Emniyet Yetkilileri için Kılavuz

Emniyet Yetkilileri İçin Temizlet Kuralları

Temizlet, platformumuzun güvenliğini sürekli olarak geliştirmeye ve faaliyet gösterdiğimiz topluluklarda güvenliğe katkıda bulunmaya kararlıdır. Temizlet, kolluk kuvvetlerinden ve diğer yetkili kamu makamlarından gelen taleplerin incelenmesi ve yanıtlanması için süreçler yürütür. Kolluk kuvvetleri, admin@temizletturkiye.com adresinden e-posta yoluyla, acil durum talepleri de dahil olmak üzere Temizlet ile iletişime geçebilir. Temizlet, acil durum taleplerine 7/24 yanıt verebilmek için süreçler yürütmektedir.

Temizlet, aynı zamanda kullanıcılarımızın verilerinin gizliliğine de önem verir. Temizlet, kullanıcı verilerini Gizlilik Bildirimimizde, Kullanım Koşullarımızda ve ilgili diğer politika ve sözleşmelerimizde açıklandığı şekilde saklar ve muhafaza eder. Temizlet, yürürlükteki mevzuata, kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülüklerine ve Temizlet’in temel ilkelerine uygun olduğu ölçüde verileri kolluk kuvvetlerine veya diğer yetkili kamu makamlarına açıklayabilir.

Temizlet ürün ve hizmetleriyle ilgili güncel bilgileri Temizlet’in internet sitesinde, uygulamalarında ve ilgili yardım veya destek kanallarında bulabilirsiniz.

Bu kılavuz ve beraberindeki SSS’ler, hukuki tavsiye sağlama amacını taşımaz. Ayrıca uygulanabilir herhangi bir hak tesis etmezler ve Temizlet, yürürlükteki mevzuata aykırı olmamak kaydıyla kolluk kuvvetlerine ayrıca bildirimde bulunmaksızın bu kılavuzu güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar.

Temizlet’in Kolluk Kuvvetleri Taleplerine İlişkin Sürecine Genel Bakış

[Temizlet’in resmi ticari unvanı], Temizlet Platformu kapsamında işlenen kişisel veriler bakımından yürürlükteki mevzuat uyarınca veri sorumlusu olduğu ölçüde, kolluk kuvvetlerinden ve diğer yetkili kamu makamlarından gelen talepleri ilgili veri sorumlusunun yükümlülüklerine uygun şekilde işler.

Yasal süreç, muhafaza talebi veya acil durum açıklama talebi aldıktan sonra Temizlet, talep edilen verileri şayet yapılması aşağıdakilerle tutarlı olacaksa açıklayabilir:

Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı;
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili kişisel veri koruma mevzuatı;
Aşağıda açıklandığı gibi Temizlet’in temel ilkeleri ve
Gizlilik Bildirimi ve geçerli Kullanım Koşulları da dahil olmak üzere Temizlet’in kullanıcı politikaları.
Kolluk kuvvetleri, Temizlet ile iletişim kurmak için birincil araç olarak admin@temizletturkiye.com adresini kullanmalıdır. Bu iletişim kanalı, kolluk kuvvetlerinin yasal süreç, muhafaza talepleri veya acil bilgilendirme talepleri gönderirken Temizlet ile iletişim kurmaları için merkezi bir irtibat noktası sağlar. Kolluk kuvvetleri, gönderilen yasal süreçle ilgili durum güncellemeleri almak veya soru sormak için de bu iletişim kanalını kullanabilir. Talepler yalnızca resmî yasal süreçlerle bağlantılı olarak bilgi veya delil elde etmeye yetkisi bulunan kolluk kuvvetleri veya diğer yetkili kamu personeli tarafından gönderilmelidir. E-posta talepleri mümkün olduğu ölçüde resmî bir kolluk kuvveti veya kamu kurumu e-posta hesabından gönderilmeli ve talep eden yetkilinin adı, unvanı, sicil numarası veya benzer bir tanımlayıcısı (varsa), bağlı bulunduğu kurum veya birim ve doğrudan iletişim bilgilerini içermelidir.

