalar çekmeceye veya kutuya konmalıdır.

Masa tamamen dolu bırakılırsa Temizlik Uzmanı yalnızca erişilebilen alanları temizleyebilir.

Mutfak tezgâhını erişilebilir hâle getirin

Mutfak tezgâhı tamamen boş olmak zorunda değildir. Ancak temizlenecek yüzeye erişim sağlanmalıdır.

Kaldırılabilecek eşyalar:

Açık gıdalar
Ekmek ve meyve sepetleri
Küçük ambalajlar
Kullanılmayan tabaklar
Boş şişeler
Kâğıt havlu stokları
İlaçlar
Alışveriş poşetleri
Kargo paketleri

Kahve makinesi, su ısıtıcısı ve benzeri cihazlar yerinde bırakılabilir. Ancak cihaz altlarının temizlenmesi isteniyorsa cihazların güvenli biçimde hareket ettirilip ettirilemeyeceği açıklanmalıdır.

Ağır veya bağlantılı cihazlar zorlanmamalıdır.

Bulaşıkları nasıl hazırlamalısınız?

Bulaşıklar standart ev temizliğinin kapsamına göre farklı değerlendirilebilir.

Hizmet öncesinde şu seçeneklerden biri uygulanabilir:

Bulaşıkları makineye yerleştirmek
Temiz bulaşıkları dolaba kaldırmak
Kirli bulaşıkları lavabonun tek bölümünde toplamak
Bulaşık yıkama talebi varsa açıkça belirtmek
Makinenin boşaltılmasını istiyorsanız temiz bulaşıkların yerini göstermek

Lavabo tamamen bulaşıkla doluysa lavabo ve çevresinin temizliği gecikebilir.

Çok sayıda bulaşık hizmet kapsamına dahil değilse müşterinin önceden kaldırması daha uygundur.

Buzdolabı içi temizlenecekse hazırlık yapın

Buzdolabı içi hizmeti seçildiyse:

Bozulabilir ürünlerin geçici saklama alanı hazırlanmalı
Tarihi geçmiş ürünlerle ilgili karar müşteri tarafından verilmeli
Atılacak gıdalar ayrılmalı
Rafların çıkarılıp çıkarılmayacağı kullanım talimatına göre değerlendirilmelidir
Temizlik için yeterli süre ayrılmalı
Soğuk zincir gerektiren ürünler uzun süre dışarıda bırakılmamalıdır

Temizlik Uzmanı hangi gıdanın atılacağına kendi başına karar vermemelidir.

Buzdolabında ilaç veya özel beslenme ürünü bulunuyorsa önceden güvenli alana alınabilir.

Fırın temizlenecekse önceden soğutun

Fırın içi hizmete dahilse:

Fırın tamamen soğuk olmalı
İçindeki tepsi ve gereksiz eşyalar çıkarılmalı
Teknik arıza veya çatlak varsa bildirilmelidir
Üreticiye özel temizlik talimatı varsa paylaşılmalıdır
Fırın temizliği sırasında mutfak havalandırmasına izin verilmelidir

Temizlik günü fırının hemen öncesinde kullanılmaması daha uygundur.

Sıcak yüzeye temizlik ürünü uygulanması güvenli değildir.

Dolap içi temizliği için dolapları hazırlayın

Dolap içi hizmet seçildiyse bütün dolapları aynı anda boşaltmak zorunda değilsiniz. Ancak hangi dolapların temizleneceği belirlenmelidir.

Uygulanabilecek yöntem:

Temizlenecek dolaplara küçük etiket koymak
Gıda dolabını ayrı belirtmek
Kırılabilir ürünleri müşteri tarafından çıkarmak
Ağır tencere ve cihazları önceden güvenli yere almak
Eşyaların aynı düzende geri konmasını istiyorsanız fotoğraf çekmek
Son kullanma tarihi geçen ürünler için ayrı kutu hazırlamak

Temizlik Uzmanı müşterinin onayı olmadan gıdaları veya kişisel eşyaları atmamalıdır.

Dolap içleri tamamen kuruduktan sonra eşyalar geri yerleştirilmelidir.

Banyo yüzeylerini erişilebilir bırakın

Banyo temizliği öncesinde şu ürünler tek bir sepette toplanabilir:

Şampuanlar
Duş jelleri
Kozmetik ürünleri
Diş fırçaları
Tıraş malzemeleri
Saç bakım ürünleri
Çocuk banyo oyuncakları
Temizlik şişeleri
Havlular
Çamaşırlar

Bütün ürünlerin banyodan çıkarılması şart değildir. Ancak lavabonun, küvetin, duş rafının ve zeminin temizlenebilmesi için alan açılmalıdır.

Kullanılmakta olan ilaç ve kişisel bakım ürünleri güvenli dolaba kaldırılmalıdır.

Banyo paspaslarını ve tekstilleri kaldırın

Banyo zemini temizlenecekse:

Paspaslar kaldırılmalı
Islak havlular asılmalı veya sepete alınmalı
Kirli çamaşırlar çıkarılmalı
Duş perdesi durumu kontrol edilmeli
Çocuk taburesi kenara alınmalı
Çöp kutusunun boşaltılıp boşaltılmayacağı belirlenmelidir

Paspasların ayrıca yıkanması isteniyorsa ürünün yıkama talimatı kontrol edilmelidir.

Çamaşır makinesi çevresini açın

Çamaşır makinesi üstü sık kullanılan bir depolama alanıdır. Temizlik isteniyorsa:

Üstteki deterjan ve sepetler kaldırılmalı
Makine üzerinde kıyafet bırakılmamalı
Deterjanlar güvenli dolaba alınmalı
Makinenin yan boşlukları erişilebilir hâle getirilmeli
Teknik bağlantıların hareket ettirilmeyeceği bilinmelidir

Ağır makine tek kişiyle çekilmemelidir. Su ve elektrik bağlantılarına müdahale temizlik hizmeti değildir.

