Temizlet’i kullanmadan önce.

1. Genel

Bu Kullanım Şartları (“Şartlar”), Temizlet markası altında sunulan web sitesi, müşteri uygulaması, Temizlet Uzman uygulaması ve bunlarla bağlantılı dijital hizmetlerin kullanımını düzenler.

Hesap oluşturmanız, oturum açmanız veya Temizlet üzerinden bir hizmet talebi ya da Temizlet Uzman başvurusu oluşturmanız halinde, ilgili işlem için yürürlükte olan bu Şartları ve size ayrıca sunulan politika veya bilgilendirmeleri kabul etmiş sayılırsınız.

Temizlet’i kullanabilmek için yürürlükteki mevzuata göre sözleşme kurma ehliyetine sahip olmanız gerekir. Belirli hizmetler veya hesap türleri ek uygunluk şartlarına tabi olabilir.

Bu Şartlar, platforma eriştiğiniz kanalın web sitesi, müşteri uygulaması veya Temizlet Uzman uygulaması olmasından bağımsız olarak ilgili kullanımınıza uygulanır. Belirli bir ürün veya hizmet için ayrıca özel koşullar gösterilirse, o ürün veya hizmet bakımından özel koşullar da uygulanır.

Bir hükmün emredici mevzuatla çelişmesi halinde ilgili emredici düzenleme önceliklidir. Tüketicilere, kişisel verilere, elektronik ticarete, ödeme hizmetlerine ve diğer uygulanabilir alanlara ilişkin kanuni haklar saklıdır.

2. Temel tanımlar

Temizlet: Temizlet markası altında web sitesi, müşteri uygulaması, Temizlet Uzman uygulaması ve bunlara bağlı platform özelliklerini ifade eder.

Müşteri: Temizlet üzerinden temizlik veya bağlantılı hizmet talep eden, rezervasyon oluşturan ya da hizmet alan kullanıcıdır.

Temizlet Uzman: Temizlet üzerinden hizmet taleplerini kabul eden veya eşleşme yoluyla hizmet sunan ve gerekli uygunluk/onay süreçlerine tabi olan bağımsız hizmet sağlayıcıdır.

Rezervasyon: Müşterinin hizmet türü, adres, tarih/saat, kapsam ve gerekli diğer seçimleriyle oluşturduğu hizmet kaydıdır.

Platform Hizmetleri: Hesap, rezervasyon, fiyatlandırma, eşleşme, iletişim, ödeme akışı, takip, değerlendirme, güvenlik ve destek dahil Temizlet’in dijital olarak sağladığı özelliklerdir.

Hizmet: Müşterinin Temizlet üzerinden talep ettiği ve rezervasyonda kapsamı belirlenen temizlik veya bağlantılı hizmettir.

Hizmet Bedeli: Müşterinin rezervasyon kapsamında ödemesi gereken ve onaydan önce ilgili ekranda gösterilen toplam veya kalem bazlı tutardır.

İçerik: Kullanıcıların platforma yüklediği değerlendirme, mesaj, fotoğraf, PDF/belge, profil bilgisi, hizmet notu ve benzeri materyallerdir.

3. Temizlet platformunun rolü

Temizlet, müşterilerin temizlik ve bağlantılı hizmet ihtiyaçlarını oluşturabildiği; uygun, onay sürecinden geçmiş bağımsız Temizlet Uzmanların ise bu hizmet taleplerini görebildiği veya sistem tarafından eşleştirilebildiği bir teknoloji platformudur.

Hizmetin niteliğine göre Temizlet; dijital platform, eşleşme, rezervasyon, iletişim, ödeme süreçleri, güvenlik araçları ve destek altyapısı sağlar. Bir Temizlet Uzmanın platformda hizmet vermesi, tek başına Temizlet ile işçi-işveren ilişkisi kurulduğu anlamına gelmez; tarafların hukuki statüsü yürürlükteki mevzuat ve aralarındaki ilgili sözleşmelere göre belirlenir.

Temizlet, hizmet deneyimini geliştirmek amacıyla belirli şehir, kullanıcı, hizmet veya dönemlerde farklı özellikler sunabilir. Platformda görünür olan hizmet türü, kapsam, uygunluk veya özellikler bulunduğunuz konuma ve yürürlükteki operasyonel kurallara göre değişebilir.