Yasal Süreç, Muhafaza Talepleri ve Acil Durum Açıklama Talepleri için Gereklilikler

Kolluk kuvvetleri, Temizlet’e herhangi bir talep gönderirken talebin içerdiği hesabı/hesapları tanımlamalıdır. Kolluk kuvvetleri, eğer mümkünse, e-posta adresi, telefon numarası, T.C. Kimlik Numarası ve/veya plaka gibi hesap/hesaplarla bağlantılı benzersiz bir tanımlayıcı sağlamalıdır. Adlar genellikle kendi başlarına benzersiz tanımlayıcılar değildir ve doğum tarihleri de (toplandığı ölçüde) benzersiz değildir. Temizlet, aynı zamanda belirli bir rezervasyon veya hizmetle ilgili bilgileri arayarak bir kolluk kuvveti soruşturmasıyla ilgili hesapları belirleyebilir. Bu tür talepler için, yukarıda belirtilen kullanıcı kimlik bilgileri ve tarih, saat, rezervasyon kimliği, hizmet adresi veya hizmet konumu gibi söz konusu hizmetle ilgili bilgiler sağlanmalıdır.

Yasal süreç, muhafaza talepleri ve acil açıklama talepleri uygun Temizlet kuruluşuna iletilmelidir:

Türkiye Cumhuriyeti’ndeki yetkili makamlardan gelen talepler [Temizlet’in resmi ticari unvanı], [Temizlet’in resmi tebligat adresi], [İlçe / İstanbul / Türkiye] adresine iletilebilir ve admin@temizletturkiye.com adresine gönderilebilir.
Resmî tebligat veya Kayıtlı Elektronik Posta yoluyla iletilmesi gereken talepler, yürürlükteki mevzuata uygun olarak [Temizlet KEP adresi — varsa] adresine gönderilebilir.
Yasal Süreç

Kolluk kuvvetlerinin tüm veri talepleri, aşağıda ele alınan acil durum talepleri ve yürürlükteki mevzuatta açıkça öngörülen diğer durumlar hariç olmak üzere, geçerli bir yasal süreç veya hukuki dayanakla desteklenmelidir. Temizlet, geçerli bir yasal dayanağı olmayan, kapsamı gereğinden geniş, belirsiz, ölçüsüz veya başka şekilde hukuka aykırı ya da uygunsuz olan taleplere itiraz edebilir, talebin kapsamının daraltılmasını isteyebilir veya yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde talebi yerine getirmeyebilir. Temizlet, talebin kaynağını, yetkisini veya meşruiyetini doğrulayamazsa ek bilgi veya belge talep edebilir.

Temizlet’e iletilen yasal sürecin geçerli olması için genel olarak:

[Temizlet’in resmi ticari unvanı]’na veya ilgili veri sorumlusuna gönderilmelidir;
talepte bulunan yetkili makamın tabi olduğu mevzuata uygun olarak düzenlenmiş olmalıdır;
bir hakim, savcı, mahkeme veya yürürlükteki mevzuat uyarınca yetkili diğer makam tarafından düzenlenmiş veya talep edilmiş olmalıdır;
gerektiği durumlarda yetkili kişi veya makam tarafından imzalanmış veya doğrulanabilir şekilde onaylanmış olmalıdır;
tarihli olmalıdır;
geçerli olduğu durumlarda, talep edilen materyallerin iletilmesi için bir tarih belirtilmelidir ve
özellikle hedef hesap/hesaplar makul bir şekilde tanımlanmalı, talep edilen bilgi veya kayıt türü/türleri, olay veya soruşturmayla bağlantısı ve geçerli tarih aralığı açıkça belirtilmelidir.
Muhafaza Talepleri

