Temizlet İşletme Ürün Eki – İşletme Temizlik Programları

Temizlet İşletme Genel Hüküm ve Koşullarına İşletme Temizlik Programları Ürün Eki

[Yürürlük tarihi] itibarıyla

1. TANIMLAR.

1.1 Aşağıda belirtilen terimler, yalnızca bu Ürün Ekinde kullanılmak üzere, aşağıda belirtilen anlamlara sahip olacaktır:

1.2 “Aktif Hesap”, hesap sahibinin şu şartları yerine getirdiği bir Temizlet hesabı anlamına gelir: (i) Temizlet Uygulamasını uyumlu bir mobil cihaza yüklemiş veya Temizlet tarafından desteklenen diğer dijital erişim yöntemlerinden birini kullanıyor olması, (ii) Temizlet Hizmeti için gerekli kişisel bilgileri sağlayarak aktif bir kişisel kullanıcı hesabına kaydolmuş ve bu hesabı hâlen sürdürüyor olması, (iii) Son Kullanıcı Şartlarına hâlen uyması ve (iv) kayıt işlemi sırasında verilen cep telefonu numarasını veya Temizlet tarafından kullanılan diğer hesap doğrulama yöntemini doğrulamış olması.

1.3 “Yetkilendirme Aracı”, Yetkili Kullanıcıların İşletme Profili oluşturmasına veya mevcut Temizlet Hesaplarını İşletme Hesabıyla ilişkilendirmesine izin vermek için Bağlantı Verilerini kullanan teknoloji anlamına gelir.

1.4 “Temizlet Hesabı”, hesap sahibinin şu şartları yerine getirdiği bir Temizlet hesabı anlamına gelir: (i) Temizlet Uygulamasını uyumlu bir mobil cihaza yüklemiş veya Temizlet tarafından desteklenen diğer dijital erişim yöntemlerinden birini kullanıyor olması, (ii) Temizlet Hizmeti için gerekli kişisel bilgileri sağlayarak aktif bir kişisel kullanıcı hesabına kaydolmuş ve bu hesabı hâlen sürdürüyor olması, (iii) Son Kullanıcı Şartlarına hâlen uyması ve (iv) kayıt işlemi sırasında verilen cep telefonu numarasını veya Temizlet tarafından kullanılan diğer hesap doğrulama yöntemini doğrulamış olması.

1.5 “Temizlet Uygulaması”, Temizlet Hizmetinin kullanımı için gerekli olan ve Temizlet tarafından zaman zaman güncellenebilecek Temizlet mobil uygulaması, internet sitesi veya Temizlet tarafından kullanıma sunulan diğer uygun dijital arayüz anlamına gelir.

1.6 “Temizlet Hizmeti”, Temizlet Uygulaması ile birlikte kullanıldığında kullanıcıların, Temizlet tarafından Platformda kullanıma sunulan hizmet bölgelerinde bağımsız Hızlı Temizlik Uzmanlarından, Temizlet Uzmanlarından veya ilgili hizmet için uygun diğer bağımsız üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan Ev Temizliği, İş Yeri Temizliği veya Temizlet Platformunda açıkça kullanıma sunulan diğer uygun temizlik hizmetlerini talep etmelerini, rezervasyon oluşturmalarını ve ilgili işlemleri yönetmelerini sağlayan Temizlet teknoloji ve aracılık sistemleri anlamına gelir.

1.7 “İşletme Temizlik Programları”, Temizlet’in teknoloji sistemleriyle bağlantılı olarak, Temizlet Hesabı olan İşletme çalışanlarının veya İşletme tarafından yetkilendirilmiş diğer kişilerin, Temizlet Platformunda İşletme Hesabı kapsamında kullanıma sunulan uygun temizlik hizmetlerini talep etmelerini ve ilgili rezervasyon giderlerini İşletme politikaları çerçevesinde yönetmelerini sağlayan ve İşletmenin İşletme Paneli aracılığıyla yönetebileceği Temizlet İşletme ürünü anlamına gelir.