Platform hizmetlerinin kapsamı

Platform; talep oluşturma, fiyat gösterme, uygun uzmanları belirleme, teklif veya rezervasyon sunma, kabul/atama, hizmet durumlarını takip etme, bildirim, destek ve ödeme/hakediş süreçlerinin dijital olarak yönetilmesine yardımcı olur.

Temizlet Uzmanın hizmeti

Temizlet Uzman, kabul ettiği hizmetin fiilen yerine getirilmesinden kendi sorumluluk alanı ölçüsünde sorumludur. Temizlet; hizmet kalitesini, kullanıcı güvenliğini ve platform kurallarını korumak amacıyla uygunluk, belge, performans veya güvenlik kontrolleri uygulayabilir.

Hizmetlerin değişebilirliği

Hizmet türleri, kapsama alanları, eşleşme yöntemleri ve kullanılabilir özellikler operasyonel kapasite, mevzuat, teknik gereklilik veya kullanıcı güvenliği nedeniyle değişebilir. Mevcut bir rezervasyonu etkileyen önemli değişikliklerde kullanıcıya uygun kanaldan bilgi verilir.

4. Platformun kullanımı, hesap oluşturma ve güvenlik

Kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamalısınız. Telefon, e-posta veya desteklenen üçüncü taraf kimlik doğrulama yöntemleri kullanılabilir. Hesap güvenliğinizi korumak ve hesabınız üzerinden yapılan işlemleri kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır.

Müşteri hesabı ile Temizlet Uzman hesabı farklı kullanım rolleri ve uygunluk süreçlerine tabidir. Temizlet Uzman hesabının etkinleşmesi için kimlik, profil, belge, vergi/ödeme veya hizmete uygunluk kontrollerinin tamamlanması gerekebilir.

Yanlış kimlik bilgisi, başkasına ait hesap veya belge kullanımı, hesap paylaşımı, sahte rezervasyon ya da güvenlik önlemlerini aşmaya yönelik işlemler yasaktır.

Platformu kullanmak için internet erişimi ve desteklenen bir tarayıcı veya mobil cihaz gerekebilir. İnternet, mobil veri, cihaz ve benzeri bağlantı maliyetleri kullanıcıya aittir.

Hesap size özeldir. Giriş bilgilerinizi gizli tutmalı; hesabınızın yetkisiz kullanıldığını düşünüyorsanız şifrenizi veya ilgili kimlik doğrulama yöntemini güvenceye almalı ve Temizlet desteğine bildirmelisiniz.

Platformu kullanma zorunluluğunuz bulunmaz. Devam eden rezervasyon, ödeme, uyuşmazlık veya kanuni saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere hesabınızın kapatılmasını talep edebilirsiniz.

Kayıt bilgileri

Ad, soyad, iletişim ve hesap doğrulama bilgilerinin size ait ve güncel olması gerekir. E-posta, telefon veya desteklenen kimlik sağlayıcısıyla oluşturulan hesabın güvenliğini sağlamak için sunulan doğrulama adımlarını tamamlamanız istenebilir.

Rol ayrımı

Müşteri ve Temizlet Uzman rolleri farklı yetki, veri ve işlem akışlarına sahiptir. Bir kişinin her iki rolü kullanması mümkünse dahi müşteri rezervasyonları ile Temizlet Uzman başvuru, belge, iş ve kazanç süreçleri ilgili rol kapsamında ayrı olarak yönetilir.

Temizlet Uzman doğrulaması

Temizlet Uzman olarak hizmet vermeden önce kimlik, profil, gerekli belgeler, vergi/ödeme bilgileri, hizmet uygunluğu veya ilgili operasyonel kontrollerin tamamlanması istenebilir. Eksik, süresi dolmuş, tutarsız veya doğrulanamayan bilgi halinde ilgili hizmet özellikleri onay tamamlanana kadar kullanılamayabilir.

Hesap güvenliği

Hesap doğrulama kodu, parola, bağlantı veya oturum bilgisini yetkisiz kişilerle paylaşmamalısınız. Şüpheli giriş veya hesap ele geçirme belirtisi fark ederseniz derhal güvenlik adımlarını uygulamalı ve Temizlet’e bildirmelisiniz.

