Temizlet Ev ve İş Yeri Temizliği Türkiye Tamamlayıcı Hüküm ve Koşulları

TEMİZLET

TAMAMLAYICI HÜKÜM VE KOŞULLAR - TEMİZLET EV VE İŞ YERİ TEMİZLİĞİ TÜRKİYE

1. Sözleşme İlişkisi

Belirtilen Temizlet Ev ve İş Yeri Temizliği Hüküm ve Koşulları (“Temizlik Hizmeti Koşulları”), müşterilerin belirtilen hizmet adresinde ev temizliği ve/veya iş yeri temizliği hizmetinin (“Hizmet”) Temizlet ile platform kullanımına ilişkin sözleşmesel ilişkisi bulunan bağımsız üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar (“Üçüncü Taraf Sağlayıcılar”) aracılığıyla talep edilmesini, rezervasyonunun oluşturulmasını ve planlanmasını sağlayan ve [Temizlet’in resmi ticari unvanı] (“Temizlet”) tarafından sunulan uygulama, internet sitesi, içerik, ürün ve hizmetlere erişiminizi ve kullanımınızı düzenler. Temizlet Platformu üzerinden hizmet sunan Hızlı Temizlik Uzmanları ve Temizlet Uzmanları bağımsız Üçüncü Taraf Sağlayıcılardır.

Bu Temizlik Hizmeti Koşulları, Temizlet Genel Kullanım Şartları (“Koşullar”) için tamamlayıcı koşullardır. Bu, Üçüncü Taraf Sağlayıcılardan ev temizliği veya iş yeri temizliği hizmeti talep etmek için Temizlet’i kullanmayı seçtiğinizde, Temizlet Temizlik Hizmetlerinin kullanımı ve erişimi için aşağıdakilerin geçerli olduğu anlamına gelir:

- Bu Temizlik Hizmeti Koşulları; ve
- Temizlik Hizmeti Koşulları tarafından değiştirilenler hariç, Genel Kullanım Şartları (Birlikte “Temizlik Hizmeti Kullanım Koşulları”)

Hizmetlere erişmeden ve Hizmetleri kullanmadan önce Temizlik Hizmeti Kullanım Koşulları dikkatlice okunmalıdır. Temizlik Hizmeti Koşullarını kabul etmenizi takiben, siz ve Temizlet arasında Temizlet Platformunun ve ilgili aracılık hizmetlerinin kullanımına ilişkin sözleşmesel bir ilişki oluşur. Temizlet, belirtilen Temizlik Hizmeti Koşullarını yürürlükteki mevzuata uygun olarak zaman zaman değiştirebilir. Esaslı değişiklikler, yürürlüğe girmeden önce makul bir süre içinde size Temizlet tarafından bildirilir. Yürürlükteki mevzuat uyarınca ayrıca açık kabulünüzün gerekmesi hâlinde gerekli kabul süreci uygulanır. Bu değişiklikleri kabul etmiyorsanız, Temizlet Temizlik Hizmetlerini kullanmayı sonlandırabilirsiniz. Temizlik Hizmeti Koşullarında kullanılan ancak burada tanımlanmayan büyük harfle yazılmış terimler, Genel Kullanım Şartlarında kendilerine atfedilen anlamları taşır.

Temizlet Ev veya İş Yeri Temizliği hizmetine erişmeniz veya bu hizmetleri kullanmanız, uygulanabilir olduğu ölçüde Temizlik Hizmeti Kullanım Koşullarına tabi olmanız anlamına gelir. Temizlik Hizmeti Kullanım Koşullarını kabul etmiyorsanız, ilgili hizmet için rezervasyon oluşturamazsınız.

2. Temizlet Ev ve İş Yeri Temizliğine Erişim ve Kullanım

2.1 Bu bölümde, Temizlet Ev ve İş Yeri Temizliği hizmetlerini kullanımınız için geçerli olan haklar ve yükümlülükler açıklanır. Bu koşullar, Genel Kullanım Şartlarında belirtilen diğer haklara veya yükümlülüklere ek olarak geçerlidir.