Balkon ve teras hazırlığı

Balkon veya teras hizmete dahilse:

Zemindeki kişisel eşyalar kaldırılmalı
Kurutmalık katlanmalı
Saksılar hakkında yönlendirme yapılmalı
Kırılabilir dekorasyonlar alınmalı
Giderin yeri gösterilmeli
Alt kata su akma riski açıklanmalı
Elektrik prizleri ve cihazlar korunmalı
Evcil hayvan ekipmanları ayrılmalı
Balkon camlarının dahil olup olmadığı netleştirilmelidir

Büyük ve ağır saksılar Temizlik Uzmanı tarafından taşınmak zorunda değildir.

Bol su kullanımı her balkon veya teras için uygun olmayabilir. Yüzey ve gider koşullarına göre kontrollü yöntem kullanılmalıdır.

Cam temizliği isteniyorsa erişimi değerlendirin

Cam temizliği hizmete dahilse müşterinin önceden şu bilgileri paylaşması gerekir:

Hangi camların temizleneceği
İç yüzey mi, dış yüzey mi
Camların güvenli biçimde açılıp açılmadığı
Sabit cam bulunup bulunmadığı
Cam balkon panel sayısı
Cam filmi veya özel kaplama
Pencere önündeki mobilyalar
Yüksek erişim gereksinimi
İnşaat kalıntısı veya boya lekesi
Çatlak cam veya bozuk mekanizma

Pencere önündeki hafif eşyalar kaldırılabilir. Ağır mobilyalar güvenli değilse hareket ettirilmemelidir.

Temizlik Uzmanından pencere dışına sarkması veya güvenli olmayan bir noktaya çıkması beklenmemelidir.

Ağır mobilyalar hakkında önceden karar verin

Bazı müşteriler koltuk, yatak, dolap veya beyaz eşya altlarının temizleneceğini varsayabilir.

Ancak ağır eşyaların hareket ettirilmesi:

Yaralanma
Zemin çizilmesi
Mobilya hasarı
Kablo veya tesisat kopması
Duvar hasarı

riski taşıyabilir.

Hazırlık sırasında:

Hangi hafif mobilyaların çekilebileceği belirlenmeli
Ağır eşyalar için beklenti oluşturulmamalı
Mobilya altına erişim aparatı varsa hazırlanmalı
Eşya önceden güvenli şekilde hareket ettirilecekse müşteri tarafından yapılmalıdır

Temizlik Uzmanı güvenli biçimde erişebildiği alanları temizlemelidir.

Evcil hayvan için güvenli plan oluşturun

Temizlik sırasında evcil hayvanın serbest biçimde dolaşması çalışma düzenini etkileyebilir.

Riskler:

Giriş kapısından kaçma
Temizlik ürünlerine temas
Islak zemine basma
Elektrikli süpürgeden korkma
Temizlik Uzmanına karşı koruyucu davranış
Ekipmanları devirmek
Temizlenen alanları yeniden kirletmek

Evcil hayvan:

Güvenli ayrı bir odada
Ev sahibi veya aile üyesinin gözetiminde
Uygun dış bakım veya gezinti programında
Alışık olduğu güvenli taşıma alanında

tutulabilir.

Hayvanın bulunduğu odada:

Su
Uygun sıcaklık
Yatak
Gerekliyse kum kabı
Güvenli oyuncak

bulunmalıdır.

Temizlik Uzmanından hayvan bakımı yapması, gezdirmesi veya kontrol etmesi beklenmemelidir.

Hayvanın davranışı hakkında bilgi verin

Evcil hayvan sakin görünse bile yabancılara, elektrikli süpürgeye veya kapı hareketine farklı tepki verebilir.

Önceden paylaşılması gerekenler:

Hayvanın türü ve sayısı
Isırma veya tırmalama geçmişi
Yabancılardan korkması
Kapı açıldığında kaçma ihtimali
Hangi odada tutulacağı
Mama ve kum alanının hizmet kapsamında olup olmadığı
Hayvanın odasına girilip girilmeyeceği

Bu bilgiler Temizlik Uzmanının çalışma güvenliği açısından önemlidir.

Çocuklar için ayrı alan hazırlayın

Çocuklar temizlik sırasında:

Islak zeminde kayabilir.
Kimyasal şişelere ulaşabilir.
Elektrikli süpürge kablosuna takılabilir.
Temizlik ekipmanlarını oyuncak sanabilir.
Temizlenen alanlara yeniden eşya taşıyabilir.
Çalışma düzenini kesintiye uğratabilir.

Mümkünse çocuklar:

Başka bir yetişkinle farklı odada
Okulda veya etkinlikte
Temizlik yapılan alandan fiziksel olarak ayrılmış güvenli bölümde

bulunmalıdır.

Temizlik Uzmanı çocuk gözetiminden sorumlu değildir.

Bebek bulunan evlerde ek hazırlık

Bebekli evlerde:

Biberon ve beslenme ürünleri kapalı alana kaldırılmalı
Alt değiştirme malzemeleri bir arada tutulmalı
Bebek yatağına temizlik ürünü konulmamalı
Emekleme alanı son aşamada temizlenip kurutulmalı
Oyuncaklar malzemesine göre ayrılmalı
Puset ve mama sandalyesi kapsamı netleştirilmelidir

Bebek eve veya odaya alınmadan önce zemin ve yüzeyler tamamen kuru olmalıdır.

Temizlik malzemelerini müşteri sağlayacaksa

Müşterinin malzeme ve ekipman sağladığı hizmetlerde hazırlık daha önemlidir.

Hazır bulunması gereken temel araçlar:

Çalışır elektrikli süpürge
Uygun süpürge başlıkları
Temiz paspas
Kova
Yeterli mikrofiber bez
Cam bezi, cam hizmeti varsa
Çöp poşetleri
Temiz süngerler
Küçük fırça
Eldiven
Zemine uygun ürün
Banyo ürünü
Mutfak yüzeylerine uygun ürün
Cam ürünü, gerekiyorsa
Kireç için yüzeye uygun ürün, gerekiyorsa

Temizlik Uzmanı geldiğinde ürünlerin eksik olması, hizmet kapsamını sınırlandırabilir.

