Temizlet Uzman Araç Kullanımı ve Güvenlik Kuralları

Temizlet Uzman Araç Kullanımı ve Güvenlik Yönergeleri
Temizlet’te, güvenliğinizi, hizmet alanlarının güvenliğini ve mobilite ile temizlik hizmetlerinin sorunsuz işleyişini önceliklendiriyoruz. Bu politika, müşterilerin, Hızlı Temizlik Uzmanlarının ve Temizlet Uzmanlarının hizmet sırasında araçlar, temizlik ekipmanları ve hizmet alanlarıyla nasıl güvenli ve saygılı bir şekilde etkileşimde bulunmaları gerektiğini özetlemektedir. Bu yönergelerin yanı sıra, Temizlet hizmetlerine erişiminiz ve kullanımınız, web sitemizde bulunan geçerli şartlara da tabidir; bunlar arasında Temizlet Topluluk Kuralları da yer almaktadır, ancak bunlarla sınırlı değildir. Temizlet Platformu aracılığıyla bir temizlik hizmeti talep ederek veya bağımsız hizmet sağlayıcı olarak bir hizmet fırsatını kabul ederek, bu genel kurallara uymayı kabul edersiniz. Bu politika kapsamında, Hizmet Aracı¹, temizlik malzemesi ve ekipmanı² veya Hizmet Alanı³ gibi Temizlet hizmetlerinin gerçekleştirilmesiyle bağlantılı unsurlar söz konusu olabilir.

Güvenli ve Sorunsuz Bir Hizmet Sağlanmasına Yardımcı Olun

Hizmet aracına, ekipmanlara ve diğer kişilere saygı gösterin.

Hizmet aracına, temizlik ekipmanlarına ve hizmet alanındaki eşyalara, başkalarının kendi eşyalarınıza nasıl davranmasını bekliyorsanız aynı şekilde özen gösterin.
Araç hareket hâlindeyken sürücü ve yolcular yürürlükteki trafik ve güvenlik kurallarına uygun şekilde araçta bulunmalı ve emniyet kemerlerini kullanmalıdır.
Araçta çocuk bulunması hâlinde yetişkinler, çocukların yürürlükteki mevzuata uygun şekilde taşınmasını sağlamalıdır.
Temizlet Uzmanının araç kullanmasına, park etmesine, ekipmanlarını indirmesine ve hizmet alanına güvenli şekilde ulaşmasına müdahale etmeyin.
Yardıma ihtiyacınız olursa Temizlet uygulaması üzerinden destek ekibiyle iletişime geçin.
Talimatları izleyin.

Temizlet uygulamasında hizmet, adres, ulaşım, hizmet başlangıcı, hizmetin tamamlanması ve güvenlik süreçleriyle ilgili olarak verilen uygulanabilir talimatlara uyun.
Temizlet veya hizmetin gerçekleştirilmesiyle ilgili yetkili destek personelinin makul güvenlik talimatlarına uyun.
Yürürlükteki trafik, park, bina, iş sağlığı ve güvenliği ile diğer ilgili kurallara uyun ve yetkili kamu görevlilerinin talimatlarına riayet edin.
Temizlet uygulaması, telefon veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla sağlanan uzaktan destek ve güvenlik yönlendirmeleriyle işbirliği yapın.
İzin Verilmeyen Eylemler

Araç, Ekipman ve Hizmet Sürecine Müdahale

Temizlet Uzmanının hizmet aracının sürüş kontrollerine, güvenlik sistemlerine veya aracın kullanımına fiziksel olarak müdahale etmeye çalışmayın.
Aracın direksiyonuna, pedallarına, anahtarlarına, kontrol sistemlerine veya hareketini sağlayan diğer ekipmanlarına yetkisiz şekilde dokunmayın.
Araç kameralarını, sensörlerini, güvenlik ekipmanlarını veya hizmetin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi için kullanılan ekipmanları engellemeyin veya hasar vermeyin.
Araç hareket hâlindeyken kapıları açmayın, sürücünün dikkatini tehlikeli şekilde dağıtmayın veya güvenli sürüşü engelleyecek davranışlarda bulunmayın.
Araç için belirlenen yolcu veya yük sınırlarını aşmayın.
Yetkiniz bulunmadığı hâlde hizmet aracını kullanmaya veya sürücü koltuğuna geçmeye teşebbüs etmeyin.
Temizlik ekipmanlarının, kimyasal ürünlerin veya profesyonel cihazların ambalajlarını, güvenlik mekanizmalarını veya ayarlarını hizmet sağlayıcının izni olmadan açmaya, değiştirmeye veya kurcalamaya çalışmayın.
Ekipmanların araçtan indirilmesi, hizmet alanına taşınması veya tekrar araca yüklenmesi sırasında geçiş alanlarını engellemeyin veya güvenli çalışma alanına müdahale etmeyin.
Rahatsız Edici veya Güvenliksiz Davranış

Müşterilere, Hızlı Temizlik Uzmanlarına, Temizlet Uzmanlarına, destek personeline veya diğer kişilere karşı tehdit edici, şiddet içeren, saldırgan, uygunsuz, müstehcen veya başka türlü rahatsız edici davranışlarda bulunmak yasaktır.
Hizmet aracını, temizlik ekipmanlarını veya Temizlet hizmetlerini yasa dışı, tehlikeli veya yetkisiz amaçlarla kullanmayın.
Hizmet aracını, ekipmanları, temizlik cihazlarını veya hizmet sağlayıcının kişisel eşyalarını itmeyin, zorlamayın, kurcalamayın, kasıtlı olarak hareket ettirmeyin veya bunlara zarar vermeye çalışmayın.
Temizlik