2.2 Kullanıcı yükümlülükleri

Temizlet tarafından açıkça sunulan Aile Profili, Yetkilendirilmiş Profil veya benzeri özellikler dışında üçüncü tarafları kişisel Temizlet Hesabınızı kendi hesapları gibi kullanmak üzere yetkilendiremezsiniz. Bir şirket, işletme veya diğer kuruluş adına rezervasyon oluşturmaya yetkili bir kullanıcıysanız, ilgili kuruluş adına işlem yapmak için gerekli yetkiye sahip olduğunuzu beyan edersiniz. Temizlet Ev veya İş Yeri Temizliği hizmetine erişirken veya bu hizmetleri kullanırken yürürlükteki tüm mevzuata uymayı kabul edersiniz ve Temizlet Temizlik Hizmetlerine yalnızca hukuka uygun amaçlarla erişebilir veya bunları kullanabilirsiniz. Hizmet adresi, hizmet alanının büyüklüğü ve niteliği, seçilen hizmet türü, temizlik malzemesi tercihi, iş yerinin veya konutun erişim koşulları ve Hizmetin güvenli şekilde gerçekleştirilebilmesi için gerekli diğer bilgileri doğru ve eksiksiz olarak sağlamanız gerekir.

İş Yeri Temizliği rezervasyonlarında ayrıca Hizmetin gerçekleştirileceği iş yerinin niteliği, hizmet verilecek alanlar, erişim saatleri, bina veya tesis giriş koşulları, varsa güvenlik prosedürleri ve Hizmetin gerçekleştirilmesini etkileyebilecek özel koşullar hakkında gerekli bilgileri sağlamanız gerekir.

2.3 Yasaklı Hizmet Talepleri

Genel Kullanım Şartlarında, Temizlet Topluluk Kurallarında veya ilgili hizmet koşullarında belirtilen yasaklı, hukuka aykırı veya güvenli olmayan faaliyetlerin (“Yasaklı Hizmet Talepleri”) gerçekleştirilmesi amacıyla Temizlet Ev veya İş Yeri Temizliği hizmetine veya Üçüncü Taraf Sağlayıcılar tarafından sunulan Hizmetlere erişemez veya bunları kullanamazsınız.

Yasaklı Hizmet Talepleri listesi, bunlarla sınırlı olmamak üzere şunları içerir:

