Temizlet hizmet taleplerinde adres ve harita konumu müşteri tarafından girilen bilgilerle oluşturulur. Bazen bina girişi, site kapısı, apartman numarası veya harita işaretçisi gerçek konumdan farklı görünebilir.
Önce adres bilgisini kontrol edin
- Hizmet detayındaki açık adresi, bina adı ve daire bilgisini okuyun.
- Haritadaki işaretçi ile yazılı adresin aynı bölgeyi gösterip göstermediğini kontrol edin.
- Site, rezidans veya kampüs gibi alanlarda ana giriş ile blok girişi farklı olabilir.
- Adres açıklaması varsa müşterinin notlarını dikkatli okuyun.
Konum hatalıysa ne yapmalısınız?
- Yola çıkmadan önce adresi kendi harita uygulamanızda tekrar aratın.
- Konum çok farklı görünüyorsa Temizlet destek ekibine hizmet numarasıyla bildirin.
- Müşteriyle iletişim seçeneği varsa kısa ve profesyonel şekilde giriş veya bina bilgisini teyit edin.
- Yanlış konuma gitmeden önce destekten net bilgi almaya çalışın.
Başka bir konuda yardımcı olabilir miyiz?Diğer yardım konularına dön
Bu rehber, aynı konudaki ilgili yardım başlıklarını tek sayfada toplar. Aşağıdaki bölümler üzerinden ayrıntılara ulaşabilirsiniz.
Müşteri konumu bulunamıyor
Bazı adreslerde harita uygulaması binayı, sokak girişini veya site içindeki doğru bloğu doğrudan göstermeyebilir. Bu durumda yazılı adres, müşteri notu ve hizmet detayları birlikte kontrol edilmelidir.
Konumu bulmak için öneriler
- Mahalle, cadde, sokak, bina numarası ve daire bilgisini sırayla kontrol edin.
- Site veya apartman adı varsa haritada bu isimle tekrar arama yapın.
- Yakındaki bilinen noktaları, cadde isimlerini veya blok bilgisini karşılaştırın.
- Giriş kapısı farklıysa güvenlik veya danışma yönlendirmesini takip edin.
Hâlâ bulamıyorsanız
- Temizlet destek ekibine hizmet numarasıyla ulaşın.
- Konumun haritada görünmediğini ve hangi adreste olduğunuzu net şekilde belirtin.
- Müşteriyle iletişim kurulabiliyorsa sadece adres teyidi için kısa mesaj veya arama yapılmasını bekleyin.
Başka bir konuda yardımcı olabilir miyiz?Diğer yardım konularına dön
Mesafe veya süre hatalı görünüyor
Haritadaki mesafe ve tahmini varış süresi trafik, yol çalışması, kapalı yollar, seçilen rota veya telefon konum doğruluğuna göre değişebilir. Temizlet uygulamasındaki süreler tahmini bilgi niteliğindedir.
Neden farklı görünebilir?
- Trafik yoğunluğu anlık olarak değişmiş olabilir.
- Harita uygulaması farklı rota önermiş olabilir.
- Konum izni düşük doğrulukta çalışıyor olabilir.
- Adres işaretçisi bina yerine sokak veya mahalle merkezini gösteriyor olabilir.
- Toplu taşıma, yürüyüş veya araç rotası karışmış olabilir.
Ne yapmalısınız?
- Hizmet saatinden önce rota ve tahmini süreyi tekrar kontrol edin.
- Gecikme riski varsa Temizlet destek ekibine bilgi verin.
- Harita uygulamasında araç, yürüyüş veya toplu taşıma modunun doğru seçildiğini kontrol edin.
- Farklı harita uygulamasında aynı adresi karşılaştırın.
Başka bir konuda yardımcı olabilir miyiz?Diğer yardım konularına dön