Elektrikli süpürgeyi kontrol edin

Müşteri süpürge sağlayacaksa hizmet gününden önce:

Cihaz çalışıyor mu?
Hazne boş mu?
Torba dolu mu?
Filtre doğru yerde mi?
Hortum tıkalı mı?
Başlıklar mevcut mu?
Kablo hasarlı mı?
Şarjlı cihazın bataryası dolu mu?
Yedek batarya var mı?
Evcil hayvan tüyü başlığı gerekiyorsa hazır mı?

kontrol edilmelidir.

Temizlik Uzmanının arızalı cihazı onarması beklenmemelidir.

Çok katlı büyük evlerde tek süpürgenin katlar arasında taşınması süreyi uzatabilir.

Bez ve paspasların temiz olduğundan emin olun

Kirli, yağlı veya kötü kokan bezlerle temizlik yapmak doğru sonuç vermez.

Hazırlık sırasında:

Bezler yıkanmış olmalı
Tamamen kurutulmalı
Banyo, mutfak ve genel yüzeyler için ayrılmalı
Paspas başlığı temiz olmalı
Eski ve parçalanmış süngerler değiştirilmelidir

Yeterli bez yoksa aynı kirli bez farklı yüzeylerde kullanılmak zorunda kalabilir.

Hangi ürünün hangi yüzeyde kullanılacağını belirtin

Evde özel yüzeyler bulunuyorsa Temizlik Uzmanına önceden bilgi verilmelidir.

Örnekler:

Mermer tezgâh
Doğal taş zemin
Masif ahşap
Lake dolap kapağı
Mat siyah batarya
Antika mobilya
Özel kaplamalı cam
Hassas ekran
El dokuması halı
Deri koltuk
Pirinç veya bakır aksesuar

Müşterinin üretici tarafından önerilen özel ürünü varsa kolay erişilen bir noktaya bırakılabilir.

Bilinmeyen güçlü ürünler hassas yüzeylerde kullanılmamalıdır.

Temizlik Uzmanı malzeme getirecekse

Temizlet Uzman modelinde malzeme ve ekipman Temizlik Uzmanı tarafından getirilebilecek. Buna rağmen müşteri şu bilgileri önceden paylaşmalıdır:

Zemin türleri
Hassas yüzeyler
Kullanılmasını istemediği ürünler
Koku hassasiyeti
Evcil hayvan
Çocuk
Doğal taş
Özel cam kaplaması
Yoğun yağ veya kireç
Elektrik ve su erişimi
Büyük ev için ekipman taşıma koşulları

“Uzman malzemeyi getiriyor” ifadesi, her türlü profesyonel makinenin otomatik olarak hizmete dahil olduğu anlamına gelmeyebilir.

Buharlı makine, halı yıkama cihazı, yüksek cam ekipmanı veya özel zemin makinesi gerekiyorsa ayrıca belirtilmelidir.

Kimyasallarla ilgili tercihleri önceden bildirin

Müşteri:

Belirli bir ürünün kullanılmasını istemiyorsa
Yoğun koku hassasiyeti varsa
Çocuk veya evcil hayvan nedeniyle özel tercih yapıyorsa
Hassas yüzey ürünleri bulunuyorsa
Kendi ürünlerinin kullanılmasını istiyorsa

bunu hizmet başlamadan önce açıklamalıdır.

Temizlik sırasında sonradan bütün ürünlerin değiştirilmesi zaman kaybettirebilir.

Ürünlerin karıştırılmasını istemek veya farklı kimyasalları aynı yüzeyde kullanmak güvenli değildir.

Site ve apartman girişini planlayın

Temizlik Uzmanı adrese geldiğinde binaya giremiyorsa rezervasyon süresi etkilenebilir.

Önceden paylaşılabilecek bilgiler:

Site adı
Blok
Daire numarası
Güvenlik giriş prosedürü
Ziyaretçi kaydı
Asansör
Yük asansörü
Otopark
Kapı kodu
İnterkom
Kimlik kontrolü
Ekipmanla giriş yapılacak kapı

Güvenliğe ziyaretçi bilgisi önceden verilecekse Temizlik Uzmanının doğrulanmış bilgileri platform üzerinden kullanılmalıdır.

Otopark ve ekipman taşıma bilgisi

Temizlik Uzman kendi malzeme ve ekipmanını getiriyorsa araçtan eve taşıma mesafesi önemlidir.

Müşteri şunları açıklayabilir:

Binada otopark var mı?
Ziyaretçi aracı kabul ediliyor mu?
Sokakta park kısıtlaması var mı?
Adrese merdivenle mi çıkılıyor?
Asansör var mı?
Villa girişinde uzun yürüme mesafesi var mı?
Malzeme taşıma için uygun kapı hangisi?
Güvenlik bariyeri veya site kartı gerekiyor mu?

Bu bilgi özellikle villa ve büyük ev temizliklerinde önemlidir.

Kapıyı kimin açacağını belirleyin

Hizmet günü:

Müşteri evde olabilir.
Aile üyesi kapıyı açabilir.
Güvenlik görevlisi yönlendirebilir.
Dijital kilit kullanılabilir.
Platformun desteklediği güvenli erişim yöntemi uygulanabilir.

Anahtar gelişigüzel üçüncü kişilere bırakılmamalıdır.

Müşteri evde olmayacaksa:

Giriş yetkisi
Alarm sistemi
Girilmeyecek odalar
Hizmet sonrası kilitleme
Anahtar teslimi
Acil iletişim kişisi

açıkça belirlenmelidir.

Alarm ve kamera sistemleri

Evde alarm varsa Temizlik Uzmanının giriş ve çıkış prosedürü açıklanmalıdır.