5. Rezervasyonlar, fiyat ve eşleşme

Müşteri; hizmet türü, adres, alan, zaman, hizmet ayrıntıları ve gerektiğinde ek seçenekleri belirleyerek talep oluşturur. Rezervasyon onayından önce gösterilen fiyat ve hizmet özeti, seçilen bilgilere ve o sırada geçerli fiyatlandırma kurallarına göre oluşturulur.

Eşleşme; hizmet türü, konum, zaman, Temizlet Uzmanın çevrimiçi veya uygunluk durumu, gerekli onaylar, mesafe ve operasyonel kurallar gibi ölçütlere göre yürütülebilir. Bir talebin oluşturulması belirli bir Temizlet Uzmanla eşleşmenin garanti edildiği anlamına gelmez.

İleri tarihli rezervasyonlar uygun Temizlet Uzmanlara önceden sunulabilir. Rezervasyonun zamanı yaklaştığında veya daha önce kabul eden uzman hizmeti serbest bıraktığında sistem yeniden eşleşme veya anlık eşleşme süreçlerini çalıştırabilir.

Tahmini varış, süre, ekip büyüklüğü veya benzeri operasyonel bilgiler hizmet kapsamı ve mevcut koşullara göre hesaplanabilir. Sistem tarafından “tahmini” olarak gösterilen süreler kesin taahhüt anlamına gelmez; trafik, konum, müşteri erişimi, uzman uygunluğu veya olağan dışı durumlar sonucu etkileyebilir.

Müşteri, hizmetin gerçekleştirilebilmesi için doğru ve erişilebilir bir hizmet adresi sağlamalı; rezervasyonda seçtiği hizmet kapsamına uygun erişim koşullarını makul biçimde hazırlamalıdır.

Anlık rezervasyon

Anlık hizmet talebinde sistem o anda uygun olan Temizlet Uzmanları, hizmet modelini ve operasyonel kriterleri değerlendirerek eşleşme sürecini başlatabilir. Uzman bulunana kadar tahmini bekleme bilgileri değişebilir ve uygun uzman bulunamaması halinde talep tamamlanamayabilir.

İleri tarihli rezervasyon

İleri tarihli talepler, hizmet başlangıcından önce uygun Temizlet Uzmanlara keşif/rezervasyon olarak sunulabilir. Bir uzmanın önceden kabul ettiği rezervasyonu kurallara uygun biçimde serbest bırakması halinde rezervasyon yeniden uygun uzmanlara sunulabilir.

Rezervasyonun anlık eşleşmeye dönmesi

Hizmet saatine yaklaşıldığında önceden ayrılmış uzmanın bulunmaması veya rezervasyonun serbest bırakılması halinde sistem, hizmetin gerçekleştirilebilmesi amacıyla anlık eşleşme yöntemine geçebilir. Bu durumda uzman uygunluğu ve konum gibi gerçek zamanlı kriterler yeniden değerlendirilir.

Hizmet bilgileri ve iş planı

Rezervasyonda gösterilen hizmet türü, alan, malzeme tercihi, ekip ihtiyacı, ek hizmetler ve iş planı hizmetin temel kapsamını oluşturur. Kullanıcılar hizmet sırasında bu kapsamın dışında yeni bir işi zorunlu tutamaz; kapsam değişikliği gerekiyorsa platformun sunduğu ek hizmet veya destek süreci kullanılmalıdır.

6. Ücretler, ödeme ve hakediş

Ödenecek tutar, rezervasyon tamamlanmadan önce mümkün olan ölçüde müşteriye gösterilir. Hizmet kapsamının sonradan değiştirilmesi, ek süre veya ayrıca onaylanan ek hizmetler toplam tutarı etkileyebilir.

Ödeme işlemleri yetkili ödeme altyapıları üzerinden yürütülebilir. Temizlet, kart numarasının tamamı ve CVC gibi hassas doğrulama verilerini kendi sistemlerinde saklamaz. Ödeme durumu, işlem referansı, tutar, iade ve rezervasyonla ilişkilendirilen sınırlı ödeme bilgileri hizmetin yürütülmesi için kaydedilebilir.