Kolluk kuvvetleri veya diğer yetkili makamlar, yürürlükteki mevzuata uygun olarak hesap kayıtlarının veya belirli bilgilerin muhafaza edilmesini talep edebilir. Hukuken geçerli bir muhafaza talebinin alınması üzerine Temizlet, ilgili yasal süreç tamamlanana veya yürürlükteki mevzuata göre uygulanabilir muhafaza süresi sona erene kadar muhafaza talebinin konusu ile ilişkili olarak elinde bulunan kayıtları veya diğer bilgileri muhafaza etmek için gerekli ve uygun adımları atabilir. Muhafaza, aksi yürürlükteki mevzuat veya hukuken geçerli talep tarafından açıkça gerektirilmedikçe, muhafaza talebinin alındığı tarihte Temizlet’in elinde bulunan ilgili kayıtların veya içeriğin korunmasını ifade eder. Bu, otomatik olarak devam eden, sınırsız veya gerçek zamanlı bir veri toplama ya da muhafaza yetkisi oluşturmaz. Temizlet, hukuki dayanağı bulunmayan, kapsamı belirsiz veya ölçüsüz muhafaza taleplerine itiraz edebilir veya ek bilgi talep edebilir.

Acil Durum Açıklama Talepleri

Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına uygun olduğu ölçüde, Temizlet, herhangi bir kişinin ölüm veya ciddi fiziksel yaralanma tehlikesi içeren bir acil durumun, acil durumla ilgili bilgilerin gecikmeksizin açıklanmasını gerektirdiğine iyi niyetle inanıyorsa ve kişisel verilerin aktarılması için yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartlardan biri mevcutsa, kullanıcı verilerini bir kolluk kuvvetine veya diğer yetkili kamu makamına açıklayabilir. Talep edilen ve açıklanan veriler, devam eden acil durumu özel olarak ele almak için gerekli, amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olan verilerle sınırlı olmalıdır.

Acil durum açıklama talepleri, admin@temizletturkiye.com adresine [Temizlet Acil Durum Bilgi Formu — hazırlanacaksa] ile birlikte e-posta yoluyla gönderilebilir. Temizlet, platformundaki güvenliğe olan bağlılığı nedeniyle acil durum taleplerine 7/24 yanıt verecek süreçlere sahiptir.

Acil durum açıklama talebinde bulunmak için kolluk kuvvetleri şunları yapmalıdır:

talep edilen kayıtları elde etmek için kanunen yetkili olduklarını belgelendirmek;
talebin ölüm veya ciddi fiziksel yaralanma tehlikesi içeren bir acil durumla ilgili olduğunu ve bu acil durumla ilgili bilgilerin gecikmeksizin açıklanmasının gerekli olduğunu belgelendirmek;
geçerli bir yasal sürecin başlatılması veya tamamlanmasında yaşanacak gecikmenin acil durumun gerçekleşmesi riskini önemli ölçüde artıracağını belirtmek;
hedef hesap/hesapları makul bir şekilde tanımlamak ve açıklanması talep edilen bilgi veya kayıt türü/türlerini ve geçerli tarih aralığını açıkça belirtmek ve
kanunen gerekli olması hâlinde, ilgili yasal süreci başlatmak veya takip etmek.
Temizlet, acil durum açıklama taleplerini, olağanüstü hâller de dahil olmak üzere, her bir olayın özelliklerine göre ayrı ayrı değerlendirir ve talep edilen verilerin sağlanıp sağlanmayacağına yürürlükteki mevzuat, talebin hukuki dayanağı, gerekliliği ve ölçülülüğü çerçevesinde karar verir. Temizlet, acil durum açıklama talebini değerlendirmesine yardımcı olması için ek bilgi veya belge talep edebilir.

Temizlet’in Kullanıcı Bildirimi Politikası

Yürürlükteki mevzuat uği ve ölçülülüğü çerçevesinde karar verir. Temizlet, acil durum açıklama talebini değerlendirmesine yardımcı olmasıyarınca bildirimde bulunmak yasaklanmadığı veya bildirimin soruşturmanın güvenliğini, bir kişinin güvenliğini veya adaletin işleyişini tehlikeye atacağına ilişkin hukuken geçerli bir neden bulunmadığı sürece, Temizlet kullanıcıları verileriyle ilgili olarak kolluk kuvvetleri veya diğer yetkili makamlar tarafından yapılan talepler hakkında bilgilendirebilir.