Gerekebilecek bilgiler:

Alarmın nasıl devre dışı bırakılacağı
Hangi odalarda hareket sensörü bulunduğu
Yanlış alarm durumunda aranacak kişi
Hizmet sonunda alarmın tekrar kurulup kurulmayacağı

Ev içi kamera bulunuyorsa yürürlükteki kurallar ve mahremiyet ilkeleri dikkate alınmalı, özellikle özel alanlarda Temizlik Uzmanının mahremiyeti ihlal edilmemelidir.

Kameranın bulunması hizmetin güvenli yürütülmesiyle ilgili açık ve şeffaf biçimde yönetilmelidir.

Evde bulunacak mısınız?

Müşteri hizmet sırasında evde kalabilir. Ancak Temizlik Uzmanının hareket alanı korunmalıdır.

Evde kalacaksanız:

Çalışacağınız odayı belirtin.
Odanın temizlenip temizlenmeyeceğini açıklayın.
Mutfak kullanımını sınırlayın.
Sürekli odalar arasında dolaşmamaya çalışın.
Telefon görüşmeleri için sessiz alan seçin.
Çocuk ve evcil hayvanı kontrol edin.
Temizlik devam ederken yeni görevleri sürekli değiştirmeyin.

Müşterinin evde olması denetim anlamına gelebilir; ancak Temizlik Uzmanının her hareketini kesintiye uğratacak şekilde takip edilmesi verimliliği azaltabilir.

Evden çalışıyorsanız programı paylaşın

Evden çalışma sırasında:

Toplantı saatleri
Çalışma odası
Sessiz kalması gereken zamanlar
İnternet cihazlarının bulunduğu alan
Temizliğin yapılabileceği mola saati

belirtilmelidir.

Temizlik sırası şöyle planlanabilir:

Çalışma odası dışındaki alanlar
Mutfak ve banyo
Toplantı aralığında çalışma odası
Koridor ve çıkış zemini

Bu sayede Temizlik Uzmanı ile iş programı daha az çakışır.

Hizmet başlamadan kısa ev turu yapın

Temizlik Uzmanı geldiğinde 5–10 dakikalık kısa bir tur yararlı olabilir.

Tur sırasında:

Öncelikli odalar
Girilmeyecek alanlar
Hassas yüzeyler
Temizlik ürünlerinin yeri
Çöp alanı
Evcil hayvanın bulunduğu oda
Elektrikli süpürge ve ekipman
Cam ve balkon kapsamı
Teknik arızalar
Hizmet bitiş saati

açıklanabilir.

Tur çok uzun sürmemelidir. Bütün ev için hazırlanan kısa not, tekrar eden açıklamaları azaltır.

Mevcut hasarları önceden gösterin

Temizlik öncesinde şu durumlar Temizlik Uzmanına bildirilmelidir:

Çatlak cam
Gevşek musluk
Kırık dolap kapağı
Sallanan raf
Şişmiş mobilya
Kırık elektrik prizi
Bozuk duşakabin
Lekeli veya hasarlı doğal taş
Çizik zemin
Gevşek klozet kapağı
Arızalı süpürge
Su sızıntısı

Bu bildirimler, mevcut hasarın temizlik sırasında oluştuğu konusunda karışıklık yaşanmasını önler.

Temizlikle çözülemeyen teknik sorunlar ayrıca bakım veya servis gerektirir.

Girilmeyecek alanları açıkça belirtin

Bazı odalar veya dolaplar hizmet dışında tutulabilir.

Örnekler:

Kişisel çalışma odası
Kilitli depo
İlaç dolabı
Değerli eşya odası
Evcil hayvanın bulunduğu oda
Teknik oda
İnşaat hâlindeki bölüm

Bu alanlar:

Kapısı kapatılarak
Küçük notla işaretlenerek
Hizmet başlangıcında açıklanarak

belirlenebilir.

Temizlik Uzmanının hangi alanların dahil olduğunu tahmin etmesi beklenmemelidir.

Çöp konusunda açık talimat verin

Evde farklı çöp türleri bulunabilir:

Evsel atık
Geri dönüşüm
Cam
Kâğıt
Organik atık
Evcil hayvan atığı
Bebek bezi
Özel veya tehlikeli atıklar

Temizlik Uzmanına:

Çöp poşetlerinin yeri
Çöp odası veya konteyner
Geri dönüşüm sistemi
Atılmaması gereken poşetler
Özel atıklar

gösterilmelidir.

İlaç, pil, elektronik ve kimyasal atıklar normal çöp gibi değerlendirilmemelidir.

Yeterli çöp poşeti hazırlayın

Müşteri malzeme sağlıyorsa farklı boylarda poşet bulundurabilir:

Mutfak çöpü
Banyo çöpü
Geri dönüşüm
Kullanılmış bez ve tek kullanımlık malzemeler
Büyük ambalajlar

Temizlik Uzmanının kişisel eşya veya kullanılabilir ürünleri çöp sanmaması için atılacaklar önceden ayrılmalıdır.

Su ve elektrik erişimini kontrol edin

Temizlik için temel olarak:

Çalışır musluk
Temiz su
Elektrik prizleri
Uygun aydınlatma
Gerekirse sıcak su
Elektrikli süpürge için erişilebilir priz

gerekebilir.

Şu sorunlar varsa önceden belirtilmelidir:

Su kesintisi
Arızalı priz
Kısıtlı sıcak su
İnşaat nedeniyle elektrik kesintisi
Bazı odalarda aydınlatma yokluğu
Villa dış alanında su hattı bulunmaması

Temizlik Uzmanından elektrik veya tesisat arızasını çözmesi beklenmemelidir.

Evin sıcaklığını ve havalandırmasını planlayın

Temizlik sırasında ortamın aşırı sıcak veya soğuk olması çalışma koşullarını zorlaştırabilir.