(i) Yürürlükteki mevzuat uyarınca hukuka aykırı bir faaliyetin gerçekleştirilmesine, kolaylaştırılmasına veya gizlenmesine yönelik talepler; (ii) yasa dışı uyuşturucu veya uyuşturucu niteliğindeki maddelerin, hukuka aykırı silahların, patlayıcıların veya suç konusu eşyaların bulunduğu ve Hizmetin güvenli şekilde gerçekleştirilmesini engelleyen alanlara ilişkin talepler; (iii) patlayıcı, parlayıcı, radyoaktif, toksik veya uzmanlık gerektiren tehlikeli maddelerin temizlenmesi, taşınması veya bertaraf edilmesine yönelik talepler; (iv) profesyonel biyolojik tehlike müdahalesi gerektiren kan, ciddi vücut sıvısı, tıbbi atık, ölüm veya ağır olay sonrası temizlik gibi standart ev veya iş yeri temizliği kapsamını aşan talepler; (v) asbest, ciddi kimyasal kontaminasyon veya benzeri uzmanlık ve özel koruyucu ekipman gerektiren tehlikelerin bulunduğu alanlarda çalışma talepleri; (vi) gerekli güvenlik ekipmanı veya uygun çalışma koşulları bulunmaksızın yüksekten çalışma, dış cephe veya benzeri ciddi düşme riski taşıyan çalışma talepleri; (vii) bağımsız hizmet sağlayıcının güvenliğini tehdit edebilecek şekilde kontrol altında tutulmayan saldırgan hayvanların bulunduğu alanlarda çalışma talepleri; (viii) bağımsız hizmet sağlayıcıdan Temizlet üzerinden talep edilen temizlik hizmetinin kapsamıyla ilgisi olmayan hukuka aykırı, tehlikeli veya uygunsuz bir faaliyette bulunmasının istenmesi; (ix) cinsel, taciz edici, tehditkâr, aşağılayıcı veya Temizlet Topluluk Kurallarını ihlal eden davranış ya da talepler; (x) Temizlet tarafından ilgili hizmet türü kapsamında açıkça desteklenmediği hâlde özel ruhsat, uzmanlık, sertifika veya özel güvenlik ekipmanı gerektiren faaliyetler; (xi) sağlık kuruluşları, laboratuvarlar, ağır sanayi alanları, tehlikeli kimyasal kullanılan üretim alanları veya özel mevzuata tabi alanlarda Temizlet tarafından açıkça desteklenmeyen uzman temizlik faaliyetleri; ve (xii) iş yerinde mevcut ve Hizmetin güvenli şekilde gerçekleştirilmesini etkileyebilecek ciddi bir tehlikenin müşterinin bilgisi dâhilinde olmasına rağmen Üçüncü Taraf Sağlayıcıdan gizlendiği hizmet talepleri.

Temizlet, yürürlükteki mevzuata, güvenlik gerekliliklerine, hizmet kapsamına ve Temizlet Topluluk Kurallarına uygun olarak ek hizmet taleplerini veya faaliyetleri kapsam dışında bırakabilir. Temizlet Ev veya İş Yeri Temizliği hizmetini her kullandığınızda, seçtiğiniz hizmetin güncel kapsamını ve varsa hizmete özgü sınırlamaları kontrol etmek kullanıcının sorumluluğundadır.

2.4 Hizmet Sınırlamaları

Hizmet, rezervasyon sırasında seçtiğiniz hizmet türü, hizmet alanına ilişkin verdiğiniz bilgiler, tahmini hizmet süresi, hizmet kapsamı, temizlik malzemesi tercihi ve Platformda belirtilen diğer koşullarla sınırlıdır. Hizmet alanının büyüklüğü, oda veya bölüm sayısı, temizlik durumu veya Hizmetin niteliğini önemli ölçüde etkileyen diğer bilgileri doğru şekilde belirtmeniz gerekir. Hızlı Temizlik modelinin kullanıldığı durumlarda, rezervasyonda aksi açıkça belirtilmedikçe, Hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli uygun temizlik malzemeleri ve temel ekipmanın müşteri tarafından hazır bulundurulması gerekir. Temizlet Uzman modelinde, rezervasyonda belirtilen hizmet kapsamına göre gerekli temizlik malzemeleri ve ekipman bağımsız Temizlet Uzmanı tarafından getirilebilir. Hizmet alanı, bağımsız hizmet sağlayıcının güvenli şekilde erişebileceği ve Hizmeti gerçekleştirebileceği durumda olmalıdır.

İş Yeri Temizliği bakımından Hizmet, rezervasyon sırasında belirtilen ofis, mağaza, kuaför, spor salonu veya Temizlet tarafından ilgili dönemde desteklenen diğer iş yeri türleri ve hizmet alanlarıyla sınırlı olabilir. Bir iş yerinin Platformda adres olarak kabul edilmesi, ilgili iş yerindeki her türlü temizlik faaliyetinin Temizlet tarafından desteklendiği anlamına gelmez. Otel, alışveriş merkezi, hastane, fabrika, üretim tesisi, endüstriyel alan veya özel operasyon gerektiren diğer tesislere ilişkin hizmetler, Temizlet tarafından ilgili hizmet kategorisi ayrıca kullanıma sunulmadıkça standart İş Yeri Temizliği kapsamında değildir.