Temizlet’in güvenlik soruşturması prosedürlerinin bir parçası olarak Temizlet, herhangi bir güvenlik olayı iddiasıyla bağlantılı olarak kolluk kuvvetleri tarafından gönderilen talepte tanımlanan bir kişiyle iletişime geçmeyi tercih edebilir. Temizlet, böyle bir iletişimin aşağıdakilere yol açabileceğine makul ölçüde inanıyorsa bu tür bir iletişim başlatmayabilir:

halktan birinin ciddi şekilde yaralanması veya ölmesi riskini doğurması ya da
adaletin işleyişini bozmak veya adaletin uygulanmasına zarar vermek.
Kolluk kuvvetleri, bir talep gönderirken, Temizlet’in yukarıdaki nedenlerden veya yürürlükteki mevzuata göre geçerli diğer nedenlerden dolayı taleple ilişkili herhangi bir kişiyle iletişime geçmemesini isteyebilir. Böyle bir talebin hukuki dayanağı ve gerekli olduğu ölçüde uygulanacağı süre açıkça belirtilmelidir.

Temizlet’in Temel İlkeleri

Temizlet, kolluk kuvvetlerinden ve diğer yetkili kamu makamlarından gelen talepleri Temizlet’in temel ilkelerine göre değerlendirir. Temizlet, talebin yürürlükteki mevzuata veya bu ilkelere aykırı olması durumunda verileri açıklamayabilir, talebe itiraz edebilir veya talebin kapsamının değiştirilmesini isteyebilir.

Temizlet’in kolluk kuvvetleri taleplerine yönelik temel ilkeleri şunlardır:

Tüm talepler yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına uygun olmalı ve kapsamları uygun şekilde belirlenmelidir.
Temizlet, dahili sistemlerine denetimsiz erişime izin vererek rezervasyon, hizmet, kullanıcı veya konum verilerine gerçek zamanlı, sürekli ve sınırsız erişim sağlamayacaktır.
Ceza soruşturmalarıyla ilgili veri talepleri, Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uyarınca suç teşkil eden veya yetkili makamların kanunen soruşturmaya yetkili olduğu davranışlarla ilgili olmalıdır.
Türkiye Cumhuriyeti mevzuatının hukuki sürece veya veri talebine itiraz, kapsamın sınırlandırılmasını talep etme veya başka bir hukuki başvuru mekanizması sağladığı ölçüde Temizlet bu mekanizmalardan yararlanabilir.
Temizlet’ten Edinilebilecek Bilgiler

Bu bölümde, Temizlet’ten edinilebilecek genel kullanıcı verisi kategorileri açıklanmaktadır. En sık talep edilebilecek veri türlerinden bazılarına ilişkin bir kılavuz sağlamak amacıyla hazırlanmıştır ve eksiksiz olma amacı taşımamaktadır. Belirli bir bilgi kategorisinin aşağıda yer alması, Temizlet’in her kullanıcı veya her hizmet bakımından bu bilgiyi topladığı, sakladığı veya sağlayabileceği anlamına gelmez.

Temizlet, kullanıcı verilerini Gizlilik Bildirimi, geçerli Hüküm ve Koşullar, sözleşmeler ve ilgili diğer politikalarına uygun olarak toplar ve muhafaza eder. Temizlet’in topladığı ve muhafaza ettiği veriler, kullanıcının rolüne, kullandığı hizmetlere, verdiği izinlere, hesabının durumuna, saklama sürelerine ve örneğin bir kullanıcının belirli hesap bilgilerinin silinmesini talep etmesi gibi durumlara göre hesaptan hesaba değişiklik gösterebilir. Dolayısıyla, Temizlet’in geçerli bir yasal sürece yanıt olarak sağlayabileceği veri türleri değişiklik gösterebilir.

