Genel Kullanım Şartları

TEMEL İLKELER

Bu hüküm ve koşullar ("Koşullar") Temizlet’in mobil uygulamaları ve/veya internet siteleri için Türkiye’de geçerlidir.
Uygulama(lar)/İnternet Sitesi(leri) Hizmetleri, bağımsız Üçüncü Kişi Sağlayıcılardan temizlik hizmetleri ve Temizlet Platformu üzerinden kullanıma sunulan diğer uygun hizmetleri talep etmenizi ve Temizlet tarafından doğrudan sağlanan platform, teknoloji ve ilgili hizmetlerden yararlanmanızı sağlar. Bu hizmetler, TEMİZLET dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Temizlet’in markaları altında erişilebilir hâle getirilebilir.
Üçüncü Kişi Hizmetleri açısından, doğrudan Üçüncü Kişi Sağlayıcı ile sözleşme yapmaktasınız ve Temizlet, bu hizmetleri talep etmenize, rezervasyon oluşturmanıza, uygun bağımsız hizmet sağlayıcılarla eşleşmenize, iletişim kurmanıza ve hizmet bedelinin tahsilatının gerçekleştirilmesine olanak tanıyan aracı bir teknoloji platformu olarak hareket etmektedir. Temizlet Platformu üzerinden temizlik hizmetleri sunan Hızlı Temizlik Uzmanları ve Temizlet Uzmanları, Temizlet tarafından istihdam edilmeyen bağımsız hizmet sağlayıcılardır. Temizlet, işlemin niteliğine ve yürürlükteki mevzuatın uygulanabildiği ölçüde, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıya uygulanabilecek yükümlülüklere tabidir.
Temizlet Tarafından Sağlanan Hizmetler için, bu hizmetleri kullanımınızı düzenleyen ayrı sözleşmeyi(leri) veya ek koşulları kabul etmeniz gerekebilir.
İşbu Koşulları dikkatlice okuyunuz. Koşullar, hizmetlerimiz, haklarınız ve diğer önemli bilgiler hakkında bilgi içerir.

HAKKIMIZDA

Biz, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına göre faaliyet gösteren [Temizlet’in resmi ticari unvanı] (“Temizlet”) olarak Temizlet Platformunu işletmekteyiz. Merkez/adres bilgilerimiz [Temizlet’in resmi tebligat adresi], vergi kimlik numaramız [Temizlet VKN] şeklindedir. Bizimle Temizlet uygulaması, internet sitesi veya admin@temizletturkiye.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

TANIMLAR

"Topluluk Kuralları", zaman zaman yürürlükteki mevzuata uygun şekilde güncellenebilen ve Uygulama(lar)ın ve/veya İnternet Site(ler)inin Müşteriler, Hızlı Temizlik Uzmanları, Temizlet Uzmanları ve diğer kullanıcılarından beklenen davranışları ortaya koyan Temizlet Topluluk Kuralları anlamına gelir.

"Üçüncü Kişi Sağlayıcılar", Temizlet tarafından istihdam edilmeyen ve Temizlet’in mobil uygulamalarını ve/veya internet sitelerini kullanarak müşterilere kendi nam ve hesaplarına hizmet sunan bağımsız gerçek veya tüzel kişileri ifade eder ve bunlarla sınırlı olmamak üzere Hızlı Temizlik Uzmanlarını, Temizlet Uzmanlarını ve Temizlet Platformunda ileride kullanıma sunulabilecek diğer hizmetleri bağımsız olarak sunan uygun hizmet sağlayıcıları içerir.

"Üçüncü Kişi Hizmetleri", bunlarla sınırlı olmamak üzere, bağımsız Üçüncü Kişi Sağlayıcılar tarafından size sunulan ev temizliği, iş yeri temizliği ve Temizlet Platformunda kullanıma sunulduğu ölçüde diğer temizlik veya bağlantılı hizmetleri ifade eder. Bu hizmetler size aşağıda tanımlandığı şekilde Uygulama(lar)/İnternet Sitesi(leri) Hizmetlerinin kullanımı yoluyla sunulur.

"Temizlet", [Temizlet’in resmi ticari unvanı] ve uygulanabilir olduğu durumlarda Temizlet Platformunun işletilmesine katılan ilgili iştirak veya bağlı kuruluşlarını ("biz" veya "bize") ifade eder.

"Temizlet Markaları", TEMİZLET, TEMİZLET UZMAN ve Temizlet’e ait diğer tescilli veya kullanılmakta olan markalar, ticari adlar, logolar ve hizmet markaları anlamına gelir.

"Temizlet Tarafından Sağlanan Hizmetler", Temizlet tarafından doğrudan size sunulan platforma erişim, teknoloji, rezervasyon altyapısı, eşleştirme, iletişim, destek, ödeme tahsilatına aracılık ve diğer dijital platform hizmetlerini ifade eder. Temizlik hizmetinin kendisi, aksi açıkça belirtilmedikçe, Temizlet Tarafından Sağlanan Hizmet değil, ilgili bağımsız Üçüncü Kişi Sağlayıcı tarafından sağlanan Üçüncü Kişi Hizmetidir.

"Temizlet İsimleri, Markaları veya Eserleri", Temizlet’in veya lisans verenlerinin şirket veya işletme isimleri, logoları, ürün veya hizmet isimleri, ticari markaları, hizmet markaları, ticari takdim şekilleri, tasarımları, telif hakkına konu eserleri ve diğer fikri veya sınai mülkiyet unsurları anlamına gelir.

KOŞULLAR

1. Genel

1.1 Bu Koşullar ("Koşullar"), Temizlet’in mobil uygulamalarını ve/veya internet sitelerini kullanımınızı kapsamaktadır. Temizlet’in mobil uygulamaları ve/veya internet siteleri üzerinden kullanıcı hesabınızı oluşturmadan önce Koşulları dikkatlice okumalı ve kabul etmelisiniz; bir kullanıcı hesabının oluşturulması, Temizlet Tarafından Sağlanan Hizmetlere veya Üçüncü Kişi Hizmetlerine erişebilmeniz ve rezervasyon oluşturabilmeniz için gerekli olabilir. Bu Koşulları kabul etmeniz, siz ve Temizlet arasında Uygulama(lar)/İnternet Sitesi(leri) Hizmetlerine ilişkin sözleşmesel bir ilişki kurar. Bu Koşullar, siz ve Temizlet arasında Uygulama(lar)/İnternet Sitesi(leri) Hizmetleri ile ilgili daha önce yapılmış ve aynı konuyu düzenleyen anlaşmaların veya düzenlemelerin yerine geçebilir.

1.2 İşbu Koşullar, Temizlet’in belirli mobil uygulamaları, internet siteleri, hizmetleri, rezervasyon türleri, kampanyaları veya özellikleri için özel olarak geçerli olan kullanıcı koşulları ile çelişmediği ölçüde geçerlidir. İlgili özelliği veya hizmeti kullanmadan önce bu ek koşulları ayrıca kabul etmeniz istenebilir.