İş Yeri Temizliği rezervasyonlarında hizmet alanının yaklaşık büyüklüğü, kat veya bölüm sayısı, kullanım amacı, çalışma saatleri, müşteri veya çalışanların Hizmet sırasında alanda bulunup bulunmayacağı, erişim ve güvenlik prosedürleri ve Hizmetin kapsamını önemli ölçüde etkileyen diğer bilgiler doğru şekilde belirtilmelidir.

2.5 Hizmetlerin Geri Çevrilmesi veya Reddi

Hizmetin, talebiniz üzerine bağımsız Üçüncü Taraf Sağlayıcılar tarafından gerçekleştirildiğini kabul etmektesiniz. Temizlet, aksi açıkça belirtilmedikçe ev veya iş yeri temizliği hizmetini kendisi gerçekleştirmez. Platformumuz aracılığıyla bir Hizmetin Üçüncü Taraf Sağlayıcı tarafından gerçekleştirilmesini talep ettiğinizde, ilgili Hizmete ilişkin sözleşmesel ilişki Üçüncü Taraf Sağlayıcı ile sizin aranızda kurulur. Üçüncü Taraf Sağlayıcılar, kendilerine sunulan hizmet fırsatlarını kabul etmekte veya reddetmekte serbesttir. Üçüncü Taraf Sağlayıcı, bir hizmet fırsatını kabul ettikten sonra da hizmet alanının rezervasyonda belirtilenden önemli ölçüde farklı olması, güvenlik riski bulunması, Yasaklı Hizmet Talebiyle karşılaşılması, gerekli müşteri tarafından sağlanan malzeme veya erişim koşullarının bulunmaması veya Hizmetin güvenli ve hukuka uygun biçimde gerçekleştirilememesi gibi haklı nedenlerin ortaya çıkması durumunda Hizmete başlamayı reddedebilir veya Hizmeti sonlandırabilir. Üçüncü Taraf Sağlayıcılar ve Temizlet hesabı oluşturan tüm kullanıcılar Temizlet Topluluk Kurallarına tabidir. Talebinizi iptal ederseniz, Temizlet İptal Politikası ve rezervasyon öncesinde tarafınıza bildirilen koşullar kapsamında uygulanabilir bir iptal ücreti alınabilir.

İş Yeri Temizliği bakımından; rezervasyonda bildirilmeyen tehlikeli üretim faaliyeti, kimyasal veya biyolojik risk, iş sağlığı ve güvenliği açısından ciddi tehlike, yetkisiz alanlara giriş zorunluluğu, gerekli bina veya tesis giriş izninin bulunmaması ya da hizmet alanının bildirilen hizmet türünden önemli ölçüde farklı olması gibi durumlarda Üçüncü Taraf Sağlayıcı Hizmete başlamayı reddedebilir veya başlamış Hizmeti güvenli şekilde sonlandırabilir.