Hazırlık olarak:

Oda sıcaklığı uygun seviyede tutulabilir.
Güvenli pencereler açılabilir.
Kimyasal ürün kullanılan alan havalandırılabilir.
Klima veya ısıtıcı kullanımı çalışma düzenine göre ayarlanabilir.
Evcil hayvanın bulunduğu odanın sıcaklığı korunabilir.

Pencerelerin açık bırakılması gerekiyorsa çocuk ve evcil hayvan güvenliği kontrol edilmelidir.

Misafir veya başka hizmetlerle çakışmayı önleyin

Temizlik günü şu hizmetlerin aynı saatlere planlanması çalışmayı zorlaştırabilir:

Nakliye
Mobilya montajı
İnternet kurulumu
Tesisatçı
Elektrikçi
Boya veya tadilat
Market teslimatı
Büyük eşya teslimatı
Kalabalık misafir

Örneğin mobilya montajı devam ederken zemin temizliği yapmak verimsizdir. Tadilat tozu oluşmaya devam ederken genel temizlik tamamlanamaz.

Mümkünse teknik ve kir oluşturan işler temizlikten önce tamamlanmalıdır.

Yemek planını temizlik saatine göre ayarlayın

Mutfak temizlenecekse aynı anda yoğun yemek pişirmek temizliği zorlaştırır.

Hizmet günü:

Önceden hafif öğün hazırlanabilir.
Yemek siparişi planlanabilir.
Mutfak belirli süre kullanılmayabilir.
Temizlenen tezgâh hemen yeniden kirletilmemelidir.
Fırın veya ocak temizlenecekse kullanılmamalıdır.

Temizlik Uzmanına yemek hazırlama veya servis görevi verilmemelidir.

Temizlik Uzmanı için özel ikram hazırlamak zorunlu değildir

Müşterinin Temizlik Uzmanına yiyecek hazırlaması zorunlu değildir.

Uzun süreli hizmetlerde:

Temiz içme suyu erişimi
Kısa mola için uygun alan
Tuvalet kullanımı
Makul çalışma koşulları

sağlanması yeterlidir.

Temizlik hizmetinin süresi ve mola düzeni platform koşullarına göre yürütülmelidir.

Hizmet süresince yeni görevler eklerken dikkat edin

Temizlik başladıktan sonra sürekli yeni görev eklemek programı bozabilir.

Örneğin başlangıçta yalnızca standart temizlik seçilmişken sonradan:

Bütün camlar
Fırın içi
Buzdolabı
Balkon
Ütü
Dolap içleri

istenirse ana görevler tamamlanamayabilir.

Ek görev gerektiğinde:

Kalan süre değerlendirilmelidir.
Hangi mevcut görevin çıkarılacağı belirlenmelidir.
Gerekirse ayrı rezervasyon oluşturulmalıdır.
Ek ücret veya süre koşulları platform üzerinden yönetilmelidir.

Temizlik Uzmanıyla kayıt dışı kapsam değişikliği yapılmamalıdır.

Evde özel sağlık veya hassasiyet durumu varsa

Aile üyelerinde:

Koku hassasiyeti
Astım
Alerji
Cilt hassasiyeti
Bağışıklıkla ilgili özel durum
Hareket kısıtlılığı

bulunuyorsa yalnızca hizmet için gerekli bilgi paylaşılmalıdır.

Örneğin:

Yoğun kokulu ürün kullanılmaması
Belirli odanın önce temizlenmesi
Zeminlerin tamamen kurutulması
Kişinin çalışma alanından uzak tutulması
Kullanılacak özel ürünün hazır bırakılması

istenebilir.

Temizlik Uzmanı tıbbi değerlendirme yapmaz. Ürün seçimi için sağlık uzmanı ve üretici talimatları esas alınmalıdır.

Fotoğraf veya video ne zaman gönderilmelidir?

Şu durumlarda rezervasyon öncesi görsel paylaşımı yararlı olabilir:

Ev çok büyükse
Yoğun eşya varsa
Uzun süredir temizlik yapılmadıysa
Villa temizliği planlanıyorsa
Camlar geniş ve yüksekse
İnşaat veya tadilat kalıntısı varsa
Çok sayıda balkon bulunuyorsa
Yoğun evcil hayvan tüyü varsa
Dolap içleri veya cihaz temizliği seçildiyse
Görevli sayısı konusunda karar verilmesi gerekiyorsa

Fotoğraflarda özel belgeler, yüzler veya güvenlik bilgileri görünmemelidir.

Görsel değerlendirme, Temizlik Uzmanının daha doğru süre ve ekipman planı yapmasına yardımcı olabilir.

Temizlik öncesi fotoğraf çekmek gerekli midir?

Zorunlu değildir. Ancak mevcut hasarların ve hizmet kapsamının kaydı için yararlı olabilir.

Özellikle:

Çatlak yüzeyler
Yoğun lekeler
Hasarlı cam
Şişmiş dolap
İnşaat kalıntısı
Özel eşya yoğunluğu

fotoğraflanabilir.

Fotoğraf kayıtları yalnızca hizmetle ilgili amaçlarla, mahremiyete dikkat edilerek kullanılmalıdır.

Temizlik sırasında evden ayrılacaksanız

Evden çıkmadan önce:

Telefonunuz açık olmalı
Acil iletişim kişisi belirlenmeli
Kapı ve alarm prosedürü açıklanmalı
Evcil hayvan güvenli alanda olmalı
Girilmeyecek odalar belirtilmeli
Hizmet bitişinde ne yapılacağı açıklanmalı
Anahtarın teslim yöntemi belirlenmeli
Su ve elektrik erişimi açık olmalı

Temizlik Uzmanının müşteriye ulaşamadığı durumda kritik karar vermesi beklenmemelidir.

Hizmet sonunda kontrol için zaman ayırın

Mümkünse Temizlik Uzmanı ayrılmadan önce kısa kontrol yapılmalıdır.