1.3 Temizlet, Üçüncü Kişi Hizmetleri için müşteriler ile bağımsız Üçüncü Kişi Sağlayıcılar arasında aracı bir teknoloji platformu ve Temizlet Tarafından Sağlanan Hizmetler bakımından kendi platform hizmetlerinin sağlayıcısı olarak hareket eder (bkz. aşağıdaki madde 4). Temizlik hizmetinin fiilen gerçekleştirilmesinden ilgili bağımsız Üçüncü Kişi Sağlayıcı sorumludur. Temizlet’in yürürlükteki tüketici, elektronik ticaret, kişisel verilerin korunması ve diğer emredici mevzuattan kaynaklanan kendi yükümlülükleri saklıdır.

1.4 İşbu Koşulların kabul edilmesiyle birlikte adınıza Temizlet Tarafından Sağlanan Hizmetler ve Üçüncü Kişi Hizmetlerine erişmek için kullanılabilecek bir kullanıcı hesabı oluşturulabilir veya mevcut Temizlet hesabınız varsa bu hesap kullanılabilir. 4.1. madde saklıdır.

2. Uygulama(lar)/İnternet Sitesi(leri) Hizmetleri

2.1 Temizlet tarafından sağlanan hizmetler aşağıdakilerden oluşur:

2.1.1. Üçüncü Kişi Hizmetlerini ve/veya Temizlet Tarafından Sağlanan Hizmetleri görüntülemenizi, talep etmenizi, rezervasyon oluşturmanızı, rezervasyonunuzu yönetmenizi ve ilgili hizmet özelliklerinden yararlanmanızı sağlayan Temizlet mobil uygulamalarına ve/veya internet sitelerine erişim ve kullanım; ve

2.1.2. Üçüncü Kişi Hizmetleri için ilgili Üçüncü Kişi Sağlayıcı adına yetkilendirilmiş olduğu ölçüde hizmet bedellerinin tahsil edilmesini ve Temizlet Tarafından Sağlanan Hizmetler için Temizlet’e ait ücretlerin tahsil edilmesini sağlayan ödeme tahsilatı ve ödeme işleme hizmetleri. Temizlet bu hizmetlerin tamamını veya bir kısmını yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları veya diğer üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirebilir (birlikte "Uygulama/İnternet Sitesi Hizmetleri").

2.2 İşbu Koşullar, Uygulama(lar)/İnternet Sitesi(leri) Hizmetlerini Türkiye’de kullanımınız bakımından geçerlidir.

2.3 Temizlet’in mobil uygulamaları ve/veya internet siteleri çeşitli Temizlet Markaları altında kullanımınıza sunulabilir.

2.4 Aksi yazılı olarak ayrıca kararlaştırılmadıkça veya Temizlet tarafından kurumsal kullanım için özel bir ürün sunulmadıkça, Uygulama(lar)/İnternet Sitesi(leri) Hizmetleri bireysel ve hukuka uygun kullanımınız için size sunulmaktadır.

2.5 Temizlet’in mobil uygulamaları ve/veya internet siteleri üzerinden Üçüncü Kişi Hizmetleri veya Temizlet Tarafından Sağlanan Hizmetleri talep edebilirsiniz.

3. Üçüncü Kişi Hizmetleri

3.1 Üçüncü Kişi Hizmetleri için Temizlet, Üçüncü Kişi Sağlayıcıların Üçüncü Kişi Hizmetlerini size sunabilmesini sağlamak üzere siz ve Üçüncü Kişi Sağlayıcılar arasında aracı bir teknoloji platformu olarak hareket eder. Temizlet, aksi açıkça belirtilmedikçe temizlik hizmetinin kendisini sağlamaz. Üçüncü Kişi Sağlayıcılar, Temizlet tarafından istihdam edilmeyen bağımsız hizmet sağlayıcılar, şahıs işletmeleri veya diğer uygun gerçek veya tüzel kişilerdir.

3.2 Temizlet’in mobil uygulamalarında ve/veya internet sitelerinde oturum açtığınızda ve hizmet adresinizi, hizmet türünü, tarih ve saat tercihlerinizi, temizlik malzemesi tercihlerinizi veya ilgili diğer bilgileri belirttiğinizde, rezervasyon oluşturmaya karar vermeden önce kullanılabilir Üçüncü Kişi Hizmetleri hakkında size bilgi sunulabilir. Hizmetlerin kullanılabilirliği; konum, hizmet türü, zaman, bağımsız hizmet sağlayıcı uygunluğu ve Platformun ilgili hizmet bölgesine göre değişebilir.

3.3 Üçüncü Kişi Sağlayıcılar, kendilerine Temizlet Platformu üzerinden sunulan uygun hizmet fırsatlarını kabul etme veya reddetme konusunda serbesttir. Hızlı Temizlik Uzmanları ve Temizlet Uzmanları, uygun hizmet fırsatlarını kabul etmek, çevrim içi olmak veya belirli bir zamanda hizmet sunmak zorunda değildir. Bir rezervasyon talebinin oluşturulması, talebin belirli bir bağımsız hizmet sağlayıcı tarafından mutlaka kabul edileceği anlamına gelmez.

3.4 Bazı Üçüncü Kişi Hizmetleri için, söz konusu Üçüncü Kişi Hizmetlerini kullanmadan önce ayrı hüküm ve koşulları, ön bilgilendirme metnini, mesafeli hizmet sözleşmesini veya ilgili diğer hukuki metinleri kabul etmeniz gerekebilir.

3.5 Hizmetini aldığınız Üçüncü Kişi Sağlayıcıyı değerlendirmeniz istenebilir. Platformda ilgili özellik kullanıma sunulmuşsa Üçüncü Kişi Sağlayıcı da hizmet süreciyle ilgili olarak sizi değerlendirebilir. Değerlendirmeler, Temizlet Platformunda kullanıcı güvenliği, hizmet deneyimi ve diğer kullanıcıların karar vermesine yardımcı olmak amacıyla kullanılabilir. Değerlendirmeler hakkında daha fazla bilgi için Temizlet Topluluk Kurallarına ve ilgili gizlilik metinlerine bakabilirsiniz.

4. Temizlet Tarafından Sağlanan Hizmetler

4.1 Temizlet Tarafından Sağlanan Hizmetler bakımından Temizlet, ilgili platform, teknoloji, rezervasyon, iletişim, destek, ödeme aracılığı ve diğer doğrudan dijital hizmetlerin sağlayıcısı olarak hareket eder. Temizlet Tarafından Sağlanan Hizmetlere ilişkin özel koşullar ayrı bir sözleşmede veya ilgili hizmete özgü ek koşullarda düzenlenebilir. Şüpheye mahal vermemek adına, bağımsız Hızlı Temizlik Uzmanı veya Temizlet Uzmanı tarafından gerçekleştirilen temizlik hizmetinin kendisi, aksi açıkça belirtilmedikçe Temizlet tarafından doğrudan sağlanan bir temizlik hizmeti değildir.

5. Uygulama(lar)/İnternet Sitesi(leri) Hizmetlerini Kullanma

5.1 Temizlet’in mobil uygulamaları ve/veya internet siteleri, internet bağlantısı olan ve Temizlet tarafından desteklenen Android veya iOS gibi işletim sistemlerine sahip uyumlu cihazlardan indirilebilir veya bunlar üzerinden erişilebilir.