Temel Hesap Bilgileri

Temizlet tarafından müşteriler, Hızlı Temizlik Uzmanları ve Temizlet Uzmanları için tutulan temel hesap bilgileri şunları içerebilir:

isim;
e-posta;
telefon numarası;
hesap oluşturma tarihi ve
hesap durumu.
Cihaz Bilgileri

Cihaz bilgileri, kullanıcının Temizlet Platformu’na erişmek için kullandığı mobil cihaz, tarayıcı veya diğer cihazlara ilişkin, Temizlet tarafından toplandığı ve muhafaza edildiği ölçüde teknik bilgileri içerebilir.

Araç Bilgileri

Temizlet’in, araç kullanımı gerektiren hizmet modelleri kapsamında topladığı ve muhafaza ettiği ölçüde sağlayabileceği araç bilgileri şunları içerebilir:

araç plakası verileri;
marka ve model;
araç sigortası bilgileri;
araç ruhsatı veya araç kayıt bilgileri ve
araç ruhsatında yer aldığı ve Temizlet tarafından toplandığı ölçüde araç şase numarası veya diğer araç tanımlayıcıları.
Faturalama ve Ödeme Bilgileri

Temizlet’in doğrudan sistemlerinde tuttuğu veya ödeme hizmet sağlayıcıları aracılığıyla hukuken erişebildiği ölçüde sağlayabileceği ödeme yöntemi ve kaynağı bilgileri şunları içerebilir:

maskelenmiş veya kısmi ödeme aracı bilgileri;
ödeme aracının türü;
ödeme işlemiyle ilişkili işlem veya referans numaraları ve
kullanılan diğer ödeme araçlarına ilişkin sınırlı bilgiler.
Temizlet’in sağlayabileceği diğer faturalama veya ödeme bilgileri şunları içerebilir:

belirli işlemler hakkında tutar, işlemin yapıldığı tarih ve saat, ödeme durumu, iade bilgileri, kullanılan ödeme yöntemi ve ilgili işlem kayıtları.
Rezervasyon ve Hizmet Bilgileri

Rezervasyon ve hizmet bilgileri genellikle, Temizlet tarafından toplandığı ve muhafaza edildiği ölçüde şunları içerebilir:

rezervasyon veya hizmet için müşteriye yansıtılan tutarların dökümü;
hizmet adresi, rezervasyon konumu ve ilgili olduğu durumlarda enlem ve boylam bilgileri ve
isim, profil bilgileri ve puanlama dahil olmak üzere müşteriler ile Hızlı Temizlik Uzmanları veya Temizlet Uzmanlarıyla ilgili bilgiler. Kullanıcıların belirli profil bilgilerini kendilerinin girebildiği durumlarda, bu bilgilerin resmî kimlik bilgilerinden farklı veya kısaltılmış olabileceğini unutmayın.
Konum Bilgisi

Temizlet, kullanıcıların cihaz izinlerine, kullandıkları uygulama özelliklerine, hizmetin durumuna ve geçerli Gizlilik Bildirimine bağlı olarak müşterilerin veya bağımsız hizmet sağlayıcıların mobil cihazlarından konum bilgileri toplayabilir. Bağımsız hizmet sağlayıcının konum bilgileri, Temizlet Platformu üzerinden çevrimiçi olduğu, uygun hizmet fırsatlarını görüntülediği veya kabul edilmiş bir hizmet kapsamında yola çıkma, varış, hizmet başlangıcı veya hizmet süreci gibi konum tabanlı özellikleri kullandığı ölçüde elde edilebilir. Müşteriler bakımından konum verilerinin toplanması, cihaz izinlerine ve kullanılan özelliğe bağlı olabilir. Kullanıcıların cihaz veya uygulama ayarlarında belirli konum izinlerini sınırlandırabildiği durumlarda ilgili konum verileri mevcut olmayabilir.