2. HİZMETLERİN SUNULMASI.

2.1 Hizmetlere Erişim. Bu Ürün Ek Sözleşmesinin kabul edilmesinin ardından Temizlet, İşletmenin İşletme Paneli aracılığıyla İşletme Temizlik Programlarına erişmesini sağlamak için makul teknik ve operasyonel çabayı gösterecektir. Genel Şartların 4. Bölümünde açıklanan İşletme Paneli özelliklerine ek olarak, İşletme Paneli İşletmenin (a) İşletme Profillerini oluşturmak için yetkilendirilmiş tüm Yetkili Kullanıcıların ve İşletme Profillerini oluşturmuş Yetkili Kullanıcıların güncel bir listesini görüntülemesini, (b) Yetkili Kullanıcıların güncel bir listesini tutmak için Bağlantı Verilerini eklemek üzere Yetkilendirme Aracını kullanmasını, (c) Yetkili Kullanıcıları eklemesini ve kaldırmasını, (d) İşletme Profilleri kapsamında oluşturulan temizlik rezervasyonlarının bilgilerini görüntülemesini ve bu rezervasyon bilgilerini kullanarak faaliyet, gider ve kullanım raporları hazırlamasını ve incelemesini ve (e) İşletme Profillerinden mevcut Yetkili Kullanıcıların herhangi birini veya tümünü devre dışı bırakmasını sağlayabilir. İşletme, Temizlet Hesabı olan Yetkili Kullanıcıların Aktif Hesapları içinde, Yetkili Kullanıcıların İşletme Temizlik Programları aracılığıyla yapılan uygun temizlik hizmeti giderlerini, Temizlet tarafından ilgili ödeme seçeneğinin kullanıma sunulduğu ölçüde, aşağıdaki seçeneklerden birine faturalandırmalarına olanak tanıyan bir faturalandırma seçeneği (“İşletme Profili”) oluşturmalarına izin verebilir: (i) merkezi bir İşletme ödeme kartı veya ödeme yöntemi, (ii) İşletme tarafından verilen bireysel ödeme kartı veya ödeme yöntemi, (iii) Yetkili Kullanıcının kişisel ödeme yöntemi veya (iv) Temizlet tarafından İşletmeye bu seçeneğin kullanıma sunulması hâlinde Aylık Faturalandırma. Bu İşletme Profilleri kapsamında oluşan Kullanıcı Ücretleri ve varsa Hizmet Ücretleri, bu Ürün Ek Sözleşmesi ve Genel Şartlar uyarınca İşletme Paneli aracılığıyla İşletmeye iletilebilir.

2.2 Aktif Hesap Gereklidir. (a) Aktif Hesap. Genel Şartlardaki Yetkili Kullanıcılarla ilgili tüm İşletme yükümlülüklerine ek olarak, İşletme, bir kişinin bu Ürün Ek Sözleşmesi kapsamında Yetkili Kullanıcı olarak kabul edilebilmesi için, söz konusu kişinin İşletme Temizlik Programlarını kullanmayı amaçladığı süre boyunca Aktif bir Hesaba sahip olması gerektiğini kabul eder. (b) İhlaller. İşletme, belirli Yetkili Kullanıcıların Son Kullanıcı Şartlarının ciddi veya tekrarlanan ihlalleri (“İhlaller”) nedeniyle Temizlet Hizmetini kullanmaktan geçici olarak askıya alınabileceğini veya hesaplarının sona erdirilebileceğini kabul eder. Bir Yetkili Kullanıcının Aktif Hesabı Son Kullanıcı Şartları uyarınca askıya alınır veya sonlandırılırsa, söz konusu Yetkili Kullanıcının İşletme Profiline erişimi de ilgili kısıtlamanın kapsamı ve süresiyle bağlantılı olarak askıya alınabilir veya sona erdirilebilir. Ayrıca Temizlet, İşletme Profilinde geçersiz bir ödeme yöntemi bulunan veya İşletme Profili üzerinden başlatılan İşletme ödeme işlemi reddedilen bir Yetkili Kullanıcının İşletme Profili üzerinden yeni ücretli rezervasyon oluşturmasını, ödeme sorunu giderilene kadar geçici olarak sınırlandırabilir.