5.2 Uygulama(lar)/İnternet Sitesi(leri) Hizmetlerini kullanmak için gerekli internet ve ağ erişimini sağlamaktan ve Temizlet’in mobil uygulamalarını ve/veya internet sitelerini kullanırken veri tüketimi dâhil olmak üzere mobil ağ veya internet sağlayıcınız tarafından uygulanan ücretlerden siz sorumlu olursunuz. Uygulama(lar)/İnternet Sitesi(leri) Hizmetlerini kullanmak için gerekli uyumlu cihaz, işletim sistemi ve yazılım veya donanım güncellemelerine erişimden de siz sorumlusunuz.

5.3 Uygulama(lar)/İnternet Sitesi(leri) Hizmetlerini kullanmak için Temizlet’in mobil uygulamalarına ve/veya internet sitelerine kaydolmanız ve bir hesap oluşturmanız gerekebilir. Temizlet Platformunda kullanıcı hesabı oluşturmak ve Hizmetleri kendi adınıza talep etmek için en az on sekiz (18) yaşında olmanız gerekir. 18 yaşından küçük kişiler Temizlet hesabı oluşturamaz, Aile Profiline kullanıcı olarak eklenemez veya Temizlet Platformu üzerinden kendi adlarına Hizmet talep edemez.

5.4 Kayıt olmak için telefon numaranız ve uygulanabildiği ölçüde e-posta adresiniz de dâhil olmak üzere belirli kişisel bilgileri sağlamanız gerekir. Temizlet Tarafından Sağlanan Hizmetleri veya belirli Üçüncü Kişi Hizmetlerini kullanabilmek için en az bir geçerli ödeme yöntemi sağlamanız gerekebilir. Rezervasyon oluşturmak için hizmet adresi, hizmet tercihleri, gerekli erişim bilgileri ve hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli diğer bilgileri sağlamanız gerekebilir.

5.5 Temizlet’in mobil uygulamalarına ve/veya internet sitelerine giriş yapma veya bunları sürekli olarak kullanma yükümlülüğünüz yoktur ve bağımsız Üçüncü Kişi Sağlayıcılar da böyle bir yükümlülük altında değildir. Temizlet’in mobil uygulamalarını ve/veya internet sitelerini kullanmayı sonlandırmayı tercih ederseniz, bunu hesabınızı kapatma hakkınız saklı olmak üzere dilediğiniz zaman yapabilirsiniz.

5.6 İşbu Koşulların 5. "Uygulama(lar)/İnternet Sitesi(leri) Hizmetlerinin Kullanımı", 6. "Yükümlülükleriniz", 7. "Ücretler ve Ödeme" ve 10. "Fikri Mülkiyet" maddelerinde öngörülen yükümlülüklerinizin ihlal edildiğinden makul olarak şüphelenilmesi hâlinde; dolandırıcılık, güvenlik, yetkisiz ödeme, hesap ele geçirilmesi veya ciddi bir Topluluk Kuralları ihlaliyle ilgili bir bildirim aldığımız durumlar da dâhil olmak üzere, iddiaya ilişkin bilgilerin doğrulanması için gerekli ve ölçülü süreyle Uygulama(lar)/İnternet Sitesi(leri) Hizmetlerine erişiminizi geçici olarak kısıtlayabiliriz. Devam eden bir güvenlik veya kolluk soruşturmasının gizliliğini tehlikeye atabilecek durumlarda size soruşturmanın ayrıntıları hakkında derhâl bilgi veremeyebiliriz.

6. Yükümlülükleriniz

6.1 Uygulama(lar)/İnternet Sitesi(leri) Hizmetlerini kullanırken yürürlükteki tüm mevzuata uygun hareket etmeniz gerekir. Uygulama(lar)/İnternet Sitesi(leri) Hizmetlerini yalnızca yasal amaçlarla ve işbu Koşullarda aksi belirtilmedikçe amaçlandıkları şekilde kullanabilirsiniz. Temizlet’in mobil uygulamalarını ve/veya internet sitelerini kötüye kullanmamalı, Temizlet’i, Üçüncü Kişi Sağlayıcıları veya diğer kullanıcıları aldatmaya çalışmamalısınız. Sizden beklenen davranışlar hakkında daha fazla bilgi için Temizlet Topluluk Kurallarına bakınız.

6.2 Bir hesap açarken ve Uygulama(lar)/İnternet Sitesi(leri) Hizmetlerini kullanırken doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermeniz gerekir.

6.3 Hesabınız size özeldir. Temizlet tarafından sunulan Aile Profili, Yetkilendirilmiş Profil veya benzeri açıkça izin verilen özellikler ve bunlara ilişkin özel koşullar saklı kalmak üzere, hesabınız üçüncü kişilere devredilemez veya paylaşılamaz. Bir hesap oluşturduktan sonra, siz:

- aksini yazılı olarak kabul etmediğimiz veya Temizlet tarafından izin verilen bir hesap yapısı bulunmadığı sürece birden fazla kişisel hesap açamazsınız;

- Temizlet’in izin verdiği Aile Profili, Yetkilendirilmiş Profil veya benzeri özellikler dışında üçüncü kişilerin hesabınızı kendi hesapları gibi kullanmasına veya hesabınızı üçüncü bir kişiye devretmenize izin veremezsiniz;

- hesap bilgilerinizi doğru, eksiksiz ve güncel tutmalısınız;

- parola, doğrulama kodu ve diğer gizli giriş bilgilerinizi yetkisiz kişilerle paylaşmamalı ve;

- başka birinin hesabınıza yetkisiz eriştiğine, kullanıcı adınızı, parolanızı veya doğrulama bilgilerinizi bildiğine ya da hesabınızı kullandığına inanmak için bir sebebiniz varsa derhâl Temizlet’i bilgilendirmelisiniz.

6.4 Hesabınıza erişimin veya hesabınızın kullanımının kontrolünüz dışındaki ciddi bir güvenlik olayı, üçüncü kişinin hukuka aykırı eylemi veya Temizlet’in yürürlükteki güvenlik yükümlülüklerine aykırılığından kaynaklandığı durumlar saklı olmak üzere, hesabınız üzerinden sizin tarafınızdan veya geçerli olarak yetkilendirdiğiniz kişi tarafından talep edilen Üçüncü Kişi Hizmetlerinin veya Temizlet Tarafından Sağlanan Hizmetlerin bedellerinden sorumlu olursunuz. Ödeme kartınızın veya bankacılık bilgilerinizin çalınması hâlinde bankanızı veya ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısını gecikmeksizin bilgilendirmeniz gerekir.

6.5 Uygulama(lar)/İnternet Sitesi(leri) Hizmetlerini kullanırken Üçüncü Kişi Sağlayıcının, Temizlet’in, müşterilerin veya başka herhangi bir kişinin malına kasıtlı olarak zarar vermemeli; tehdit, taciz, huzursuzluk veya güvenlik riski yaratmamalısınız.

7. Ücretler ve Ödeme

7.1 Uygulama(lar)/İnternet Sitesi(leri) Hizmetleri için Ücretler

7.1.1 Uygulama(lar)/İnternet Sitesi(leri) Hizmetlerinin belirli kısımları için sizden hizmet bedeli, platform kullanım bedeli veya benzeri bir ücret alınabilir. Bu gibi durumlarda, ilgili tutar veya hesaplama yöntemi ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce Uygulama, internet sitesi veya diğer uygun kalıcı veri saklayıcısı üzerinden tarafınıza gösterilir. Temizlet, gelecekteki işlemler bakımından uygulanacak hizmet bedellerinde değişiklik yapabilir. Daha önce onaylanmış bir rezervasyonun bedeli, hukuken veya rezervasyon koşullarında açıkça izin verilen bir durum bulunmadıkça sonradan tek taraflı olarak artırılmaz.

