Dâhilî Şikayet Yönetimi Raporu

DAHİLİ ŞİKÂYET VE İTİRAZ İŞLEME RAPORU

Temizlet, Platformu kullanan bağımsız hizmet sağlayıcıların hesap erişimi, hizmet fırsatları, ödemeler, teknik sorunlar, belge ve hesap doğrulama süreçleri ile Temizlet Platformu’nun kullanımına ilişkin diğer konularda şikâyet ve itirazlarını iletebilmeleri için dahili şikâyet ve itiraz işleme süreçleri yürütmektedir. Temizlet, kendisine uygulanabilir olduğu ölçüde 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili elektronik ticaret mevzuatı kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirir. Aşağıdaki bilgiler, Temizlet’in dahili şikâyet ve itiraz işleme sisteminin işleyişi ve etkinliği hakkında şeffaflık sağlamak amacıyla yayımlanmaktadır:

- Raporlama dönemi: [Başlangıç tarihi - Bitiş tarihi]
- Toplam şikâyet ve itiraz sayısı: [Toplam sayı]
- Şikâyet ve itiraz türleri: [Hesap erişimi ve kısıtlamaları]; [teknik sorunlar]; [ödeme ve kazançlar]; [belge ve doğrulama işlemleri]; [rezervasyon ve hizmetlerle ilgili diğer konular]
- Şikâyet ve itirazların işlenmesi için ortalama süre: [Ortalama süre]
- Çözüm: [İlgili raporlama dönemindeki sonuçlara ilişkin toplu bilgi]