2.3 İşletme Profili Bağlantısı. (a) Bağlantı Mekaniği. Önerilen Yetkili Kullanıcının güvenli bir şekilde İşletme Profili oluşturmasını sağlamak için İşletme, Temizlet’e söz konusu Yetkili Kullanıcının: (i) tam adını, (ii) İşletme tarafından verilen e-posta adresini veya İşletme tarafından Yetkili Kullanıcıyla ilişkilendirilmiş diğer uygun iletişim bilgisini ve (iii) tarafların karşılıklı olarak üzerinde anlaşabileceği ve bağlantının kurulması için gerekli diğer bilgileri (“Bağlantı Verileri”) sağlayabilir; bu bilgiler Yetkili Kullanıcının İşletme Hesabıyla ilişkilendirilmesi, kimlik doğrulaması ve doğrulama işlemleri için kullanılabilir. Aktif bir Hesaba bağlı bir İşletme Profili oluşturulduktan sonra, söz konusu Yetkili Kullanıcıya, Temizlet tarafından bu özellik kullanıma sunulduğu ölçüde, uygun Kullanıcı Ücretlerini (A) söz konusu Yetkili Kullanıcının kişisel profiline veya kişisel ödeme yöntemine ya da (B) Yetkili Kullanıcının İşletme Profiline ve İşletme tarafından belirlenen ödeme yöntemine uygulama seçeneği sunulabilir. (b) Doğruluk. İşletme, Temizlet’e sağladığı Bağlantı Verilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olmasını sağlamakla yükümlüdür. İşletme tarafından sağlanan yanlış veya eksik Bağlantı Verilerinden kaynaklanan sonuçlar, Temizlet’in kendi kusuru veya kanuni sorumluluğu bulunmadığı ölçüde Temizlet’e atfedilemez. (c) Bağlantıyı Kaldırma. Yetkili Kullanıcının İşletme Profili, (i) İşletmenin söz konusu Yetkili Kullanıcıyı İşletme Paneli aracılığıyla İşletme Hesabından çıkarması veya yetkisini kaldırması ya da (ii) Temizlet tarafından bu özellik kullanıma sunulduğu ölçüde Yetkili Kullanıcının İşletme Profili bağlantısını kendi Aktif Hesabından kaldırmasıyla sona erdirilebilir. (d) Kısıtlamalar. İşletme, İşletme Hesabını yalnızca bu Ürün Ekinde ve Genel Şartlarda belirtilen amaçlarla kullanmayı ve kendi yetki ve kontrol alanı dâhilinde Yetkili Kullanıcıların İşletme Profillerini Son Kullanıcı Şartlarına ve ilgili İşletme politikalarına uygun şekilde kullanmaları için gerekli tedbirleri almayı kabul eder.

2.4 Kullanıcı Faaliyetlerinden Sorumluluk. Temizlet, bu Ürün Ek Sözleşmesinin, Genel Şartların veya Son Kullanıcı Şartlarının ihlali durumunda, ihlalin niteliği, ağırlığı, tekrarı ve güvenlik üzerindeki etkisi dikkate alınarak İşletmenin ve/veya ilgili Yetkili Kullanıcıların İşletme Temizlik Programlarına veya Temizlet İşletme özelliklerine erişimini geçici olarak sınırlandırabilir veya uygulanabilir sözleşme hükümleri kapsamında sona erdirebilir. Bir Yetkili Kullanıcının Temizlet Hesabı Son Kullanıcı Şartları uyarınca askıya alınır veya sonlandırılırsa, söz konusu Yetkili Kullanıcının İşletme Temizlik Programlarına ve ilgili İşletme Profiline erişimi de kısıtlanabilir. Bir Yetkili Kullanıcıya ilişkin ihlal, olayın koşulları aksini gerektirmedikçe, diğer Yetkili Kullanıcıların hesaplarının otomatik olarak ihlal etmiş sayılması anlamına gelmez.

3. ÜCRETLER VE ÖDEMELER.

3.1 Hizmet Ücreti. Temizlet tarafından İşletme Temizlik Programlarının kullanımı için ayrıca bir aylık veya dönemsel hizmet ücreti (“Hizmet Ücreti”) uygulanması hâlinde, söz konusu Hizmet Ücretinin tutarı ve faturalandırma yöntemi İşletme Hesabı oluşturulurken, ilgili ticari teklif veya Ürün Eki kapsamında İşletmeye bildirilir. Mevcut bir Hizmet Ücretinin geleceğe yönelik olarak değiştirilmesi hâlinde, taraflar arasında daha farklı bir bildirim süresi kararlaştırılmamışsa, Temizlet değişiklik hakkında İşletmeye en az otuz (30) gün önceden yazılı veya kalıcı nitelikteki uygun elektronik iletişim yöntemiyle bildirimde bulunur. İşletme Temizlik Programlarının herhangi bir zamanda kullanıma sunulması, tek başına ayrıca bir Hizmet Ücreti uygulanacağı anlamına gelmez.

3.2 Kullanıcı Ücretleri. İşletmenin Aylık Faturalandırmaya katılması durumu hariç olmak üzere, tüm Kullanıcı Ücretleri, ilgili İşletme Profiliyle ilişkilendirilen ve ilgili rezervasyon için seçilen ödeme yöntemi aracılığıyla Temizlet Hizmetinin normal kullanım sürecinde ödenir. İşletme Aylık Faturalandırmaya katılıyorsa söz konusu Kullanıcı Ücretlerini Genel Şartların 5. Bölümüne uygun olarak öder.