7.1.2 Yazılı olarak veya Uygulama üzerinden önceden bilgilendirilmeniz kaydıyla Temizlet’in mobil uygulamaları ve/veya internet sitelerindeki belirli ek özellikler için ayrıca ücret uygulanabilir. Ücretli ek özellikler ayrı hüküm ve koşullara tabi tutulabilir. Ödeme yükümlülüğü doğuran özellikleri kullanmadan önce ilgili ücret size açıkça gösterilir.

7.2 Üçüncü Kişi Hizmetleri ve Temizlet Tarafından Sağlanan Hizmetler için Ücretler

7.2.1 Temizlet’in mobil uygulamaları ve/veya internet siteleri üzerinden ücretli bir hizmet talebini veya rezervasyonu ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylarsanız, onay ekranında gösterilen ilgili ücretleri ödemeyi kabul etmiş olursunuz. Yukarıdaki madde 6.4’te açıklanan koşullar saklıdır.

7.2.2 Temizlik hizmetine ilişkin hizmet bedeli; hizmet türü, hizmet kapsamı, tahmini hizmet süresi, hizmet alanına ilişkin bilgiler, seçilen ek hizmetler, temizlik malzemelerinin kim tarafından sağlanacağı, rezervasyon tarihi ve saati, uygulanabilir kampanya veya indirimler ve Uygulamada açıkça gösterilen diğer fiyatlandırma unsurlarına göre hesaplanabilir. Ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce uygulanabilir toplam ücret veya ücretin hesaplanma yöntemi size gösterilir. Temizlet tarafından gösterilen ve sizin tarafınızdan onaylanan toplam rezervasyon bedeli, sonradan sizin tarafınızdan talep edilen ek hizmetler, hizmet kapsamı değişiklikleri veya yürürlükteki mevzuata uygun olarak önceden açıklanan diğer durumlar haricinde rezervasyon bakımından esas alınır.

7.2.3 Talebinizi oluşturduğunuz anda hesaplanması mümkün olmayan bir ek ücret söz konusu olabilecekse, bu ücretin niteliği veya hesaplanma yöntemi ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce size bildirilir. Rezervasyon sonrasında hizmet kapsamını genişletmeniz, ek hizmet talep etmeniz veya fiyatı etkileyen bilgileri değiştirmeniz hâlinde yeni toplam bedel veya ilave bedel, uygulanabilir olduğu ölçüde ayrıca onayınıza sunulur. Tüketicinin açık onayı bulunmadan önceden seçili seçenekler veya açıklanmamış ilave hizmetler üzerinden ek ödeme yükümlülüğü oluşturulmaz.

7.3.

7.3.1 Üçüncü Kişi Hizmetlerini veya Temizlet Tarafından Sağlanan Hizmetleri amaç dışı kullanmanız, hizmet alanında tarafınızdan kaynaklanan ve önceden açıklanmamış olağan dışı koşullar, belgelenmiş zarar, bekleme, iptal veya benzeri durumlar nedeniyle, yalnızca yürürlükteki mevzuatın izin verdiği, ilgili politika veya sözleşmede açıkça düzenlendiği ve gerekli bilgilendirmelerin yapıldığı ölçüde ek ücret veya masraf talep edilebilir.

7.3.2 Bir hizmet bedelinin hatalı olduğunu düşünmeniz hâlinde Temizlet destek kanalları üzerinden ücret inceleme talebinde bulunabilirsiniz. İlgili Üçüncü Kişi Sağlayıcının hizmet bedeline ilişkin düzeltme yapılması gereken durumlarda Temizlet, sahip olduğu yetki kapsamında ilgili Üçüncü Kişi Sağlayıcıyla iletişime geçebilir ve gerekli ödeme düzeltmelerinin gerçekleştirilmesini sağlayabilir.

7.3.3 Üçüncü Kişi Hizmeti veya Temizlet Tarafından Sağlanan Hizmetler sizin eyleminiz veya ihmaliniz nedeniyle gerçekleştirilemezse; örneğin hizmet adresinde bulunmamanız, hizmet alanına erişim sağlanamaması veya hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli ve önceden bildirilen koşulların sağlanmaması hâlinde, Temizlet İptal Politikası, rezervasyon öncesi bilgilendirme ve yürürlükteki mevzuat kapsamında uygulanabilir iptal veya hizmet bedelleri tahsil edilebilir.

7.3.4 Üçüncü Kişi Hizmeti sağlandıktan sonra, hizmeti fiilen sağlayan Üçüncü Kişi Sağlayıcı tarafından yürürlükteki vergi mevzuatı kapsamında düzenlenmesi gereken fatura, e-Arşiv fatura veya diğer mali belge tarafınıza düzenlenebilir. Temizlet tarafından kendi platform veya aracılık hizmetleri karşılığında alınan ücretler bakımından düzenlenmesi gereken mali belgeler ayrıca Temizlet tarafından düzenlenir. Ödeme ekranı veya Temizlet tarafından sağlanan ödeme makbuzu, mevzuat uyarınca ilgili hizmet sağlayıcının düzenlemesi gereken fatura yerine geçtiği anlamına gelmez.

7.4 Genel Olarak

7.4.1 İlgili Üçüncü Kişi Hizmetine veya Temizlet Tarafından Sağlanan Hizmete özgü ücretler, ek ücretler, masraflar ve iptal koşulları hakkında daha fazla bilgi için Temizlet’in mobil uygulamalarındaki ve/veya internet sitelerindeki destek, ödeme, rezervasyon veya ilgili hizmet sayfalarına bakabilirsiniz.

7.4.2 Gelecekte oluşturacağınız rezervasyonlara uygulanacak ücretler zaman içinde değişebilir. Bir rezervasyonu ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylamadan önce geçerli fiyat tarafınıza gösterilir. Daha önce onaylanmış bir rezervasyona ilişkin fiyat değişiklikleri, sizin tarafınızdan talep edilen kapsam değişikliği veya hukuken geçerli başka bir neden bulunmadıkça geriye dönük uygulanmaz.

7.4.3 Temizlet Platformunda kullanılabilen ödeme yöntemleri ödeme ekranında gösterilir. Nakit veya hizmet yerinde ödeme yöntemi yalnızca Temizlet tarafından ilgili rezervasyon için açıkça kullanıma sunulmuşsa kullanılabilir. Böyle bir seçenek sunulmadığı sürece ödeme, Platform üzerinden sunulan elektronik ödeme yöntemlerinden biriyle gerçekleştirilir.

7.4.4 Temizlet tarafından bahşiş özelliğinin sunulduğu durumlarda, bahşiş hizmet bedeline dâhil değildir ve isteğe bağlıdır. Uygulama üzerinden bahşiş verilmesine imkân tanınması hâlinde ilgili tutar sizin seçiminize bağlı olarak tahsil edilir ve ilgili bağımsız hizmet sağlayıcıya aktarılır.