2.6 Hizmete Erişim, Yeniden Rezervasyon ve Gerçekleştirilemeyen Hizmetler

Üçüncü Taraf Sağlayıcı, örneğin hizmet adresini bulamaması, hizmet alanına erişememesi veya sizinle iletişim kuramaması nedeniyle Hizmeti başlatamaz veya tamamlayamazsa, sizinle Temizlet Platformu üzerinden veya rezervasyonda izin verilen iletişim yöntemiyle iletişime geçmek için makul girişimlerde bulunabilir. Hizmetin gerçekleştirilememesi hâlinde, mümkün olduğu ölçüde Temizlet Platformu size yeni bir rezervasyon oluşturma veya uygun başka bir tarih ve saat seçme imkânı sağlayabilir. Hizmetin gerçekleştirilememesi veya yeniden rezervasyon ihtiyacının sizin hatalı veya eksik adres vermenizden, hizmet alanında bulunmamanızdan, erişim sağlamamanızdan, müşteri tarafından sağlanması gereken gerekli malzemelerin hazır olmamasından veya kontrolünüzdeki başka bir nedenden kaynaklanması hâlinde, yalnızca rezervasyon öncesinde açıkça bildirilen ve yürürlükteki mevzuatın izin verdiği makul iptal veya yeniden rezervasyon ücretlerinden sorumlu olabilirsiniz. Hizmetin gerçekleştirilememesinin sizin eylem veya ihmalinizden kaynaklanmadığı ya da Üçüncü Taraf Sağlayıcının kusurlu, hukuka aykırı veya hileli eyleminden kaynaklandığı durumlarda sorumluluk yürürlükteki mevzuata ve olayın koşullarına göre belirlenir.

İş Yeri Temizliği bakımından; iş yerinin kapalı olması, bina veya tesis güvenliğinin Üçüncü Taraf Sağlayıcının girişine izin vermemesi, gerekli giriş kartı veya yetkilendirmenin sağlanmaması, rezervasyonda belirtilen yetkili kişiyle iletişim kurulamaması veya müşterinin kontrolündeki başka bir nedenle hizmet alanına erişilememesi de Hizmetin gerçekleştirilememesine neden olabilir. Bu durumlarda uygulanabilecek ücret veya yeniden rezervasyon koşulları rezervasyon sırasında açıklanan koşullara göre belirlenir.

2.7 Kayıp veya Zararlar

Hizmet sırasında hizmet alanında bulunan eşya, ekipman ve yüzeylere ilişkin olarak müşteri ve Üçüncü Taraf Sağlayıcı makul özeni göstermekle yükümlüdür. Müşteri; olağan temizlik sırasında özel işlem gerektiren hassas, kırılabilir, yüksek değerli veya özel bakım gerektiren eşya, ekipman ve yüzeyler hakkında Hizmet başlamadan önce Üçüncü Taraf Sağlayıcıyı bilgilendirmelidir. Üçüncü Taraf Sağlayıcının Hizmetin gerçekleştirilmesi sırasında kusurlu veya hukuka aykırı bir eylemi nedeniyle meydana geldiği iddia edilen kayıp veya zararlar bakımından sorumluluk yürürlükteki mevzuata, taraflar arasındaki hizmet ilişkisine, kusura ve somut olayın koşullarına göre belirlenir. Kayıp, zarar veya güvenlik olayı meydana gelmesi hâlinde, olayın incelenebilmesi amacıyla Temizlet destek kanalları üzerinden mümkün olan en kısa sürede bildirimde bulunabilirsiniz.

İş Yeri Temizliği müşterileri; ticari sır, kişisel veri, nakit para, kıymetli evrak, değerli eşya, elektronik cihaz, anahtar, erişim kartı veya Üçüncü Taraf Sağlayıcının Hizmeti gerçekleştirmesi için erişmesi gerekmeyen hassas materyallerin güvenliğinin sağlanması ve Hizmet alanında gereksiz şekilde açıkta bırakılmaması için makul önlemleri almalıdır. Bu hüküm, Üçüncü Taraf Sağlayıcının hırsızlık, kasıt, kusur veya hukuka aykırı eyleminden kaynaklanan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