3.3 Faturalama Seçenekleri. (a) Genel Şartların 5. Bölümü uyarınca Temizlet, belirli uygunluk, ödeme ve ticari değerlendirme kriterlerine tabi olarak İşletmenin Aylık Faturalandırmaya katılmasına izin verebilir. (b) İşletme Aylık Faturalandırmaya katılmazsa: (i) İşletme Profilleri aracılığıyla oluşan Kullanıcı Ücretleri yukarıdaki hükümler doğrultusunda ilgili rezervasyon veya ödeme işlemi sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle ödenir ve (ii) ayrıca bir dönemsel Hizmet Ücretinin kararlaştırıldığı durumlarda Temizlet, Aylık Faturalandırmanın kullanılmadığı her ilgili faturalandırma dönemi boyunca oluşan Hizmet Ücretlerini İşletmeye faturalandırabilir (“Hizmet Ücreti Faturası”). Her bir Hizmet Ücreti Faturası kapsamındaki tüm muaccel ücretler, taraflar arasında başka bir ödeme süresi kararlaştırılmamışsa, söz konusu Hizmet Ücreti Faturasının İşletmeye iletilmesinden itibaren otuz (30) gün içinde İşletme tarafından ödenir.

3.4 Hesap Askıya Alma. İşletmenin vadesi geçmiş ve ödenmemiş Aylık Bildirimleri, Hizmet Ücretleri veya Kullanıcı Ücretleri bulunması hâlinde Temizlet, İşletmeye durumun düzeltilmesi için uygun bildirimde bulunarak ve olayın niteliğini dikkate alarak, İşletme Panelinin veya İşletme Temizlik Programlarının ödeme gerektiren özelliklerine erişimi tamamen veya kısmen geçici olarak sınırlandırabilir. Temizlet, ödenmemiş ve muaccel tutarların tahsili için yürürlükteki mevzuat ve Sözleşme kapsamında kendisine tanınan hukuki yollara başvurabilir. Vadesi geçmiş tutarların tamamen ödenmesinden sonra, erişimin kısıtlanmasına neden olan başka bir durum bulunmaması hâlinde ilgili ödeme kaynaklı kısıtlama kaldırılır. Gecikmiş ödemelere uygulanabilecek temerrüt faizi ve diğer fer’iler, taraflar arasında hukuken geçerli şekilde kararlaştırılan koşullara ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

4. GİZLİLİK VE VERİ GÜVENLİĞİ.

4.1 Tarafların Rolleri. Temizlet ve İşletme, Bağlantı Verilerini kendi belirledikleri kişisel veri işleme amaç ve vasıtaları kapsamında işledikleri ölçüde ayrı veri sorumluları olarak hareket edebilir. İşletme, bu Ürün Ek Sözleşmesinin 2. Bölümünde açıklanan hizmetlerin sağlanması ve Yetkili Kullanıcıların İşletme Hesabıyla bağlantısının kurulması amacıyla Temizlet’e gerekli Bağlantı Verilerini sağlayabilir. Tarafların veri sorumlusu veya veri işleyen sıfatı, somut veri işleme faaliyetinin niteliğine ve yürürlükteki Veri Koruma Mevzuatına göre belirlenir.

4.2 Hukuka Uygunluk. İşletme, yukarıdaki Bölüm 2.3’te açıklanan bağlantı kurma sürecinin, Bağlantı Verilerinin Temizlet’e aktarılmasını ve Temizlet tarafından önerilen Yetkili Kullanıcıya bağlantı veya doğrulama iletişimi gönderilmesini gerektirebileceğini kabul eder. İşletme, Temizlet’e aktardığı Bağlantı Verileri bakımından yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı kapsamında geçerli bir hukuki sebebe sahip olmak ve ilgili kişilere kendisine düşen gerekli aydınlatmayı yapmakla yükümlüdür. Temizlet de kendi gerçekleştirdiği kişisel veri işleme faaliyetleri bakımından geçerli bir hukuki sebebe dayanır ve kendisine uygulanabilir aydınlatma yükümlülüklerini yerine getirir. İlgili veri işleme faaliyetinin hukuken açık rızaya dayanması gereken istisnai bir durumda gerekli açık rıza ayrıca alınır. Taraflardan birinin yalnızca bu Ürün Ekini kabul etmesi, ilgili kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin genel veya sınırsız bir açık rıza verdiği anlamına gelmez.

4.3 Veri Kısıtlamaları. Temizlet, Bağlantı Verilerini bu Ürün Ekinde, Temizlet Gizlilik Bildiriminde ve yürürlükteki Veri Koruma Mevzuatında açıklanan ve ilgili veri işleme faaliyeti için geçerli hukuki sebebe dayanan amaçlar doğrultusunda işleyecektir. Bağlantı Verileri, işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak kullanılacaktır.