Kontrol sırasında:

Öncelikli odalar tamamlandı mı?
Mutfak ve banyo kapsamı uygulandı mı?
Zeminler temiz ve kuru mu?
Çöpler çıkarıldı mı?
Pencereler güvenli konumda mı?
Elektrikli cihazlar normal durumda mı?
Kişisel eşyalar doğru alanda mı?
Eksik veya yapılamayan görev var mı?
Teknik sorun fark edildi mi?

kontrol edilebilir.

Hizmet sırasında belirlenen kapsam dışında kalan işler, eksiklik olarak değerlendirilmemelidir.

Temizlik sonrası evi hemen yoğun kullanmayın

Bazı alanların kuruması için zaman gerekebilir:

Paspaslanan zemin
Silinen dolap içleri
Temizlenen duş alanı
Halı veya koltuk
Balkon
Evcil hayvan yatağı
Oyuncaklar

Yüzeyler kurumadan:

Çocuklar alana alınmamalı
Evcil hayvan dolaştırılmamalı
Dolaplar kapatılmamalı
Tekstiller yerine konulmamalı
Halı üzerine ağır mobilya getirilmemelidir

Kuruma süresi kullanılan yönteme ve yüzeye bağlıdır.

Temizlik Uzmanı gelmeden önce yapılmaması gerekenler

Evi baştan sona temizlemek

Profesyonel hizmetin amacını ortadan kaldırır ve müşteriyi gereksiz yere yorar.

Bütün dolapları aynı anda boşaltmak

Evde hareket alanını kapatabilir ve eşyaların karışmasına neden olabilir.

Ağır mobilyaları tek başına çekmek

Yaralanma ve zemin hasarı riski oluşturur.

Kimyasalları karıştırıp hazır bırakmak

Güvenli değildir. Ürünler orijinal ambalajında kalmalıdır.

Temizlik ürünlerini etiketsiz şişelere aktarmak

İçerik ve kullanım bilgisi kaybolur.

Evcil hayvanı serbest bırakmak

Kaçma veya çalışma güvenliği sorunu oluşturabilir.

Çocuk gözetimini Temizlik Uzmanına bırakmak

Temizlik hizmeti çocuk bakım hizmeti değildir.

Bütün kişisel eşyaları yatağın üzerine yığmak

Yatak ve çevresinin temizlenmesini engeller.

Kırılabilir eşyaları “Dikkat eder” düşüncesiyle açıkta bırakmak

Kazara temas riskini artırır.

Hizmet başladığında kapsamı tamamen değiştirmek

Sürenin ve öncelikli görevlerin bozulmasına neden olur.

Arızalı ekipmanı hazırlamadan bırakmak

Temizlik Uzmanının çalışmasını engelleyebilir.

Teknik sorunları gizlemek

Mevcut hasarla temizlik sırasında oluşan durumların karışmasına neden olabilir.

Oda oda hazırlık kontrol listesi

Giriş

Ayakkabılar ayakkabılığa alındı.
Çantalar ve paketler kaldırıldı.
Paspas erişilebilir.
Kapı kodu ve güvenlik bilgisi hazır.
Evcil hayvanın kaçma riski kontrol edildi.
Temizlik ekipmanı için giriş alanı açık.

Salon

Oyuncaklar ve kişisel eşyalar toplandı.
Sehpa üzeri erişilebilir.
Kablolar zeminden kaldırıldı.
Kırılabilir dekorasyonlar güvenli alanda.
Koltuk altına erişim durumu belli.
Elektronik cihazlarla ilgili talimat verildi.
Halı ve zemin açık.

Yatak odası

Kirli kıyafetler sepette.
Temiz kıyafetler kaldırıldı.
Nevresim değişecekse takım hazır.
Komodin üzerindeki değerli eşyalar alındı.
Yatak altındaki kutularla ilgili karar verildi.
İlaç ve özel belgeler güvenli alanda.

Çocuk odası

Küçük oyuncaklar kutuda.
Kırık parçalar ayrıldı.
Oyun matı hakkında talimat verildi.
Çocuk başka güvenli alanda.
Temizlik ürünlerine erişim kapalı.
Yatak ve çalışma masası erişilebilir.

Mutfak

Açık gıdalar kaldırıldı.
Tezgâh erişilebilir.
Bulaşıkların kapsamı belli.
Fırın soğuk.
Buzdolabı içi seçildiyse gıdalar planlandı.
Dolap içi seçildiyse ilgili dolaplar belirlendi.
Çöp poşetleri hazır.
Özel yüzeyler bildirildi.

Banyo

Havlular ve çamaşırlar kaldırıldı.
Kişisel bakım ürünleri sepette.
Paspaslar kaldırıldı.
İlaçlar güvenli dolapta.
Duşakabin veya küvet erişilebilir.
Çamaşır makinesi üzeri açık.
Teknik arızalar bildirildi.

Balkon ve teras

Kurutmalık kaldırıldı.
Hafif eşyalar toplandı.
Saksılarla ilgili talimat verildi.
Gider gösterildi.
Su kullanımı koşulları açıklandı.
Cam kapsamı netleştirildi.
Evcil hayvan ekipmanları ayrıldı.

Müşteri malzemeli hizmet kontrol listesi

Elektrikli süpürge çalışıyor.
Süpürge haznesi veya torbası hazır.
Şarjlı cihaz dolu.
Paspas temiz.
Kova mevcut.
Yeterli bez var.
Cam bezi hazır.
Banyo ürünü mevcut.
Mutfak ürünü mevcut.
Zemine uygun ürün var.
Çöp poşetleri hazır.
Eldiven var.
Hassas yüzey ürünleri işaretlendi.
Etiketsiz ürün bulunmuyor.
Ürünler birbirine karıştırılmadı.