Temizlet Uzman hakedişleri; tamamlanan hizmet, geçerli platform kesintileri, düzeltmeler, iadeler veya ilgili sözleşme kurallarına göre hesaplanır.

Geçerli olduğu durumlarda hizmet bedeli, platform hizmet bedeli, ek süre, ek hizmet, iptal bedeli, vergi veya diğer yasal kalemler ödeme öncesi ya da ilgili işlemin niteliğine göre kullanıcıya gösterilir. Fiyat kurallarında yapılan değişiklikler, değişiklikten önce tamamlanmış ve fiyatı kilitlenmiş rezervasyonlara geriye dönük uygulanmaz; ilgili rezervasyonun özel koşulları saklıdır.

Ödeme yetkilendirmesi başarısız olursa rezervasyon tamamlanamayabilir veya ödeme yönteminizi güncellemeniz istenebilir. Yetkisiz bir ödeme işlemi fark ederseniz ödeme kuruluşunuzla ve Temizlet destek ekibiyle gecikmeden iletişim kurmalısınız.

Fiyatın oluşturulması

Fiyat, seçilen hizmet modeli, alan, periyot, tahmini süre, ekip büyüklüğü, malzeme seçimi, ek hizmetler ve yönetim sisteminde yürürlükte olan fiyat kuralları kullanılarak hesaplanabilir. Rezervasyonun ödeme veya onay aşamasında gösterilen geçerli toplam, kullanıcı onayı için esas alınır.

Ek süre ve ek hizmetler

Normal rezervasyon kapsamına sonradan ayrıca eklenen süre veya hizmet varsa, ek bedel kullanıcıya gösterilir ve gerekli onay alınmadan ücretli ek kapsam başlatılmaz. Kullanılmayan ek süre veya iptal edilen ek hizmetlerin iadesi, ilgili işlem koşulları ve mevzuata göre değerlendirilir.

Hakediş ve platform kesintileri

Temizlet Uzmanın gösterilen brüt/net kazancı, hizmetin tamamlanma durumu, uygulanan platform komisyonu veya hizmet kesintileri, ekip paylaşımı, düzeltme ve geçerli diğer finansal kurallar çerçevesinde hesaplanır. Hakediş kaydı ilgili rezervasyon ve hizmet durumuyla ilişkilendirilir.

Vergiler ve kayıtlar

Tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan vergi, belge, fatura veya diğer mali yükümlülükleri kendi hukuki statülerine göre devam eder. Platform üzerinden oluşturulan işlem kayıtları ilgili mevzuatın gerektirdiği ölçüde saklanabilir.

7. İptal, değişiklik ve iade

Müşteri veya Temizlet Uzman, uygulamada ilgili işlem için sunulan iptal seçeneklerini kullanabilir. Rezervasyonun başlangıcına kalan süre, hizmetin başlamış olup olmaması, uzman ataması, müşteri veya uzman kaynaklı durumlar ve özel hizmet koşulları uygulanacak iptal sonucunu etkileyebilir.

İade hakkı doğan işlemlerde iade, ödeme yöntemine ve ödeme sağlayıcısının işlem süresine bağlı olarak tamamlanır. Mevzuattan doğan tüketici hakları saklıdır.

Hizmetin kullanıcının eylemi veya eylemsizliği nedeniyle gerçekleştirilememesi halinde uygulanacak ücret veya iade sonucu, rezervasyon sırasında sunulan iptal koşulları ve emredici tüketici mevzuatına göre belirlenir.

Müşteri iptali

Müşterinin iptal işlemi; hizmet başlangıcına kalan süre, Temizlet Uzman atamasının gerçekleşip gerçekleşmediği, uzmanın yola çıkması veya hizmetin başlaması gibi aşamalara göre farklı sonuç doğurabilir. Uygulanacak sonuç iptal onayından önce mümkün olan ölçüde gösterilir.

Temizlet Uzman iptali veya serbest bırakması

Temizlet Uzmanın kabul ettiği bir işi iptal etmesi veya ileri tarihli rezervasyonu serbest bırakması halinde sistem yeni uzman bulmak için eşleşmeyi yeniden başlatabilir. Tekrarlanan veya kötüye kullanılan iptaller, platform uygunluğu ve güvenilirlik kontrolleri kapsamında değerlendirilebilir.