Lütfen hizmet alanını, araçtan ekipman indirme ve yükleme alanlarını ve hizmet sırasında kullanılan ortak alanları güvenli ve düzenli tutun. Hizmetin güvenli şekilde gerçekleştirilmesini engelleyebilecek çöpleri, kişisel eşyaları, kırılabilir nesneleri veya diğer engelleri mümkün olduğunca çalışma alanından kaldırın.
Kayma, dökülme, kırılma veya başka bir güvenlik riski oluşturabilecek maddeleri hizmet sağlayıcıdan gizlemeyin ve hizmet alanında önceden bilinen tehlikeler varsa hizmet başlamadan önce ilgili Hızlı Temizlik Uzmanını veya Temizlet Uzmanını bilgilendirin.
Yasaklı Eşyalar / Eylemler

Hizmet sırasında kapalı çalışma alanlarında yürürlükteki mevzuata veya Temizlet Topluluk Kurallarına aykırı şekilde sigara veya elektronik sigara kullanılması yasaktır.
Hizmeti güvenli şekilde gerçekleştirme yeteneğini etkileyebilecek şekilde alkol veya yasa dışı madde kullanılması yasaktır.
Yürürlükteki mevzuatça yasaklanmış, hizmetin niteliğiyle ilgisi bulunmayan veya ciddi güvenlik riski oluşturan tehlikeli maddelerin hizmet alanında veya hizmet aracında bulundurulmasına izin verilmez.
Temizlet hizmet aracını, hesabını, hizmet fırsatını veya Platform üzerinden edinilen müşteri bilgilerini Temizlet kapsamında olmayan yetkisiz ticari faaliyetler için kullanmayın.
Hizmet alanında bulunan hayvanların güvenliğinin sağlanması müşterinin sorumluluğundadır. Hayvanların hizmetin güvenli şekilde gerçekleştirilmesini engellemesi veya kişiler için risk oluşturması hâlinde, hizmet başlamadan önce gerekli önlemler alınmalıdır.
Bu Politikayı İhlal Etmenin Sonuçları

Bu politikayı ihlal etmenin sonuçları şunlar olabilir:

Rezervasyonun veya devam eden hizmetin güvenlik gerekçesiyle iptal edilmesi ya da hizmetin başlatılmaması.
Temizlet Platformunun tamamına veya bir kısmına, ilgili hizmet özellikleri de dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, geçici veya kalıcı erişim kısıtlaması.
Gerektiğinde kolluk kuvvetlerine veya diğer yetkili mercilere bildirimde bulunulması.
Temizlet, müşteriler, Hızlı Temizlik Uzmanları, Temizlet Uzmanları veya ilgili diğer kişilerle bağlantılı olayları inceleyebilir ve Temizlet Topluluk Kurallarımız veya Kullanım Şartlarımız uyarınca gerekli diğer işlemleri gerçekleştirebilir.

Yerel Varyasyonlar

Yerel kurallar ve hizmet alanına özgü düzenlemeler farklılık gösterebilir ve ek şartlar getirebilir. Müşteriler, Hızlı Temizlik Uzmanları ve Temizlet Uzmanları, kendileri için geçerli olan yürürlükteki mevzuata ve uygulanabilir güvenlik kurallarına uymakla yükümlüdür.

Sorularınız veya endişeleriniz mi var?

Yardıma mı ihtiyacınız var veya geri bildiriminiz mi var? Doğrudan Temizlet uygulaması üzerinden Temizlet ile iletişime geçin.

¹ Hizmet Aracı, Temizlet Uzmanının hizmet adresine ulaşmak ve kendi temizlik malzemelerini, ekipmanlarını ve hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli diğer araçları taşımak amacıyla kullandığı ve gerekli olduğu durumlarda Temizlet tarafından talep edilen araç bilgilerinin doğrulandığı motorlu araç anlamına gelir.

² Temizlik malzemesi ve ekipmanı, hizmetin niteliğine göre bez, mop, kova, temizlik ürünleri, elektrikli veya mekanik temizlik cihazları ve diğer profesyonel temizlik araçlarını ifade eder. Hızlı Temizlik modelinde kullanılacak temizlik malzemeleri müşteri tarafından sağlanabilir; Temizlet Uzman modelinde ise hizmet kapsamına göre gerekli malzeme ve ekipman bağımsız hizmet sağlayıcı tarafından getirilebilir.

³ Hizmet Alanı, Temizlet Platformu üzerinden oluşturulan bir rezervasyon kapsamında temizlik veya bağlantılı hizmetlerin gerçekleştirildiği konut, iş yeri veya diğer uygun alan ile hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli giriş, ortak alan ve erişim noktalarını ifade eder.

⁴ Bağımsız Hizmet Sağlayıcı, Temizlet Platformu üzerinden kendisine sunulan uygun hizmet fırsatlarını kendi tercihine göre kabul veya reddedebilen ve hizmetlerini bağımsız olarak sunan Hızlı Temizlik Uzmanı veya Temizlet Uzmanı anlamına gelir.