Profesyonel hizmet günü kontrol listesi

Temizlik Uzmanı gelmeden önce

Telefon açık.
Rezervasyon bilgileri kontrol edildi.
Giriş izni verildi.
Öncelik listesi hazır.
Evcil hayvan güvenli alanda.
Çocuk gözetimi planlandı.
Değerli eşyalar kaldırıldı.
Zemindeki dağınıklık toplandı.
Malzemeler hazır.
Teknik sorunlar not edildi.

Hizmet başlangıcında

Kısa ev turu yapıldı.
Girilmeyecek odalar gösterildi.
Öncelikler açıklandı.
Malzeme tercihi teyit edildi.
Hizmet bitiş saati paylaşıldı.
Evcil hayvanın bulunduğu alan belirtildi.
Çöp ve ekipman alanı gösterildi.
Ek görevler netleştirildi.

Hizmet sonunda

Öncelikli odalar kontrol edildi.
Eksik veya yapılamayan görevler konuşuldu.
Zeminlerin kuruluğu kontrol edildi.
Pencereler ve kapılar güvenli.
Ürün ve ekipmanlar toplandı.
Çöpler uygun alana çıkarıldı.
Anahtar veya alarm işlemi tamamlandı.
Teknik sorunlar kaydedildi.
Evcil hayvan ve çocuk için alan güvenli hâle geldi.

Temizlik Uzmanı gelmeden önce hazırlık hakkında sık sorulan sorular

Temizlik Uzmanı gelmeden önce evi temizlemeli miyim?

Hayır. Evi temizlemeniz gerekmez. Kişisel eşyaları toplamak ve yüzeylere erişim sağlamak yeterlidir.

Evi tamamen toplamak zorunda mıyım?

Hayır. Ancak zemindeki ve temizlenecek yüzeylerdeki yoğun dağınıklığın kaldırılması hizmet süresini daha verimli hâle getirir.

Oyuncakları Temizlik Uzmanı toplar mı?

Hizmet kapsamına bağlıdır. Standart temizlikte oyuncakları ayrıntılı sınıflandırmak yerine önceden kutulara koymak daha uygundur.

Kirli çamaşırlar açıkta kalabilir mi?

Kıyafetler yüzeylere erişimi engelliyorsa sepete alınmalıdır. Temizlik Uzmanının temiz ve kirli kıyafeti ayırması beklenmemelidir.

Bulaşıkları önceden yıkamalı mıyım?

Bulaşık hizmeti kapsamda değilse kaldırmanız yararlı olur. Lavabo ve tezgâhın temizlenebilmesi için çalışma alanı açılmalıdır.

Nevresim değiştirme hizmeti için ne hazırlamalıyım?

Her yatak için temiz çarşaf, nevresim ve yastık kılıflarını ayrı biçimde hazır bırakmalısınız.

Dolap içleri temizlenecekse dolabı boşaltmalı mıyım?

Temizlenecek dolap ve eşya türüne göre değişir. Kırılabilir ve ağır eşyaları müşteri önceden çıkarabilir.

Fırını temizletmeden önce kullanabilir miyim?

Fırın temizliğe başlanmadan önce tamamen soğuk olmalıdır. Hizmetten hemen önce kullanılmaması daha uygundur.

Buzdolabındaki gıdaları Temizlik Uzmanı atar mı?

Müşteri onayı olmadan gıda atılmamalıdır. Atılacak ürünleri önceden ayırmanız gerekir.

Değerli eşyaları kaldırmak gerekli mi?

Takı, para, belgeler ve hassas eşyaların güvenli bir alana kaldırılması önerilir.

Ağır mobilyalar çekilir mi?

Yalnızca güvenli biçimde hareket ettirilebilen hafif eşyalar değerlendirilebilir. Ağır mobilyalar zorlanmamalıdır.

Temizlik Uzmanı evcil hayvanla ilgilenir mi?

Hayır. Hayvanın gözetimi, beslenmesi ve kontrolü müşterinin sorumluluğundadır.

Kedi veya köpek evde serbest kalabilir mi?

Kaçma, korku, ısırma ve temizlik ürünlerine temas riski nedeniyle güvenli ayrı alanda tutulması daha uygundur.

Çocuklar temizlik sırasında evde olabilir mi?

Olabilir; ancak başka bir yetişkinin gözetiminde, çalışma alanından uzakta tutulmalıdır.

Temizlik Uzmanı çocuğa göz kulak olabilir mi?

Hayır. Temizlik hizmeti çocuk bakımını kapsamaz.

Temizlik malzemelerini kim sağlar?

Seçilen hizmet modeline bağlıdır. Müşteri malzemeli hizmette ürün ve ekipman müşteri tarafından hazırlanır. Malzemeli hizmette Temizlik Uzmanı gerekli ürünleri getirebilir.

Müşteri malzeme sağlayacaksa elektrikli süpürge zorunlu mu?

Süpürme hizmeti için çalışır ve uygun bir elektrikli süpürgenin bulunması gerekir.

Arızalı süpürgeyi Temizlik Uzmanı tamir eder mi?

Hayır. Temizlik Uzmanı teknik cihaz onarımı yapmaz.

Kendi ürünlerimin kullanılmasını isteyebilir miyim?

Rezervasyon sırasında veya hizmet başlangıcında açıkça belirtebilirsiniz. Ürünlerin etiketli ve kullanılacağı yüzeye uygun olması gerekir.

Temizlik Uzmanı geldiğinde yeni görev ekleyebilir miyim?

Kalan süre ve hizmet kapsamı uygunsa değerlendirilebilir. Yeni görev eklenirse başka işlerin çıkarılması veya ek rezervasyon gerekebilir.

Camların dışı temizlenir mi?

Yalnızca güvenli erişim varsa ve hizmet kapsamına dahilse. Dışarı sarkma veya güvenli olmayan yüksekte çalışma yapılmamalıdır.

Evde olmalı mıyım?

Zorunlu olmayabilir. Ancak güvenli giriş, açık görev listesi, anahtar ve hizmet sonu kontrol planı hazırlanmalıdır.

Anahtarı güvenliğe bırakabilir miyim?