4.4 Güvenlik. Temizlet, Bağlantı Verilerinin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve bu verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri uygular. Temizlet’in kontrolündeki Bağlantı Verileriyle ilgili bir Bilgi Güvenliği Olayı meydana geldiğini öğrenmesi hâlinde, olayın İşletmeyi veya İşletme tarafından sağlanan Bağlantı Verilerini etkilemesi durumunda İşletmeyi gecikmeksizin bilgilendirir. Mevcut olduğu ölçüde bildirim en azından şunları içerebilir: (1) güvenlik olayının niteliği; (2) potansiyel olarak etkilenen Bağlantı Verilerinin ve ilgili kişi gruplarının türleri; (3) Bilgi Güvenliği Olayının bilinen veya tahmini süresi ve muhtemel sonuçları; ve (4) Bilgi Güvenliği Olayına yanıt olarak alınan veya alınması planlanan azaltıcı veya düzeltici önlemler. Böyle bir olayın tespiti üzerine Temizlet, (a) Bilgi Güvenliği Olayının etkilerini araştırmak, gidermek ve azaltmak için gerekli ve makul adımları atacak ve (b) İşletmeye olayın giderilmesine ve tekrarının önlenmesine yönelik gerçekleştirilen veya planlanan makul tedbirler hakkında, hukuken paylaşılabilir olduğu ölçüde bilgi sağlayacaktır. Temizlet’in eylem veya ihmali sonucunda meydana gelen bir Bilgi Güvenliği Olayı nedeniyle yürürlükteki mevzuat kapsamında ilgili kişilere, Kişisel Verileri Koruma Kuruluna veya başka bir yetkili makama bildirim ya da başka düzeltici faaliyet yapılması gerektiği hâllerde, taraflar kendi hukuki sıfat ve yükümlülükleri kapsamında hareket edecek ve gerekli olduğu ölçüde birbirleriyle iş birliği yapacaktır.

4.5 Zararlar. İşletmenin veya Temizlet’in bu “Gizlilik ve Veri Güvenliği” bölümündeki yükümlülüklerini ihlal etmesi nedeniyle ortaya çıkan sorumluluk, Genel Şartlarda veri koruma ve gizlilik ihlalleri için öngörülen hükümler ile yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. Yürürlükteki mevzuat uyarınca sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluklar herhangi bir sözleşmesel sorumluluk sınırına tabi tutulmaz.

5. SÖZLEŞMENİN SONA ERMESİNİN ETKİSİ.

5.1 Bu Ürün Ek Sözleşmesinin sona ermesi, sona erme tarihinden önce doğmuş ve henüz yerine getirilmemiş ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. İşbu Ürün Ek Sözleşmesinin niteliği gereği sona ermeden sonra uygulanması gereken 1, 3, 5 ve 6. Bölümleri ile gizlilik, kişisel verilerin korunması, mali yükümlülükler, sorumluluk ve uyuşmazlıkların çözümüne ilişkin uygulanabilir hükümleri ilgili yükümlülüklerin niteliğinin gerektirdiği süre boyunca geçerliliğini korur.

6. GARANTİ.

6.1 Genel Şartlarda belirtilen garantilere ek olarak, İşletme şunları beyan ve garanti eder: (a) İşletme, Temizlet’e Bağlantı Verilerini ve Temizlet Hizmetiyle bağlantılı olarak sağladığı diğer kişisel verileri aktarmak için yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı kapsamında gerekli hukuki sebebe, yetkiye veya diğer şartlara sahiptir; (b) İşletme, Temizlet’e Yetkili Kullanıcılara ilişkin kişisel veri sağlamadan önce kendi veri işleme ve aktarım faaliyetleri bakımından gerekli aydınlatma yükümlülüklerini yerine getirmiştir ve somut işlem bakımından açık rızanın hukuken gerekli olduğu durumlarda gerekli açık rızayı ayrıca almıştır; (c) İşletme, Temizlet’in İşletme Profili kapsamında oluşturulan rezervasyonlara ilişkin İşletmenin yönetim, gider, muhasebe veya denetim amacıyla erişmesine izin verilen rezervasyon ve kullanım bilgilerini İşletme Paneli aracılığıyla İşletmeye sağlayabileceği konusunda Yetkili Kullanıcılara gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır ve İşletmenin söz konusu verilere erişimi bakımından geçerli hukuki sebebi sağlamaktan sorumludur.