7.4.5 Aksi rezervasyon ekranında veya ilgili özel koşullarda belirtilmedikçe, rezervasyon bedeli ödeme adımında veya rezervasyonun oluşturulması sırasında hesabınızla ilişkilendirilmiş seçili ödeme yöntemi kullanılarak tahsil edilebilir veya ödeme için yetkilendirilebilir. Birincil ödeme yönteminizden tahsilat yapılamaması hâlinde, varsa ve tarafınızdan kullanılmasına izin verilmiş başka bir ödeme yöntemi kullanılabilir. Ödeme işlemlerinin sonucu Uygulama, e-posta veya uygun başka bir kanal üzerinden tarafınıza bildirilebilir.

7.4.6 Ücretler, aksi açıkça belirtilmedikçe, uygulanabilir KDV ve diğer vergiler dâhil olarak gösterilir.

8. İptal

8.1 Tüketici mevzuatından kaynaklanan cayma ve diğer emredici haklarınız saklıdır. Temizlet üzerinden oluşturulan rezervasyonlar, Temizlet İptal Politikası ve rezervasyon sırasında size bildirilen koşullar kapsamında iptal edilebilir. Uygulanabilir olduğu durumlarda iptalin zamanına ve koşullarına bağlı olarak önceden açıkça bildirilen bir iptal ücreti uygulanabilir. Mesafeli hizmet sözleşmesine ilişkin kanuni cayma süresi sona ermeden önce hizmetin ifasına başlanmasını açıkça talep etmeniz veya onaylamanız durumunda, cayma hakkınız yürürlükteki mevzuatta öngörülen koşullar çerçevesinde etkilenebilir.

8.2 Temizlet, rezervasyonun, hizmet adresinin, hesap bilgilerinin, iletişim bilgilerinin veya ödeme bilgilerinin doğruluğu veya gerçekliği hakkında makul ve belgelenebilir bir şüphe bulunması; dolandırıcılık, güvenlik riski, hukuka aykırı kullanım veya hizmetin güvenli biçimde gerçekleştirilemeyeceğine ilişkin ciddi bir durum bulunması hâlinde rezervasyon talebini reddedebilir veya iptal edebilir. İptal ücreti yalnızca ilgili koşulların mevcut olması, önceden bilgilendirme yapılmış olması ve yürürlükteki mevzuatın izin vermesi hâlinde uygulanır.

8.3 Temizlet İptal Politikası, ilgili Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ve varsa Cayma Hakkı koşullarına bakınız.

9. Lisans

İşbu Koşullara uymanıza bağlı olarak, size Temizlet’in mobil uygulamalarını ve/veya internet sitelerini uyumlu cihazınızda kişisel ve izin verilen amaçlarla kullanmanız ve Temizlet’in mobil uygulamaları ve/veya internet siteleri aracılığıyla sunulan bilgilere erişmeniz için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez, geri alınabilir ve alt lisans verilemez bir kullanım hakkı vermekteyiz. Burada açıkça verilmeyen tüm haklar Temizlet ve Temizlet’in lisans verenleri tarafından saklı tutulmaktadır.

10. Fikri Mülkiyet

Bu Koşullarda açıkça belirtilmeyen tüm haklar saklıdır. Uygulama(lar)/İnternet Sitesi(leri) Hizmetleri, yazılım, arayüz, tasarım, grafikler, veri tabanı yapıları, Temizlet tarafından oluşturulan içerikler, Temizlet İsimleri, Markaları veya Eserleri ve bunlara ilişkin fikri ve sınai mülkiyet hakları Temizlet’in veya ilgili lisans verenlerinin mülkiyetindedir ve öyle kalmaya devam eder. Kullanıcılara veya Üçüncü Kişi Sağlayıcılara ait kişisel veriler üzerinde bu hüküm herhangi bir mülkiyet hakkı oluşturmaz; kişisel veriler Temizlet Gizlilik Bildirimi ve yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun olarak işlenir. Aşağıdakileri yapamazsınız ve başka herhangi bir tarafın yapmasına izin veremezsiniz: (a) Temizlet’in mobil uygulamalarının ve/veya internet sitelerinin herhangi bir bölümünü bu Koşullarda izin verilenden farklı şekilde lisanslamak, alt lisanslamak, kopyalamak, değiştirmek, dağıtmak, satmak, yeniden satmak, devretmek veya kiralamak; (b) yürürlükteki mevzuatın açıkça izin verdiği durumlar haricinde Temizlet’in mobil uygulamalarının ve/veya internet sitelerinin kaynak kodunu tersine mühendislikle elde etmek veya elde etmeye çalışmak; (c) Temizlet tarafından açıkça izin verilmedikçe Temizlet’in mobil uygulamalarının, internet sitelerinin veya verilerinin herhangi bir bölümünü kazımak, indekslemek, sistematik olarak toplamak veya veri madenciliği yapmak amacıyla program, robot, betik veya diğer otomatik yöntemleri kullanmak; (d) Temizlet’in mobil uygulamalarını ve/veya hizmetlerini izin verilen şekilde kullanmak dışında herhangi bir amaçla Temizlet İsimlerini, Markalarını veya Eserlerini kullanmak, görüntülemek veya manipüle etmek; (e) Temizlet İsimlerini, Markalarını veya Eserlerini veya karıştırılma ihtimali yaratacak derecede benzer herhangi bir işareti, adı, unvanı veya eseri içeren herhangi bir işletme, URL, alan adı, yazılım uygulaması adı veya sosyal medya hesabı ya da profili oluşturmak veya kaydetmek; (f) Temizlet tarafından açıkça izin verilmedikçe Temizlet İsimlerini, Markalarını veya Eserlerini Temizlet’in resmi hesabıymış izlenimi verecek şekilde sosyal medya profilinizde kullanmak; (g) yürürlükteki hukukun izin verdiği karşılaştırmalı reklam veya diğer sınırlı kullanımlar saklı olmak üzere, Temizlet’e ait ticari markaları yetkisiz reklam anahtar kelimelerinde veya Temizlet ile bağlantınız olduğu izlenimini verecek şekilde kullanmak; veya (h) yukarıda verilen sınırlı kullanım hakkının izin verdiği durumlar haricinde Temizlet İsimlerini, Markalarını veya Eserlerini ya da karıştırılma ihtimali yaratacak derecede benzer herhangi bir adı, işareti veya eseri kendi adınıza tescil ettirmek, sahiplenmek veya bunlar üzerinde hak iddia etmek.

11. Gizlilik Bildirimi

Sizden veya sizin hakkınızdaki kişisel verileri Temizlet Gizlilik Bildiriminde açıklandığı şekilde toplar, kullanır, saklar ve aktarırız. Üçüncü Kişi Sağlayıcıların bağımsız veri sorumlusu olarak gerçekleştirebileceği kişisel veri işleme faaliyetleri veya belirli Temizlet özellikleri bakımından ek gizlilik bildirimleri uygulanabilir.

12. Sorumluluğunuz ve Teminat

İşbu Koşulları kusurlu şekilde ihlal etmenizden, Uygulama(lar)/İnternet Sitesi(leri) Hizmetlerini hukuka aykırı veya amaç dışı kullanmanızdan ya da üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmenizden doğrudan kaynaklanan ve yürürlükteki mevzuat kapsamında size yüklenebilecek zararlardan sorumlu olabilirsiniz. Temizlet hesabınızda bulunan ve kendi kayıtlarınız bakımından saklamanız gereken fatura, ödeme belgesi veya rezervasyon bilgilerini mevzuatta ve ilgili hizmette size sağlanan erişim süresi içinde temin etmeniz önerilir. Temizlet’in kendisine uygulanabilir yasal kayıt saklama yükümlülükleri bundan etkilenmez.