Diğer Kullanıcı Profili Bilgileri

Temizlet’in kullanıcı hakkında, sistemlerinde tutulduğu ölçüde sağlayabileceği diğer kullanıcı profili bilgileri şunları içerebilir:

puanlama/puanlamalar;
yazılı geri bildirim/yorumlar ve
profil fotoğrafı/fotoğrafları.
Bağımsız Hizmet Sağlayıcı Profili Bilgileri

Temizlet, Hızlı Temizlik Uzmanı veya Temizlet Uzmanı hakkında, ilgili hizmet sağlayıcı modeli ve doğrulama süreçlerine göre aşağıdaki bilgileri saklayabilir:

doğum tarihi veya kimlik doğrulaması kapsamında elde edilen doğum tarihi bilgisi;
araç bilgileri (yukarıda açıklandığı gibi ve uygulanabilir olduğu ölçüde);
sürücü belgesi bilgileri (araç kullanımı gerektiren hizmet modellerinde);
kimlik doğrulama bilgileri;
adli sicil kaydına ilişkin Temizlet tarafından hukuka uygun şekilde işlenen bilgi veya belgeler;
profil fotoğrafı;
şahıs işletmesi ve vergi levhasına ilişkin bilgiler;
mükellef adına kayıtlı IBAN bilgileri ve
hizmet sağlayıcı modeline göre gerekli diğer belge ve doğrulama bilgileri.
İletişim Bilgileri

Temizlet, Temizlet Platformundaki kullanıcılar arasındaki veya kullanıcılarla Temizlet arasındaki iletişimlerle ilgili, örneğin bir müşteri ile bağımsız hizmet sağlayıcının birbirleriyle iletişim kurmak için platformdaki özellikleri ne zaman kullandığı gibi belirli bilgileri, bu özelliklerin kullanıldığı ve söz konusu bilgilerin sistemlerde tutulduğu ölçüde toplayabilir. Bu bilgiler, bu tür iletişimlerle ilgili içerik dışı kayıtları veya Temizlet Platformu aracılığıyla mesaj gönderilmesi durumunda ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde saklandığı ölçüde bu iletişimlerin içeriğini içerebilir.

İletişim kayıtları şunları içerebilir:

kimden/kime bilgileri ve
iletişimin tarihi ve saati.
İletişimlerin içeriği, Temizlet Platformunda kullanıcılar arasında veya Temizlet Destek ekibiyle gönderilen ve Temizlet tarafından hukuka uygun şekilde muhafaza edilen mesajları içerebilir.

Müşteri Hizmetleri ve Destek Kayıtları

Temizlet’in tutabileceği müşteri hizmetleri veya destek kayıtları şunları içerebilir:

yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kayıt altına alınmışsa müşteri veya bağımsız hizmet sağlayıcı destek görüşmelerine ilişkin kayıtlar ve
mesajlar, destek talepleri, destek sohbetleri, gönderilen fotoğraflar veya belgeler ve diğer müşteri destek iletişimleri.
Diğer İşletme Kayıtları

Temizlet’in bağımsız hizmet sağlayıcı doğrulaması, güvenlik, hizmet sunumu, ödeme veya yürürlükteki mevzuata uyum amacıyla ve hukuka uygun olarak tutabileceği diğer işletme kayıtları şunları içerebilir:

kimlik doğrulama kapsamında sağlanan belgeler;
adli sicil kaydı veya buna ilişkin doğrulama kayıtları;
vergi levhası ve şahıs işletmesine ilişkin belgeler;
IBAN doğrulama bilgileri;
araç ruhsatı;
sigorta belgeleri;
sürücü belgesi kopyaları veya bilgileri;
araç fotoğrafları ve
hizmet sağlayıcının hesabıyla veya gerçekleştirdiği hizmetlerle ilgili diğer kayıtlar.
Diğer Temizlet Hizmetleriyle İlişkili Bilgiler

Temizlet, platformunda sunulan farklı hizmet modellerinin kullanıcıları hakkında başka kategorilerde bilgi sağlayabilir.