3. Ödeme

Temizlik Hizmeti Kullanım Koşullarına uygun olarak Hizmete ilişkin ücretler, Temizlet Ev veya İş Yeri Temizliği hizmetine erişmek için kullandığınız Uygulamada ve/veya İnternet Sitesinde rezervasyonunuzu ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylamadan önce tarafınıza gösterilir. Temizlet, Üçüncü Taraf Sağlayıcı tarafından usulüne uygun olarak yetkilendirildiği ölçüde, Hesabınızla ilişkili geçerli ödeme yöntemi üzerinden Üçüncü Taraf Sağlayıcı adına Hizmet bedelinin tahsil edilmesine aracılık edebilir. Tahsil edilen ve ilgili Üçüncü Taraf Sağlayıcıya ait tutarlar, Temizlet ile Üçüncü Taraf Sağlayıcı arasındaki sözleşme ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda ilgili Üçüncü Taraf Sağlayıcıya aktarılır. Temizlet tarafından ilgili rezervasyonda aksi açıkça belirtilmedikçe, Hizmet ödemesinin Temizlet Platformunda kayıtlı veya ödeme sırasında tarafınızca kullanılan dijital veya elektronik ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirileceğini kabul edersiniz. Ek ücretler yalnızca önceden açıklanan veya sonradan açıkça onayladığınız hizmet kapsamı değişiklikleri ile yürürlükteki mevzuatın izin verdiği diğer durumlarda uygulanabilir.

İş Yeri Temizliği için kurumsal, ticari veya düzenli hizmet modellerinin ayrıca kullanıma sunulması hâlinde; fiyatlandırma, ödeme dönemi, faturalandırma, rezervasyon yönetimi ve diğer ticari koşullar Temizlet ile ilgili iş yeri, şirket veya kuruluş arasında ayrıca yapılan Kurumsal Hizmet veya İş Yeri Temizliği sözleşmesinde düzenlenebilir. Böyle bir özel sözleşmenin bulunması hâlinde, çeliştiği konu bakımından ilgili özel sözleşme öncelikle uygulanır.

4. Sorumluluğun Sınırlandırılması; Tazminat

4.1 Temizlik Hizmeti Koşullarındaki hiçbir şey, yürürlükteki mevzuat uyarınca yasal olarak sınırlandırılamayan veya ortadan kaldırılamayan sorumlulukları sınırlandırmaz veya hariç tutmaz. Hizmeti tüketici sıfatıyla talep eden kullanıcıların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve diğer uygulanabilir emredici mevzuat kapsamında sahip olduğu haklar saklıdır. İş Yeri Temizliği hizmetini ticari veya mesleki amaçla talep eden ve tüketici sıfatını taşımayan gerçek veya tüzel kişiler bakımından ilgili ticari, borçlar hukuku ve diğer uygulanabilir mevzuat ile varsa taraflar arasındaki özel sözleşme hükümleri uygulanır.

4.2 Bu Temizlik Hizmeti Koşulları tek başına müşteri eşyaları, iş yeri varlıkları, hizmet alanı veya Hizmet sırasında oluşabilecek diğer riskler bakımından Temizlet tarafından bir sigorta teminatı sağlandığı anlamına gelmez. Temizlet tarafından belirli Hizmetler için herhangi bir sigorta, koruma veya benzeri program sunulması hâlinde, söz konusu programın kapsamı, istisnaları ve özel koşulları ayrıca tarafınıza bildirilir.

4.3 Hızlı Temizlik modelinde temizlik malzemeleri veya ekipman müşteri tarafından sağlanıyorsa, müşteri bu malzemelerin kullanım amacına uygun, güvenli, açıkça tanımlanabilir ve mümkün olduğu ölçüde üretici talimatlarına uygun durumda olmasını sağlamalıdır. Müşterinin sağladığı malzemenin kendi niteliğinden, yanlış etiketlenmesinden, gizli kusurundan veya ilgili yüzeye uygun olmamasından kaynaklanan zararlar bakımından tarafların sorumluluğu somut olayın koşullarına göre belirlenir. Bu hüküm, Üçüncü Taraf Sağlayıcının ilgili ürünü açıkça yanlış veya ihmalkâr biçimde kullanmasından doğabilecek sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

İş Yeri Temizliği bakımından müşteri tarafından sağlanan profesyonel temizlik ürünü, makine veya ekipman bulunması hâlinde, müşterinin bunların güvenli, çalışır ve amaçlanan kullanım için uygun durumda olmasını ve gerekli kullanım veya güvenlik bilgilerinin Üçüncü Taraf Sağlayıcıya bildirilmesini sağlaması gerekir.