Temizlet kaynaklı iptal

Güvenlik, yasal uyum, teknik engel, hizmetin gerçekleştirilemeyeceğinin anlaşılması veya ciddi platform ihlali halinde Temizlet rezervasyonu iptal edebilir. Müşteriden tahsil edilmiş tutarın durumu, hizmetin gerçekleşen kısmı ve mevzuat dikkate alınarak belirlenir.

8. Temizlet Uzmanlara ilişkin kurallar

Temizlet Uzmanlar, kendilerine ait ve güncel kayıt bilgilerini kullanmalı; gerekli belge ve uygunluk koşullarını sürdürmeli; kabul ettikleri işi belirtilen hizmet kapsamına, güvenlik kurallarına ve profesyonel hizmet standartlarına uygun biçimde yerine getirmelidir.

Hizmetin gerektirdiği ekipman veya malzeme sorumluluğu, rezervasyonda seçilen hizmet modeline göre müşteriye veya Temizlet Uzmana ait olabilir. Rezervasyon ekranında gösterilen kapsam taraflar için esas alınır.

Temizlet, güvenlik, belge geçerliliği, sahtecilik şüphesi, ciddi hizmet ihlali veya yasal zorunluluk durumunda bir Temizlet Uzman hesabının belirli özelliklere erişimini inceleme süresince sınırlayabilir.

Temizlet Uzmanlar kabul ettikleri rezervasyonların zaman, konum ve kapsam bilgilerini kontrol etmek; platformda gerekli durum güncellemelerini doğru zamanda yapmak; müşterinin mahremiyetine ve bulunduğu mekâna saygı göstermekle yükümlüdür.

Hizmet sırasında ortaya çıkan güvenlik, hasar, erişim veya uyuşmazlık durumları mümkün olan en kısa sürede Temizlet destek kanalları üzerinden bildirilmelidir. İnceleme sırasında istenen bilgi ve belgelerin doğru şekilde sunulması gerekir.

Bağımsız hizmet sunumu

Temizlet Uzman, platformda hizmet sunabilmek için gerekli vergi, işletme, ödeme hesabı veya diğer yasal gereklilikleri kendi statüsüne uygun şekilde yerine getirmekle yükümlüdür. Platform onayı, uzmanın mevzuattan doğan kişisel yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Hizmet standardı

Kabul edilen iş, müşterinin rezervasyonda seçtiği kapsam ve güvenlik kuralları doğrultusunda, zamanında ve profesyonel biçimde yürütülmelidir. Temizlet Uzman müşteriden platform dışında zorunlu ek ödeme talep edemez veya rezervasyon kapsamını tek taraflı değiştiremez.

Konum ve iş akışı güncellemeleri

Yola çıkma, konuma varma, işe başlama, iş planını tamamlama ve işi tamamlama gibi durumlar yalnızca ilgili olay gerçekten gerçekleştiğinde işaretlenmelidir. Yanlış durum bildirimi güvenlik, ödeme ve müşteri deneyimini etkileyebileceğinden platform ihlali olarak incelenebilir.

9. Kullanıcı yükümlülükleri ve platform kuralları

• Temizlet’i yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanın.
• Diğer kullanıcıların güvenliğini, mahremiyetini ve haklarını ihlal etmeyin.
• Tehdit, taciz, ayrımcılık, şiddet, dolandırıcılık veya yasa dışı faaliyetlerde bulunmayın.
• Platformu, fiyatlandırmayı, promosyonları, eşleşmeyi veya değerlendirme sistemini manipüle etmeye çalışmayın.
• Temizlet’in yazılımına, hesaplarına veya altyapısına izinsiz erişmeye; zararlı kod yüklemeye veya güvenlik kontrollerini aşmaya çalışmayın.
• Destek alanına yalnızca ilgili ve güvenli dosyalar yükleyin; başkalarının haklarını ihlal eden içerik göndermeyin.

Kullanıcı, hesabındaki bilgileri güncel tutmalı ve rezervasyon veya hizmet sürecinde verdiği bilgilerin doğruluğundan sorumludur. Başkasının kişisel verisini, belgesini, fotoğrafını veya içeriğini hukuka aykırı şekilde sisteme yükleyemez.

