Kimlik belgesi, Temizlet hesabının gerçek kişiye ait olduğunu doğrulamak için kullanılır. Hesabınızdaki ad-soyad, doğum tarihi ve kimlik bilgileri resmi belgeyle uyumlu olmalıdır.
Kimlik doğrulaması tamamlanmadan hesabınızın tamamen aktif hale gelmesi, hizmet taleplerine erişmesi veya bazı güvenlik adımlarını tamamlaması mümkün olmayabilir.
Kabul edilebilecek kimlik bilgileri
- Ad ve soyad açıkça görünmelidir.
- Kimlik numarası okunabilir olmalıdır.
- Doğum tarihi bilgisi net olmalıdır.
- Belge geçerli ve güncel olmalıdır.
- Ön ve arka yüz isteniyorsa iki taraf da yüklenmelidir.
- Belgedeki bilgiler Temizlet profilinizle eşleşmelidir.
Kimlik belgesi nasıl yüklenmeli?
Kimliği düz bir zemine koyun ve iyi ışık alan bir ortamda çekin. Belgenin tamamı kadrajda olmalı, kenarları kesilmemeli, yazılar okunabilir olmalı ve belge üzerinde ışık yansıması bulunmamalıdır.
Doğru yükleme için öneriler
- Flaş yansıması oluşuyorsa belgeyi farklı açıdan çekin.
- Karanlık ortamda çekim yapmayın.
- Kimliği elinizle kapatmayın.
- Fotoğrafı kırpmayın veya filtre uygulamayın.
- Başka kişiye ait kimlik yüklemeyin.
Reddedilme nedenleri
- Kimlik görseli bulanık veya karanlık.
- Belgenin bir kısmı kesilmiş.
- Kimlik bilgileri okunmuyor.
- Yanlış belge türü yüklenmiş.
- Ön yüz yerine arka yüz veya eksik taraf yüklenmiş.
- Kimlik bilgileri profil bilgileriyle eşleşmiyor.
- Belge başkasına ait görünüyor.
Başka bir konuda yardımcı olabilir miyiz?Diğer yardım konularına dön