4.4 Yürürlükteki emredici mevzuatın izin verdiği ölçüde ve Temizlet’in kendi kusuru veya kanuni sorumluluğu bulunmadığı durumlarda, Temizlet; bağımsız Üçüncü Taraf Sağlayıcı tarafından gerçekleştirilen Hizmetle bağlantılı olarak doğan aşağıdaki dolaylı veya sonuçsal ticari kayıplardan sorumlu tutulamaz:

(i) kâr kaybı; (ii) satış veya iş kaybı; (iii) anlaşma veya sözleşmelerin kaybı; (iv) beklenen tasarruf kaybı; (v) yazılım, veri veya bilgilerin kullanım kaybı veya bozulması; (vi) ticari itibar kaybı veya hasarı; (vii) dolaylı veya sonuç olarak ortaya çıkan ticari kayıplar ve (viii) bağımsız Üçüncü Taraf Sağlayıcı tarafından gerçekleştirilen Hizmetten kaynaklanan ve Temizlet’in kendi kusuru veya kanuni sorumluluğu bulunmayan kayıp veya zararlar. Tüketici sıfatıyla hareket eden kullanıcıların emredici mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.

4.5 Temizlet, (i) müşteri ile bağımsız Üçüncü Taraf Sağlayıcı arasındaki Hizmetin gerçekleştirilmesi sırasında ortaya çıkan olaylardan kendi kusuru veya yürürlükteki mevzuattan doğan sorumluluğu bulunmadığı ölçüde veya (ii) belirli bir Üçüncü Taraf Sağlayıcının belirli bir hizmet fırsatını kabul etmemesi ya da belirli bir zamanda müsait olmaması nedeniyle sorumlu değildir. Temizlet’in elektronik platform, aracılık, ödeme, tüketicinin bilgilendirilmesi ve diğer kanuni yükümlülükleri saklıdır.

4.6 Temizlet, makul kontrolünü aşan ve yürürlükteki hukuk kapsamında mücbir sebep veya benzeri bir ifa engeli olarak değerlendirilen olaylardan kaynaklanan gecikme veya ifa edememe hâllerinde, mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu değildir.

4.7 Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, Temizlet müşterinin, Üçüncü Taraf Sağlayıcının veya başka bir üçüncü kişinin eylem veya ihmalinden, Temizlet’in kendi kusuru veya kanuni sorumluluğu bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.

4.8 Genel Kullanım Şartlarında yer alan uygulanabilir sorumluluk hükümlerine ek olarak, Temizlet Temizlik Hizmetlerini hukuka aykırı kullanmanız, hizmet adresi veya hizmet koşulları hakkında kasıtlı olarak yanlış bilgi vermeniz, Yasaklı Hizmet Talebinde bulunmanız, Hizmet alanında bilinen ciddi bir güvenlik riskini gizlemeniz veya Temizlik Hizmeti Koşullarını kusurlu biçimde ihlal etmeniz nedeniyle Temizlet’e veya üçüncü kişilere doğrudan bir zarar doğması hâlinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında size atfedilebilen ve sizin kusurunuzla uygun illiyet bağı bulunan zarar ve giderlerden sorumlu olabilirsiniz. Bu hüküm sınırsız, kusursuz veya tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldıran bir tazminat yükümlülüğü oluşturmaz.