Güvenlik ve saygı

Müşteri ve Temizlet Uzman birbirinin fiziksel güvenliğine, özel hayatına, mülkiyetine ve kişisel sınırlarına saygı göstermelidir. Tehdit, taciz, ayrımcılık, şiddet veya cinsel içerikli uygunsuz davranışlar ciddi ihlal olarak değerlendirilir.

Platform dışına çıkarma ve manipülasyon

Temizlet üzerinden oluşturulan rezervasyonu ücret, komisyon, güvenlik veya platform kurallarını aşmak amacıyla sistem dışına taşımaya; sahte hesap, sahte işlem veya koordineli davranışla eşleşme ve değerlendirme sistemini yanıltmaya yönelik işlemler yasaktır.

Dosya ve içerik güvenliği

Destek veya belge yükleme alanına zararlı yazılım, çalıştırılabilir dosya, yetkisiz kişisel veri, hukuka aykırı içerik ya da sistem güvenliğini tehlikeye atacak materyal gönderilemez. Temizlet güvenlik amacıyla dosya türü, boyutu ve erişimini sınırlandırabilir.

10. Kullanıcılar arası iletişim, değerlendirme ve bildirimler

Temizlet, hizmetin gerçekleştirilmesi için müşteri ile atanan Temizlet Uzman arasında uygulama içi mesajlaşma, bildirim veya izin verilen diğer iletişim özelliklerini sağlayabilir. Bu özellikler yalnızca rezervasyon, hizmet, güvenlik veya destek amacıyla ve diğer kullanıcının haklarına saygılı biçimde kullanılmalıdır.

Hizmet sonrasında kullanıcıların değerlendirme veya geri bildirim vermesine imkân tanınabilir. Değerlendirmeler dürüst, ilgili hizmete dayalı ve hakaret, tehdit, ayrımcılık veya yanıltıcı içerikten uzak olmalıdır. Kötüye kullanım şüphesi bulunan içerikler incelenebilir.

Rezervasyon, ödeme, hesap güvenliği, hizmet durumu ve politika değişiklikleriyle ilgili operasyonel bildirimler uygulama, web, e-posta, SMS veya desteklenen diğer kanallarla gönderilebilir. Pazarlama iletişimleri için yürürlükteki izin ve tercih kuralları uygulanır.

Destek iletişimleri

Kullanıcının destek ekibiyle yaptığı görüşmeler, iletilen dosyalar ve olayla bağlantılı sistem kayıtları talebin çözümü, kalite kontrolü, güvenlik ve uyuşmazlıkların incelenmesi için kullanılabilir. Kullanıcı destek talebinde doğru ve ilgili bilgi sunmalıdır.

Hizmet tarafları arasındaki iletişim

Müşteri ve Temizlet Uzman arasında sunulan iletişim araçları rezervasyonla ilgili koordinasyon içindir. Diğer kullanıcının iletişim bilgisini platform amacı dışında kullanmak, izinsiz pazarlama yapmak veya hizmet sonrasında rahatsız edici biçimde iletişim kurmak yasaktır.

11. Üçüncü taraf hizmetleri ve bağlantılar

Temizlet; ödeme, kimlik doğrulama, harita/konum, bildirim ve diğer teknik özellikler için üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarını kullanabilir. Bu sağlayıcıların kendi hizmetleri, kendi kullanım şartları ve gizlilik kurallarına tabi olabilir.

Platformda üçüncü taraf internet sitelerine veya uygulamalara bağlantı bulunması, Temizlet’in bu üçüncü tarafların tüm içerik veya uygulamalarını kontrol ettiği anlamına gelmez. Bir üçüncü taraf hizmetini kullanmadan önce ilgili koşulları incelemeniz önerilir.

Ödeme ve kimlik hizmetleri

Ödeme kuruluşu veya kimlik sağlayıcısı tarafından sunulan işlem ekranları ve doğrulama yöntemleri ilgili sağlayıcının kendi güvenlik ve kullanım koşullarına tabi olabilir. Temizlet yalnızca hizmet akışı için gerekli işlem sonucunu ve sınırlı referans bilgilerini kullanır.

