Kart ve limit kontrolü
Kartın internet alışverişine açık, kullanılabilir limitinin yeterli ve son kullanma tarihinin geçerli olduğunu kontrol edin. Banka işlemi güvenlik nedeniyle reddetmiş olabilir.
Doğrulama tamamlanmadıysa
3D Secure ekranını kapatmak, kodun süresinin dolması veya bağlantının kesilmesi sonucu ödeme belirsiz kalabilir. Ödeme sonucu sayfasında “Ödeme durumu henüz kesinleşmedi” mesajını görürseniz önce “Tekrar kontrol et” seçeneğini kullanın; durum kesinleşmeden yeni ödeme başlatmayın.
Yeniden deneme
Önce mevcut ödeme durumunu kontrol edin. Sonuç hâlâ kesinleşmediyse yeni ödeme başlatmayın; “Tekrar kontrol et” seçeneğini kullanın veya ödeme sonucu ekranındaki Destek düğmesinden ödeme kaydınızla yardım isteyin. Durum başarısız olarak kesinleşirse kart bilgilerini güvenli ödeme ekranında yeniden girebilir veya farklı bir kart deneyebilirsiniz. Aynı butona art arda basmak birden fazla provizyon oluşturabilir.
Destek için gerekli bilgiler
Rezervasyon numarası veya ekranda görünen işlem bilgisi, deneme zamanı, tutar ve hata mesajını paylaşın. Kart numarasının tamamını, güvenlik kodunu ve banka doğrulama kodunu paylaşmayın.
Sorununuz devam ediyor mu?Canlı destek →