Doğru rezervasyonu seçme
Destek kaydını ilgili işletme rezervasyonu üzerinden açın. Rezervasyon numarası, lokasyon, hizmet zamanı ve sorumlu kişi bilgisi sorunun daha hızlı incelenmesini sağlar.
Sorunu açıklama
Gecikme, eksik alan, erişim sorunu veya hasar iddiasını olay sırasına göre açıkça yazın. Mümkünse kişisel veri içermeyen fotoğraf ve belgeleri ekleyin. Aynı sorun için birden fazla kayıt açmak incelemeyi hızlandırmaz.
Hizmet sırasında
Çalışma devam ederken çözülebilecek kapsam veya erişim sorunlarını öncelikle hizmet sorumlusuna bildirin. Güvenlik riski varsa çalışmayı durdurun ve acil durumda 112 ile iletişime geçin.
İnceleme süreci
Destek ekibi rezervasyon hareketlerini, iletişim kayıtlarını ve varsa ekleri inceler. Sonuç, hesaba bağlı destek kaydında gösterilir. Ek bilgi gerektiğinde yalnız doğrulanmış iletişim kanalları kullanılır.
Sorununuz devam ediyor mu?Canlı destek →