Harita ve konum hizmetleri

Adres arama, harita gösterimi, rota veya konum işlevleri üçüncü taraf harita altyapıları üzerinden sağlanabilir. Konum işlevlerinin doğruluğu cihaz, ağ, harita verisi ve kullanıcı izni gibi etkenlerden etkilenebilir.

12. Lisans ve fikri mülkiyet

Temizlet; markalar, logolar, yazılım, arayüz, tasarım, metin, grafik, veri yapıları ve platforma ait diğer içerikler üzerindeki fikri mülkiyet haklarını veya bunları kullanma yetkisini saklı tutar.

Bu Şartlara uymanız koşuluyla size yalnızca Temizlet hizmetlerini kişisel veya izin verilen mesleki kullanım amacıyla kullanmanız için sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verilir. Bu hak Temizlet yazılımını satma, kiralama, kopyalama, tersine mühendislik yapma, kaynak kod çıkarmaya çalışma, otomatik yollarla yetkisiz veri toplama veya Temizlet markalarını izinsiz kullanma hakkı vermez.

Temizlet’e gönderdiğiniz geri bildirim veya öneriler, kişisel veri ve gizlilik hakları saklı kalmak kaydıyla, hizmetlerin geliştirilmesinde kullanılabilir. Kullanıcı tarafından yüklenen içerik üzerindeki haklar kullanıcıda veya ilgili hak sahibinde kalır; kullanıcı Temizlet’e yalnızca hizmeti sunmak, destek sağlamak ve hukuki yükümlülükleri yerine getirmek için gerekli kapsamda işleme hakkı verir.

İzin verilen kullanım

Platform arayüzü ve içerikleri yalnızca hizmet talep etmek, hizmet sunmak, hesabınızı yönetmek veya Temizlet tarafından açıkça izin verilen diğer amaçlarla kullanılabilir. Platformun ticari olarak yeniden satılması, kopyalanması veya yetkisiz bir hizmete dönüştürülmesi yasaktır.

Marka kullanımı

“Temizlet”, “Temizlet Uzman”, logo, ikon ve diğer marka unsurları izin verilmedikçe kullanıcı tarafından kendi işletmesi veya hizmeti Temizlet’in resmi hizmetiymiş izlenimi oluşturacak şekilde kullanılamaz.

13. Hizmet erişimi, güvenlik ve sorumluluk

Temizlet, hizmetin güvenli ve sürekliliği yüksek biçimde çalışması için makul teknik ve operasyonel önlemler alır. Bununla birlikte bakım, ağ kesintisi, üçüncü taraf hizmetler, olağanüstü durumlar veya Temizlet’in makul kontrolü dışındaki olaylar geçici erişim sorunlarına yol açabilir.

Temizlet, güvenlik, yasal uyum, sahtecilik incelemesi veya bu Şartların ciddi ihlali halinde hesabın veya belirli özelliklerin kullanımını geçici olarak sınırlandırabilir ya da yürürlükteki mevzuata uygun biçimde sonlandırabilir.

Bu Şartlardaki hiçbir hüküm, yürürlükteki mevzuat uyarınca sınırlandırılması veya kaldırılması mümkün olmayan tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

Kullanıcıların veya Temizlet Uzmanların kendi eylem ve ihmallerinden doğan sorumlulukları yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir. Temizlet’in kanunen sorumluluğunun bulunduğu haller ile kast, ağır kusur veya mevzuat gereği sınırlandırılamayan sorumluluklar bakımından ilgili yasal hükümler geçerlidir.

Platform erişilebilirliği

Planlı bakım, güvenlik güncellemesi, internet veya bulut sağlayıcısı kesintisi, harita/ödeme/kimlik hizmeti arızası, doğal afet veya benzeri makul kontrol dışı olaylarda platformun bir bölümü geçici olarak kullanılamayabilir. Temizlet makul ölçüde hizmeti yeniden sağlamak için çalışır.

Bilginin doğruluğu

Tahmini süre, konum, uygunluk veya benzeri dinamik bilgiler mevcut sistem verilerine göre sunulur ve koşullar değiştikçe güncellenebilir. Kullanıcı tarafından yanlış girilen adres, iletişim veya hizmet bilgileri nedeniyle oluşan sonuçlar olayın niteliğine göre değerlendirilir.