13. Feragat

İnternet, elektronik iletişim, harita, ödeme, bulut hizmetleri veya diğer üçüncü taraf teknik altyapıların kullanımı; Temizlet’in makul kontrolü dışında meydana gelen kesintiler, üçüncü taraf arızaları veya mücbir sebep olayları nedeniyle sınırlamalara, gecikmelere ve/veya diğer sorunlara tabi olabilir. Uygulama(lar)/İnternet Sitesi(leri) Hizmetleri ayrıca güvenlik, bakım veya teknik güncelleme nedeniyle geçici kesintilere tabi olabilir. Uygulanabilir ve makul olduğu durumlarda önemli planlı kesintiler hakkında kullanıcılara bilgi verilebilir.

14. Sorumluluğun Sınırlandırılması

14.1 Bu Koşullardaki hiçbir hüküm, yürürlükteki emredici mevzuat uyarınca sınırlandırılması veya kaldırılması mümkün olmayan sorumluluğumuzu sınırlandırmaz veya ortadan kaldırmaz. Tüketici olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve diğer uygulanabilir mevzuat kapsamında sahip olduğunuz vazgeçilemez haklar saklıdır.

14.2 Tüketici sıfatıyla hareket etmeniz hâlinde tarafların sorumluluğu, yürürlükteki tüketici mevzuatı, Türk Borçlar Kanunu ve uygulanabilir diğer emredici hükümler doğrultusunda belirlenir. Bu Koşullar, Temizlet’in kanunen sorumluluğunun bulunduğu bir zarardan önceden genel olarak sorumsuz tutulduğu şeklinde yorumlanamaz.

14.3 Uygulama(lar)/İnternet Sitesi(leri) Hizmetlerini tüketici sıfatıyla hareket etmeksizin ticari veya mesleki amaçlarla kullanan kullanıcılar bakımından ve emredici mevzuatın izin verdiği ölçüde; taraflar arasında ayrıca yazılı olarak farklı bir düzenleme yapılmadığı sürece, Temizlet yalnızca doğrudan ve öngörülebilir zararlardan hukuken sorumlu olduğu ölçüde sorumludur. Kâr, ciro, beklenen kazanç, sözleşme, müşteri veya ticari fırsat kaybı gibi dolaylı veya sonuçsal zararlar bakımından yürürlükteki hukuk ve taraflar arasındaki varsa özel kurumsal sözleşmeler uygulanır.

14.4 Makul kontrolümüz dışında gerçekleşen ve hukuken mücbir sebep olarak değerlendirilen olaylardan kaynaklanan gecikme veya ifa engelleri bakımından sorumluluk, yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

14.5 Tüketici sıfatıyla hareket etmeyen kullanıcılar bakımından Temizlet’in sorumluluğuna ilişkin özel bir mali sınır uygulanacaksa bu sınır, ilgili kullanıcıyla yapılan ayrı kurumsal veya ticari sözleşmede açıkça belirlenebilir. İşbu genel Koşullar tek başına, Temizlet’in emredici mevzuattan kaynaklanan veya hukuken sınırlandırılamayan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

14.6 Kullanıcının, bağımsız Üçüncü Kişi Sağlayıcının veya Temizlet’in kontrolünde olmayan başka bir üçüncü kişinin eylem veya ihmallerinden Temizlet, kendi kusuru, kanuni yükümlülüğü veya söz konusu eylem bakımından yürürlükteki mevzuat uyarınca kendisine yüklenen sorumluluk bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.

14.7 Temizlet, Uygulama(lar)/İnternet Sitesi(leri) Hizmetleri bakımından kendi platform ve aracılık yükümlülüklerini yerine getirmekle yükümlüdür. Üçüncü Kişi Sağlayıcı ise müşteriye doğrudan sunduğu Üçüncü Kişi Hizmetinin, özellikle temizlik hizmetinin kararlaştırılan kapsam ve niteliklere uygun biçimde yerine getirilmesinden kendi hukuki sıfatı kapsamında sorumludur. Üçüncü Kişi Hizmeti bakımından sözleşmenin doğrudan ilgili Üçüncü Kişi Sağlayıcı ile kurulduğu hatırlatılır. Temizlet’in aracı hizmet sağlayıcı veya platform işletmecisi sıfatıyla yürürlükteki tüketici ve elektronik ticaret mevzuatından doğan sorumlulukları saklıdır.

14.8 Temizlet’in kendi platform hizmetlerine ilişkin bir yükümlülüğün ifa edilmemesi veya gereği gibi ifa edilmemesi; söz konusu durumun tamamen kullanıcıya atfedilebilir olması, Temizlet’in kontrolü dışındaki öngörülemeyen ve kaçınılamayan üçüncü kişi eyleminden veya mücbir sebepten kaynaklanması hâlinde, Temizlet’in sorumluluğu yürürlükteki mevzuat çerçevesinde tamamen veya kısmen ortadan kalkabilir. Üçüncü Kişi Sağlayıcının temizlik hizmetini gereği gibi yerine getirmemesine ilişkin doğrudan sorumluluğu ayrıca saklıdır.

15. Fesih

15.1 Uygulama(lar)/İnternet Sitesi(leri) Hizmetlerini kullanmakta her zaman özgürsünüz ve hesabınızı kapatarak bu Koşullar kapsamındaki kullanıcı ilişkinizi ve Uygulama(lar)/İnternet Sitesi(leri) Hizmetlerini kullanmanızı sona erdirebilirsiniz. Yasal saklama yükümlülükleri nedeniyle belirli verilerin hesap kapatıldıktan sonra da saklanması gerekebilir.

15.2 Madde 5 "Uygulama(lar)/İnternet Sitesi(leri) Hizmetlerinin Kullanımı", 6 "Yükümlülükleriniz", 7 "Ücretler ve Ödeme" veya 10 "Fikri Mülkiyet" kapsamındaki yükümlülüklerinize önemli ölçüde uymamanız hâlinde, ihlalin niteliğine göre size makul bir süre önceden yazılı olarak veya Uygulama/e-posta yoluyla bildirimde bulunarak bu Koşullar kapsamındaki erişiminizi kısıtlayabilir veya sona erdirebiliriz. Kullanıcıların veya bağımsız hizmet sağlayıcıların güvenliğine yönelik ciddi ve güncel bir risk, dolandırıcılık, yetkisiz hesap kullanımı, şiddet tehdidi, ciddi hukuka aykırı faaliyet veya gecikmesinde sakınca bulunan benzeri bir durum bulunması hâlinde, önceden bildirim yapılmaksızın geçici veya kalıcı güvenlik tedbiri uygulanabilir.

15.3 Böyle bir bildirim aldıktan sonra, itirazınızı, açıklamalarınızı ve şikâyetinizi Temizlet destek kanalları üzerinden iletebilirsiniz. Hesabınıza uygulanan tedbirin dayanağının ortadan kalktığının veya olayın sizin kontrolünüz dışında gerçekleştiğinin belirlenmesi hâlinde Temizlet, olayın niteliğine göre erişiminizi yeniden sağlayabilir.