5. Sonlandırma.

Temizlet Ev ve İş Yeri Temizliği hizmetlerinin Temizlet tarafından Platformda kullanıma sunulan hizmetlerden olduğunu kabul ediyorsunuz. Genel Kullanım Şartlarının veya Temizlik Hizmeti Koşullarının daha önce sona erdirilmediği durumlarda Temizlet, ticari, operasyonel veya düzenleyici nedenlerle Ev Temizliği, İş Yeri Temizliği veya bunların belirli hizmet modellerini geleceğe yönelik olarak sonlandırabilir. Böyle bir durumda, mevcut ve önceden onaylanmış rezervasyonlar ile uygulanabilir kazanılmış haklar bakımından yürürlükteki mevzuat ve varsa taraflar arasındaki özel sözleşme hükümleri uygulanır. Kullanıcının Temizlik Hizmeti Koşullarını, Genel Kullanım Şartlarını veya Temizlet Topluluk Kurallarını ciddi şekilde ihlal etmesi, dolandırıcılık, güvenlik tehdidi veya hukuka aykırı kullanım hâlinde Temizlet, ihlalin niteliğine uygun ve ölçülü erişim kısıtlamaları uygulayabilir.

6. Mahremiyet.

Hizmet adresi sizin dışınızdaki bir kişiye veya bir işletmeye aitse veya Hizmetin gerçekleştirilmesi için başka kişilere ait ad, telefon numarası, adres, giriş talimatı veya benzeri kişisel verileri Temizlet’e sağlamanız gerekiyorsa, söz konusu bilgileri Temizlet ile paylaşmak için yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli hukuki yetkiye sahip olduğunuzu kabul edersiniz. Kişisel veriler Temizlet Gizlilik Bildiriminde ve yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatında açıklandığı şekilde işlenir. Üçüncü Taraf Sağlayıcıdan talep ettiğiniz Hizmet için fatura veya diğer mali belge düzenlenmesinin gerekli olduğu hâllerde, fatura için gerekli ad, soyad, unvan, adres ve uygulanabilir olması hâlinde vergi kimlik bilgileri gibi veriler, söz konusu belgenin düzenlenmesi amacıyla ve gerekli olduğu ölçüde ilgili Üçüncü Taraf Sağlayıcıyla paylaşılabilir.

İş Yeri Temizliği sırasında Üçüncü Taraf Sağlayıcının, iş yerinde bulunan çalışanlara, müşterilere, ziyaretçilere veya diğer kişilere ait kişisel verilere, belgelere veya dijital sistemlere erişmesi Hizmetin olağan kapsamının bir parçası değildir. İş yeri müşterisi, Hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli olmayan kişisel verilerin ve gizli ticari bilgilerin korunması amacıyla kendi kontrolü altında bulunan makul güvenlik tedbirlerini almakla sorumludur. Bu hüküm, Üçüncü Taraf Sağlayıcının kişisel verileri veya gizli bilgileri hukuka aykırı biçimde elde etmesi, kullanması veya açıklamasından doğabilecek sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

7. Uygulanacak hukuk ve yargı yetkisi.

Bu Koşullar, kanunlar ihtilafına ilişkin emredici kurallar saklı kalmak üzere Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir ve Türkiye Cumhuriyeti hukukuna göre yorumlanır. Hizmeti tüketici sıfatıyla talep eden kullanıcıların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetlerine, Tüketici Mahkemelerine ve diğer yetkili mercilere başvurma hakları saklıdır. İş Yeri Temizliği hizmetini ticari veya mesleki amaçlarla talep eden ve tüketici sıfatını taşımayan kişiler bakımından görevli ve yetkili mahkeme ve icra daireleri yürürlükteki usul mevzuatına ve varsa taraflar arasındaki hukuken geçerli özel sözleşmeye göre belirlenir.

Yürürlükteki mevzuat uyarınca dava şartı arabuluculuğa tabi bir uyuşmazlık bulunması hâlinde, ilgili uyuşmazlık bakımından kanunen öngörülen arabuluculuk süreci uygulanır. Bu Koşullardaki hiçbir hüküm tüketicinin kanunen sahip olduğu başvuru, dava veya diğer hukuki korunma haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

Bu Koşulları kabul ederek, bu Koşullara tabi olmayı kabul etmiş olursunuz.