Emredici haklar

Bu Şartlar, tüketicinin veya diğer kullanıcıların kanunen vazgeçemeyeceği haklarını sınırlamak amacıyla yorumlanamaz. Kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar bakımından ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

14. Askıya alma, hesap kapatma ve fesih

Platformu kullanmayı bırakabilir ve devam eden yükümlülükler saklı kalmak üzere hesabınızın kapatılmasını talep edebilirsiniz.

Temizlet; ciddi güvenlik riski, sahtecilik, yasa dışı faaliyet, başkasının hesabı veya belgesinin kullanılması, ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi, bu Şartların ciddi veya tekrarlanan ihlali ya da yetkili makam gerekliliği halinde hesabı veya belirli özellikleri geçici olarak askıya alabilir. Uygulanabilir mevzuatın ve güvenlik gereklerinin izin verdiği ölçüde kullanıcı bilgilendirilir ve itiraz/destek kanalı sunulur.

Hesabın kapanması veya erişimin sona ermesi, kapanma tarihinden önce doğmuş ödeme, iade, hakediş, uyuşmazlık, fikri mülkiyet, gizlilik veya kanuni saklama yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Geçici kısıtlama

Bir ihlal veya güvenlik şüphesinin doğrulanması için gerekli olduğu ölçüde belirli özellikler geçici olarak kısıtlanabilir. İnceleme süresi, olayın niteliği ve doğrulama için gerekli işlemlerle sınırlı tutulmaya çalışılır.

İtiraz ve yeniden değerlendirme

Kullanıcı, hesap veya özellik kısıtlamasının hatalı olduğunu düşünüyorsa destek kanalı üzerinden açıklama ve ilgili kanıtları sunabilir. Temizlet, güvenlik ve hukuki gerekliliklerin izin verdiği ölçüde yeniden değerlendirme yapabilir.

Ödenmemiş tutarlar

Hesabın kapanması, daha önce doğmuş geçerli ödeme veya hakediş yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. İade veya tahsilat gerektiren açık işlemler ilgili ödeme ve mevzuat kuralları uyarınca tamamlanır.

15. Değişiklikler, genel hükümler, uygulanacak hukuk ve iletişim

Temizlet’in hizmet modeli, özellikleri veya yürürlükteki mevzuat değiştikçe bu Şartlar güncellenebilir. Önemli değişiklikler mevzuatın gerektirdiği durumlarda yürürlüğe girmeden önce uygun kanallardan duyurulur.

Bu Şartlara Türkiye Cumhuriyeti’nin emredici mevzuatı uygulanır. Tüketicilerin mevzuattan kaynaklanan başvuru, hakem heyeti ve mahkeme hakları saklıdır.

Bu Şartların herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması, mevzuatın izin verdiği ölçüde diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Belirli bir hizmet, kampanya, abonelik veya Temizlet Uzman programı için ayrıca özel koşullar sunulursa, yalnızca ilgili konu bakımından özel koşullar öncelikli olabilir.

Temizlet’in bu Şartlar kapsamındaki bir hakkını hemen kullanmaması o haktan vazgeçtiği anlamına gelmez. Kullanıcı, hesabı veya bu Şartlardan doğan haklarını Temizlet’in yazılı izni olmadan üçüncü bir kişiye devredemez.

Değişikliklerin yürürlüğü

Şartlardaki önemli değişiklikler, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği hallerde makul süre önce duyurulur veya kullanıcı onayına sunulur. Kullanıcının ayrıca kabulünün zorunlu olduğu bir değişiklik, gerekli kabul alınmadan yalnızca sessiz kullanım varsayımıyla yürürlüğe sokulmaz.

Bölünebilirlik

Bu Şartların bir hükmünün mahkeme veya yetkili makam tarafından geçersiz bulunması halinde, mümkün olduğu ölçüde geri kalan hükümler yürürlükte kalmaya devam eder.

Uygulanacak hukuk

Temizlet’in Türkiye’de sunulan hizmetleri bakımından Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcıların tüketici hakem heyetlerine, tüketici mahkemelerine veya mevzuatın tanıdığı diğer yetkili mercilere başvurma hakları saklıdır.