15.4 Yürürlükteki mevzuatın, bu Koşulların veya Temizlet Topluluk Kurallarının ihlal edilmesi durumunda Temizlet, ihlalin ağırlığı ve tekrar durumu dikkate alınarak makul ve ölçülü tedbirler uygulayabilir. Düzeltilebilir ihlallerde uygun olduğu durumlarda önceden bildirim veya düzeltme imkânı sağlanabilir. Ciddi güvenlik veya hukuka aykırılık durumları bundan istisnadır.

15.5 Bize veya Üçüncü Kişi Sağlayıcıya borçlu olduğunuz ve geçerli şekilde tahsil edilmesi gereken ücretleri seçtiğiniz ödeme yönteminden tahsil edemezsek, size Uygulama, e-posta veya uygun diğer kanal üzerinden bilgi verebilir ve ödeme yükümlülüğü yerine getirilene kadar ödeme gerektiren belirli özelliklere erişiminizi sınırlayabiliriz. Ödeme hatasının yanlış veya yetkisiz işlemden kaynaklandığını düşünüyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

15.6 Fesih veya hesabın kapatılması üzerine, fesih tarihinden önce hukuken doğmuş ve hâlen ödenmemiş olan Üçüncü Kişi Sağlayıcı veya Temizlet ücretleri ortadan kalkmaz. Bu tutarların tahsil edilmesi ve bunlara ilişkin itiraz hakları yürürlükteki mevzuata tabidir.

16. Genel.

16.1 Temizlet bu Koşulları zaman zaman değiştirebilir. Önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce makul bir süre içinde Uygulama, internet sitesi, e-posta veya uygun diğer kanallar üzerinden size bildiririz. Yürürlükteki mevzuatın değişikliğin ayrıca kabul edilmesini gerektirdiği durumlarda açık kabulünüz alınır. Değişikliği kabul etmemeniz hâlinde hesabınızı madde 15.1 uyarınca kapatabilirsiniz. Yalnızca Hizmetleri kullanmaya devam etmiş olmanız, yürürlükteki mevzuatın ayrıca açık onay veya rıza aradığı bir işlem bakımından tek başına onay verdiğiniz anlamına gelmez.

16.2 Bu Koşullardaki herhangi bir hükmün geçersiz, hukuka aykırı veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi hâlinde, ilgili hüküm yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde geçersiz kısmıyla sınırlı olarak uygulanmaz ve Koşulların diğer hükümleri yürürlükte kalır. Tüketiciler bakımından emredici tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.

16.3 Bu Koşullar veya bunlardan kaynaklanan hak ve yükümlülüklerimizi, yürürlükteki mevzuat kapsamında sahip olduğunuz haklarda hukuka aykırı bir azalmaya yol açmaması kaydıyla, şirket birleşmesi, işletme devri, yeniden yapılanma veya ilgili hizmetin devri kapsamında yetkili bir üçüncü kişiye devredebiliriz. Temizlet hesabınız ve kişisel kullanım haklarınız, Temizlet’in açıkça izin verdiği durumlar dışında üçüncü kişilere devredilemez.

16.4 Bu Koşullar, Uygulama(lar)/İnternet Sitesi(leri) Hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin uygulanabilir ek sözleşmeler ve özel koşullarla birlikte, ilgili konularda sizinle Temizlet arasındaki sözleşmesel ilişkinin esaslarını oluşturur.

16.5 Uygulama(lar)/İnternet Sitesi(leri) Hizmetlerinin belirli özelliklerine erişmek veya bunları kullanmak için ek şartları kabul etmeniz gerekebilir. Bu Koşullar ile belirli bir hizmet veya özellik için hazırlanmış özel sözleşme arasında bir çelişki olması hâlinde, aksi açıkça belirtilmedikçe ilgili özel sözleşme yalnızca düzenlediği konu bakımından öncelikli uygulanır.

16.6 Bu Koşullarda açıkça belirtilenler dışında, bu Koşullar üçüncü kişiler lehine bağımsız bir hak oluşturmaz.

17. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Koşulların yorumlanmasında ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti Hukuku geçerlidir.

Tüketici sıfatıyla hareket eden kullanıcılar bakımından, tüketici mevzuatı uyarınca görevli ve yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine, Tüketici Mahkemelerine ve diğer yetkili mercilere başvurma hakları saklıdır. Bu Koşullardaki hiçbir düzenleme, tüketicinin kanunen sahip olduğu yetkili merci veya mahkemeye başvurma hakkını ortadan kaldırmaz.

Tüketici sıfatıyla hareket etmeyen kullanıcılarla ilgili uyuşmazlıklarda, taraflar arasında yürürlükteki usul mevzuatına uygun ayrıca geçerli bir yetki sözleşmesi bulunması hâlinde bu sözleşme uygulanır; aksi hâlde görevli ve yetkili mahkeme ve icra daireleri Türkiye Cumhuriyeti usul mevzuatına göre belirlenir.

Uyuşmazlığın dava şartı arabuluculuk kapsamında olması hâlinde, mahkemeye başvurulmadan önce yürürlükteki mevzuatta öngörülen arabuluculuk süreci uygulanır.

Bu Koşulları kabul ederek, bu Koşullara tabi olmayı kabul etmiş olursunuz.

TEMİZLET TEMİZLİK HİZMETLERİ TÜRKİYE ÖZEL KOŞULLARI

İşbu Temizlet Temizlik Hizmetleri Türkiye Özel Koşulları (“Özel Koşullar”), Türkiye’de Temizlet uygulaması, internet sitesi ve Temizlet hizmetlerinin sunulduğu diğer kanal, arayüz ve platformlar (“Platform”) üzerinden müşteriler tarafından bağımsız Hızlı Temizlik Uzmanlarından, Temizlet Uzmanlarından ve Platformda ileride kullanıma sunulabilecek diğer uygun bağımsız hizmet sağlayıcılardan talep edilen temizlik hizmetlerine ilişkin Temizlet tarafından sunulan aracılık ve teknoloji hizmetlerinin hüküm ve koşullarını düzenler. Temizlik hizmetleri, Platform üzerinden oluşturulan rezervasyon kapsamında bağımsız hizmet sağlayıcı tarafından Müşteriye sunulan hizmetleri ifade eder.

[Temizlet’in resmi ticari unvanı], Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına göre faaliyet gösteren, [ticaret/esnaf sicil bilgisi — uygulanabildiği ölçüde], [Temizlet’in resmi tebligat adresi] adresinde bulunan ve [Temizlet VKN] vergi kimlik numarasına sahip Temizlet Platformu işletmecisidir.

Tüm Temizlet kullanıcılarının işbu Özel Koşulları dikkatle okuması gerekmektedir. Platform üzerinden rezervasyon veya diğer ilgili işlem gerçekleştirmeden önce bu Özel Koşullar tarafınıza sunulur ve uygulanabilir olduğu ölçüde kabulünüz alınır. İşbu Özel Koşullar, Platform üzerinden gerçekleştirdiğiniz ilgili temizlik hizmeti işlemlerine uygulanır.