Site prosedürü ve güvenli erişim yöntemi uygunsa planlanabilir. Anahtar teslimi açık ve kayıtlı biçimde yürütülmelidir.

Hizmet sırasında evden çalışabilir miyim?

Evet. Çalışma odası ve toplantı saatleri önceden paylaşılmalıdır.

Temizlik Uzmanı için yemek hazırlamam gerekir mi?

Hayır. Uzun hizmette temiz içme suyu ve makul mola koşulları yeterlidir.

Temizlikten sonra evi hemen kullanabilir miyim?

Zemin, dolap, tekstil veya diğer yüzeylerin tamamen kuruması beklenmelidir.

Temizlik öncesi fotoğraf göndermek gerekir mi?

Büyük, yoğun, detaylı veya özel ekipman gerektiren evlerde görsel değerlendirme planlamayı kolaylaştırabilir.

Mevcut hasarları söylemeli miyim?

Evet. Çatlak, sızıntı, kırık mekanizma ve hassas yüzeyler hizmet başlamadan önce bildirilmelidir.

Temizlik Uzmanı çöpleri çıkarır mı?

Hizmet kapsamına göre çıkarabilir. Çöp alanının yeri ve geri dönüşüm düzeni gösterilmelidir.

Ev çok dağınıksa hizmet alınabilir mi?

Alınabilir; ancak toparlama ayrı zaman gerektirebilir. Öncelikli yüzeylere erişim sağlanması temizlik süresini daha verimli kullanır.

Temizlet üzerinden hizmet öncesi hazırlık

Temizlet üzerinden rezervasyon oluşturulurken müşterinin yalnızca evin büyüklüğünü seçmesi yeterli olmayacak. Hizmetin doğru planlanabilmesi için hazırlık ve kapsam bilgileri de alınabilecek.

Rezervasyon sırasında şu bilgiler paylaşılabilecek:

Oda ve banyo sayısı
Evin yaklaşık metrekaresi
Evde yaşayan kişi sayısı
Çocuk ve evcil hayvan
Temizlik sırasında evde bulunacak kişiler
Malzeme ve ekipman tercihi
Cam, balkon ve dolap talepleri
Fırın ve buzdolabı
Nevresim veya ütü
Öncelikli odalar
Girilmeyecek alanlar
Hassas yüzeyler
Site ve otopark koşulları
Hizmetin bitmesi gereken saat

Müşterinin temizlik malzemelerini ve ekipmanını sağladığı uygun Ev Temizliği işlerinde Hızlı Temizlik Uzman görevlendirilebilecek.

Hızlı Temizlik hizmeti öncesinde müşteri:

Çalışır elektrikli süpürgeyi
Temiz bezleri
Paspas ve kovayı
Uygun yüzey ürünlerini
Çöp poşetlerini

hazır bulundurmalı.

Malzeme ve ekipmanın Temizlik Uzmanı tarafından getirildiği, araç veya daha geniş hizmet kapsamı gereken durumlarda Temizlet Uzman modeli kullanılabilecek.

Temizlet Uzman hizmeti öncesinde müşteri yine de:

Hassas yüzeyleri
Kullanılmasını istemediği ürünleri
Evcil hayvan durumunu
Otopark ve ekipman taşıma koşullarını
Öncelikli alanları

bildirmeli.

Temizlet üzerinden yapılacak ödeme ve hizmet süreci sistem üzerinden takip edilecek. Hizmet kapsamı, görevli sayısı ve seçilen ek işler rezervasyon kaydında gösterilecek.

Sonuç: Temizlik Uzmanı gelmeden önce evi temizlemek değil, çalışmaya hazırlamak gerekir

Temizlik Uzmanı gelmeden önce yapılması gereken hazırlığın temel amacı, evi kusursuz göstermek değildir.

Doğru hazırlık şu adımlardan oluşur:

Rezervasyon kapsamı kontrol edilir.
Öncelikli odalar belirlenir.
Zemindeki kişisel eşyalar kaldırılır.
Kirli çamaşırlar sepete alınır.
Oyuncaklar kutulanır.
Değerli ve hassas eşyalar güvenli alana konur.
Mutfak tezgâhına erişim sağlanır.
Bulaşıklarla ilgili beklenti netleştirilir.
Buzdolabı, fırın ve dolap içi gibi ek görevler hazırlanır.
Banyo ürünleri ve tekstilleri kaldırılır.
Cam, balkon ve ağır mobilya kapsamı açıklanır.
Evcil hayvan güvenli bir alana alınır.
Çocuk gözetimi planlanır.
Müşteri malzeme sağlayacaksa ürünler ve ekipman kontrol edilir.
Site, otopark ve kapı erişimi açıklanır.
Teknik arızalar ve mevcut hasarlar bildirilir.
Hizmet başlangıcında kısa ev turu yapılır.
Hizmet sonunda kontrol için zaman ayrılır.

Müşterinin önceden yapması gerekmeyen işler:

Zemini süpürmek
Banyoyu yıkamak
Toz almak
Mutfağı temizlemek
Aynaları silmek
Evi paspaslamak

Bunlar seçilen hizmet kapsamı doğrultusunda Temizlik Uzmanının görevleridir.

Müşterinin yapması gereken, Temizlik Uzmanının yüzeylere güvenli ve kolay biçimde ulaşmasını sağlamaktır.

Hazırlanmamış bir evde temizlik süresinin önemli bölümü eşya taşımak, çalışma alanı açmak ve görevleri açıklamakla geçebilir. İyi hazırlanmış bir evde ise Temizlik Uzmanı kısa sürede çalışmaya başlayabilir ve ayrılan zamanı doğrudan temizlik için kullanabilir.

En etkili hazırlık, evi önceden temizlemek değil; dağınıklığı sınırlandırmak, kişisel eşyaları korumak, hizmet kapsamını netleştirmek ve çalışma alanlarını erişilebilir bırakmaktır.