Emniyet ve güvenlik - Yardım Çağrısı Paylaşımı

Müşterilerin, Hızlı Temizlik Uzmanlarının ve Temizlet Uzmanlarının hizmetlerimizden yararlanırken güvende olmalarını sağlayacak araçlara sahip olduğundan emin olmak istiyoruz. Acil bir durumda ihtiyacınız olan yardımı alabilmeniz için, Temizlet uygulamasında bu özelliğin sunulduğu durumlarda 112 Acil Çağrı Merkezi’ne ulaşmanızı kolaylaştırabiliriz ve teknik olarak mümkün olduğu durumlarda, tercihiniz doğrultusunda konumunuzu ve hizmetle ilgili diğer bilgileri çağrınıza cevap veren yetkiliyle paylaşabiliriz. Paylaşabileceğimiz hizmet bilgileri, acil durum çağrısının yapıldığı saatte tahmini olarak bulunduğunuz konumu, uygulanabilir olduğu durumlarda Temizlet Uzmanının aracının markasını, modelini, rengini ve plaka numarasını, adınızı ve telefon numaranızı, hizmet adresini veya ilgili hizmet konumunu ve eşleştiğiniz Hızlı Temizlik Uzmanının veya Temizlet Uzmanının adını içerebilir.

Konumunuzu ve hizmetinizle ilgili diğer bilgileri acil durum çağrısına cevap veren yetkiliyle paylaşıp paylaşmayacağınıza, bu özelliğin sunulduğu durumlarda siz karar verirsiniz. Temizlet uygulamasında ilgili gizlilik veya acil durum veri paylaşımı ayarlarının sunulduğu durumlarda bu ayarlar üzerinden konum ve bilgi paylaşımına ilişkin tercihlerinizi yönetebilirsiniz.

Acil durum çağrısına cevap veren yetkiliyle paylaşılabilecek konum bilgileri, cihazınızın işletim sistemi tarafından çağrıyı yaptığınız sırada bulunduğunuz konum olarak belirlenen enlem ve boylam bilgilerini içerebilir. Cihazınızın belirlediği konum bilgileri, özellikle yoğun kent bölgelerinde, kapalı alanlarda veya GPS sinyalinin zayıf olduğu yerlerde tam olarak doğru olmayabilir.

Konum ve hizmet verilerinizi acil durum çağrı merkezi yetkilisiyle paylaşmayı tercih ettiğinizde, Temizlet bu bilgileri yalnızca ilgili acil durum özelliğinin teknik olarak sağlanması için gerekli olduğu ölçüde yetkili teknik hizmet sağlayıcıları aracılığıyla paylaşabilir. Böyle bir teknik entegrasyonun mevcut olmadığı durumlarda Temizlet, konum veya hizmet bilgilerinizi 112 Acil Çağrı Merkezi’ne otomatik olarak aktaramayabilir. Bilgilerinizin acil durum çağrı merkezi yetkilisiyle paylaşılabildiği durumlarda bu özellik Temizlet uygulamasında size gösterilebilir. Bazı durumlarda, çağrınızla ilgilenen acil durum birimi veya kullanılan teknik altyapı, konum ve hizmet bilgilerinizin tamamını değil yalnızca belirli bir kısmını işleyebilir. Örneğin, çağrı merkezi yetkilisi tahmini olarak bulunduğunuz konuma erişebilir ancak rezervasyon veya hizmet bilgilerinizin tamamını göremeyebilir.

Sizi ve diğer kullanıcıları korumak amacıyla Temizlet, acil durum özelliğinin kullanıldığına ilişkin teknik kayıtları, konum ve hizmet bilgilerinin paylaşımına ilişkin kayıtları ve acil durum çağrısının Temizlet uygulaması üzerinden başlatıldığı zamanı, yürürlükteki mevzuat ve ilgili saklama amaçları kapsamında gerekli olduğu süre boyunca saklayabilir. Bu bilgilerin daha uzun süre saklanmasını gerektiren hukuki bir neden bulunmadığında bilgiler Temizlet’in kişisel veri saklama ve imha süreçlerine uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Acil durum veri paylaşımı amacıyla üçüncü taraf bir teknik hizmet sağlayıcının kullanılması hâlinde, söz konusu hizmet sağlayıcının kişisel verileri saklama ve işleme koşulları ilgili sözleşmeler, yürürlükteki mevzuat ve uygulanabilir gizlilik kuralları kapsamında belirlenir. Temizlet, acil durum çağrısının içeriğini teknik olarak kaydetmediği durumlarda 112 çağrılarınızı kaydetmez, dinlemez veya bunların yazılı dökümünü oluşturmaz.