Temizlet, işbu Özel Koşullarda yürürlükteki mevzuata uygun değişiklikler yapabilir. Önemli değişiklikler Platformdaki bildirim alanları, e-posta, SMS, anlık bildirim veya diğer uygun iletişim araçları yoluyla tarafınıza bildirilebilir. Özel Koşulların yürürlükteki versiyonu çevrim içi olarak erişime açık tutulur. Yürürlükteki mevzuatın ayrıca açık kabul gerektirdiği değişiklikler bakımından gerekli kabul süreci uygulanır.

İşbu Özel Koşullar, Platform kullanımınıza ilişkin Genel Kullanım Şartlarına ek niteliğindedir. İşbu Özel Koşullar ile Genel Kullanım Şartları arasında çelişki olması hâlinde, Temizlet temizlik hizmetleriyle ilgili özel konu bakımından işbu Özel Koşullar öncelikle uygulanır.

İşbu Özel Koşullar, Platformu hangi yöntem veya kanal üzerinden kullandığınızdan bağımsız olarak uygulanır. Buna Temizlet mobil uygulaması, temizletturkiye.com, temizlet.tr veya Temizlet hizmetlerine erişim sağlanabilen diğer Temizlet mobil uygulamaları, kanalları, arayüzleri ve internet siteleri dâhildir.

1. Platformda Hesap Oluşturulması

1.1 Platform üzerinden bağımsız Hızlı Temizlik Uzmanı, Temizlet Uzmanı veya Platformda kullanıma sunulan diğer uygun bağımsız hizmet sağlayıcılardan temizlik hizmeti talep edebilmeniz için bireysel ve aktif bir Temizlet hesabı oluşturmanız ve bu hesabı muhafaza etmeniz gerekir (“Temizlet Hesabı”). Temizlet Hesabı oluşturabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir.

1.2 Temizlet Hesabının oluşturulması, Platformda işlem yapılması ve Temizlet Hesabınızın kullanılması bakımından Genel Kullanım Şartları uygulanır.

1.3 İlgili koşullar ve yürürlükteki mevzuat uyarınca Temizlet, hesap oluşturma başvurunuzun güvenlik, kimlik doğrulama, dolandırıcılığın önlenmesi veya Platformun kötüye kullanımının engellenmesi amacıyla gerekli kontrollerini gerçekleştirebilir. Hesabın oluşturulmasının reddedilmesi veya erişimin sınırlandırılması keyfî şekilde uygulanmaz ve ilgili tedbirin niteliği ile yürürlükteki mevzuat dikkate alınır.

2. Platformun Kullanımı

2.1 Platforma ve Platform üzerinden sağlanan Temizlet aracılık hizmetlerine erişim sağladıktan sonra, kullanılabilir olduğu ölçüde Hızlı Temizlik Uzmanı veya Temizlet Uzmanı tarafından sağlanacak temizlik hizmetleri için rezervasyon oluşturabilirsiniz. Hizmet türleri, hizmet modelleri ve kullanılabilirlik konuma, zamana ve Platformdaki hizmet kapsamına göre değişebilir.

2.2 Temizlet, Platformda sunduğu aracılık ve teknoloji hizmetleri kapsamında, önceden tarafınıza açıklanan kriterlere göre hesaplanabilecek hizmet veya platform bedelleri tahsil edebilir ve bağımsız Üçüncü Kişi Sağlayıcı tarafından tahsil edilecek temizlik hizmeti bedelinin tahsiline aracılık edebilir. İlgili tutarlar, uygulanabilir vergiler de dâhil olmak üzere, rezervasyonunuzu ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylamadan önce ödeme adımında tarafınıza gösterilir.

Bağımsız Üçüncü Kişi Sağlayıcı, Temizlet ile arasındaki sözleşmesel ilişki kapsamında Temizlet’i veya Temizlet’in yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısını, Müşteriden ilgili hizmet bedelini kendi adına tahsil etmek üzere yetkilendirebilir. Böyle bir yetkilendirmenin bulunduğu durumda, Müşterinin Temizlet Platformu üzerinden ilgili bedeli geçerli şekilde ödemesiyle aynı hizmet bedelini bağımsız hizmet sağlayıcıya ayrıca ödeme yükümlülüğü bulunmaz. Mükerrer ödeme yapılması hâlinde olayın koşullarına göre Temizlet destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

2.3 Platformda size sunulan hizmet modelleri, talep ettiğiniz hizmet türüne ve temizlik malzemesi tercihine göre değişebilir. Hızlı Temizlik modelinin kullanıma sunulduğu hizmetlerde temizlik malzemeleri ve uygun ekipman müşteri tarafından sağlanabilir ve araç şartı aranmaz. Temizlet Uzman modelinde ise hizmet kapsamına göre gerekli temizlik malzemeleri ve ekipman bağımsız Temizlet Uzmanı tarafından getirilebilir ve bu hizmet modelinde uygulanabilir araç ve belge koşulları bulunabilir. Belirli bir modelin veya hizmet türünün seçilebilir olması, belirli bir bağımsız hizmet sağlayıcının rezervasyonu mutlaka kabul edeceği anlamına gelmez.

2.4 Platformda, hizmet türüne, seçtiğiniz tarih ve saate, hizmet adresine, bağımsız hizmet sağlayıcının konumuna veya uygunluğuna, trafik ve yol koşullarına, hizmet alanına ilişkin bilgilere ve diğer dışsal veya öngörülemeyen faktörlere göre değişebilecek tahmini ulaşım, başlangıç veya hizmet süresi gösterilebilir. Bu sürelerin belirli bir öngörülebilirlik sağlamak amacıyla gösterilen tahminler olduğunu ve gerçek ulaşım, başlangıç veya hizmet süresinin farklılık gösterebileceğini kabul edersiniz.

2.5 Rezervasyon oluşturmuş olmanıza rağmen hizmet sırasında bağımsız hizmet sağlayıcıya cevap vermemeniz, hizmet adresine erişim sağlamamanız, yanlış veya eksik adres vermeniz, hizmetin gerçekleştirilmesi için önceden bildirilen makul erişim koşullarını sağlamamanız veya sizin kontrolünüzde bulunan başka bir nedenle hizmetin gerçekleştirilmesinin engellenmesi ya da önemli ölçüde zorlaştırılması hâlinde, rezervasyon öncesinde size bildirilen Temizlet İptal Politikası ve yürürlükteki mevzuat kapsamında uygulanabilir iptal veya diğer ücretler tahsil edilebilir.

2.6 Platform üzerinden aldığınız hizmetlere ilişkin puan, yorum ve geri bildirimleriniz; hizmeti gerçekleştiren bağımsız Hızlı Temizlik Uzmanı veya Temizlet Uzmanı ile, söz konusu geri bildirimin değerlendirilmesi, hizmet kalitesinin incelenmesi, şikâyetin çözümlenmesi veya Platformdaki değerlendirme özelliğinin işletilmesi amacıyla, yürürlükteki mevzuata ve Temizlet Gizlilik Bildirimine uygun olarak paylaşılabilir.

2.7 İşbu Özel Koşullarda yer alan herhangi bir hüküm ile Genel Kullanım Şartları arasında çelişki olması hâlinde, Temizlet temizlik hizmetlerine ilişkin konu bakımından işbu Özel Koşullar öncelikli olarak uygulanır. Özel Koşullarda düzenlenmeyen hususlar bakımından Genel Kullanım Şartları, ilgili hükmün Temizlet’in faaliyet modeline uygulanabilir olduğu ölçüde geçerlidir.