Temizlet’te güvenli çalışma hem hizmet sağlayıcı hem de müşteri için önceliklidir. Riskli veya rahatsız edici bir durumla karşılaşırsanız hizmeti zorlamadan destek alın.
Güvenlik için dikkat edin
- Adrese gitmeden önce hizmet detaylarını kontrol edin.
- Riskli gördüğünüz durumları destek ekibine bildirin.
- Kişisel bilgilerinizi müşteriyle paylaşmayın.
- Temizlet dışı ödeme veya özel iş tekliflerini kabul etmeyin.
- Tehlikeli kimyasal veya riskli ekipman kullanmayın.
Rahatsız edici durumda
Kendinizi güvende hissetmiyorsanız hizmeti sürdürmek zorunda değilsiniz. Uygun şekilde ortamdan ayrılın ve Temizlet destek ekibiyle iletişime geçin.
Bu rehber, aynı konudaki ilgili yardım başlıklarını tek sayfada toplar. Aşağıdaki bölümler üzerinden ayrıntılara ulaşabilirsiniz.
Acil durum prosedürleri
Hizmet sırasında beklenmedik bir acil durum yaşanabilir. Bu gibi durumlarda sakin kalmak, önce kendi güvenliğinizi sağlamak ve doğru bildirim adımlarını takip etmek gerekir.
Acil durum örnekleri
- Yangın veya duman
- Gaz kokusu veya gaz kaçağı şüphesi
- Su baskını veya tesisat patlaması
- Elektrik arızası veya kıvılcım
- Tıbbi acil durum
- Fiziksel güvenlik tehdidi
Yapılması gerekenler
- 1. Öncelikle kendi güvenliğinizi sağlayın.
- 2. Gerekirse bulunduğunuz ortamdan güvenli şekilde ayrılın.
- 3. Acil yardım gerekiyorsa ilgili resmi birimleri arayın.
- 4. Müşteriyi durum hakkında bilgilendirin.
- 5. Temizlet destek ekibine olayı bildirin.
Hizmete devam etme kararı
Acil durum kontrol altına alınmadan hizmete devam edilmemelidir. Ortam güvenli değilse hizmet durdurulmalı ve Temizlet destek ekibinin yönlendirmesi beklenmelidir.
Kişisel güvenlik ve çalışma güvenliği
Kişisel güvenlik, Temizlet hizmet kalitesinin temel parçalarından biridir. Hizmet sağlayıcı hem kendi sağlığını hem de müşterinin yaşam alanını koruyacak şekilde çalışmalıdır.
Çalışma sırasında dikkat edilmesi gerekenler
- Kaygan zeminlerde yavaş ve kontrollü hareket edin.
- Temizlik ürünlerini birbiriyle karıştırmayın.
- Gerekli durumlarda eldiven ve koruyucu ekipman kullanın.
- Elektrikli cihazlara veya prizlere ıslak elle temas etmeyin.
- Ağır eşyaları tek başınıza taşımaya çalışmayın.
- Merdiven kullanmanız gerekiyorsa zeminin sabit olduğundan emin olun.
Kimyasal ürün güvenliği
- Ürün etiketlerini kontrol edin.
- Ürünü yüzeye uygun şekilde kullanın.
- Kapalı alanlarda güçlü kokulu ürün kullanırken ortamı havalandırın.
- Göz, cilt veya solunum rahatsızlığı hissederseniz çalışmayı durdurun.
Sağlık ve risk yönetimi
- Kendinizi hasta veya yorgun hissediyorsanız hizmete başlamadan önce destek ekibine bilgi verin.
- Yaralanma veya kaza durumunda gerekli sağlık desteğini alın.
- Riskli çalışma koşullarını Temizlet’e bildirin.