Hızlı Temizlik:

temel hesap bilgileri;
rezervasyon ve hizmet geçmişi;
hizmet adresi veya hizmet konumu;
müşterinin hizmet kapsamında belirttiği temizlik malzemesi tercihleri ve
müşteri ile Hızlı Temizlik Uzmanı arasındaki, Temizlet tarafından tutulduğu ölçüde iletişim kayıtları veya içerikleri.
Temizlet Uzman:

temel hesap bilgileri;
araç ve araç belgesi bilgileri;
rezervasyon ve hizmet geçmişi;
hizmet adresi, rota veya Temizlet tarafından hukuka uygun şekilde tutulduğu ölçüde GPS konum bilgileri ve
müşteriler ile Temizlet Uzmanları arasındaki, Temizlet tarafından tutulduğu ölçüde iletişim kayıtları veya içerikleri.
Temizlet, burada listelenmeyen ek verileri, yalnızca ilgili verilerin Temizlet tarafından hukuka uygun şekilde toplanmış ve muhafaza edilmiş olması ve talebin geçerli hukuki dayanağının bu verilerin açıklanmasına izin vermesi hâlinde sağlayabilir. Kolluk kuvvetlerinin talepleri, yukarıda verilen kılavuz ilkelerle tutarlı olarak talep edilen verileri açıkça detaylandırmalıdır.

Sık Sorulan Sorular (SSS)

S: Temizlet’e yasal süreci nasıl iletirim?

Y: Yasal süreç, muhafaza talepleri ve/veya acil durum bilgilendirme talepleri admin@temizletturkiye.com adresine iletilmelidir. Talebin mümkün olduğu ölçüde resmî bir kolluk kuvveti, adli makam veya kamu kurumu e-posta hesabından gönderilmesi, talepte bulunan kişinin gerçekten yetkili olduğunun doğrulanmasına yardımcı olur. Talepte, talep sahibinin adı, unvanı, bağlı bulunduğu kurum veya birim, sicil numarası veya benzer tanımlayıcısı (varsa), doğrudan iletişim bilgileri, talebin hukuki dayanağı, hedeflenen hesap veya hesaplar, talep edilen veri kategorileri ve ilgili tarih aralığı belirtilmelidir. Resmî tebligat veya KEP yoluyla gönderilmesi gereken belgeler yürürlükteki mevzuata uygun kanallar üzerinden ayrıca iletilmelidir.

S: Kullanıcıları yasal süreç hakkında bilgilendiriyor musunuz?

Y: Olabilir. Temizlet’in kullanıcı bildirim politikası hakkında bilgi için yukarıdaki kılavuzda yer alan “Temizlet’in Kullanıcı Bildirimi Politikası” alt başlığına göz atın.

S: Kolluk kuvvetleri, soruşturma veya dava sona erdikten sonra Temizlet’ten elde ettiği kayıtlarla ne yapmalıdır?

Y: Temizlet’ten elde edilen kişisel veriler ve diğer kayıtlar, ilgili kolluk kuvveti veya kamu makamının tabi olduğu yürürlükteki mevzuat, resmî saklama yükümlülükleri ve ilgili soruşturma veya yargılama sürecinin gerekliliklerine uygun olarak saklanmalı ve imha edilmelidir. Hukuken saklanmasını gerektiren başka bir neden bulunmadığı durumlarda, verilere artık ihtiyaç duyulmaması üzerine ilgili makamın tabi olduğu mevzuata uygun imha süreçleri uygulanmalıdır.

S: Yasal süreç başlattım, ancak Temizlet’ten geri dönüş alamadım. Ne yapmalıyım?

Y: Talebinizi admin@temizletturkiye.com adresinden takip edebilirsiniz. Daha önce gönderilmiş bir talebe ilişkin takip mesajında, ilk talebin gönderildiği tarih, talepte bulunan makam, yetkilinin adı ve varsa dosya, soruşturma, talep veya referans numarası belirtilmelidir. Temizlet, özellikle kişinin hayatı veya beden bütünlüğü açısından acil risk içeren talepler olmak üzere talepleri niteliğine ve aciliyetine göre değerlendirebilir ve hukuken geçerli taleplere mümkün olan en kısa sürede yanıt vermek için gerekli süreçleri yürütür.

S: Temizlet’in hesapları devre dışı bırakma politikası nedir? Temizlet, talep üzerine hesapları devre dışı bırakır mı? Temizlet, talep üzerine bir hesabı açık tutar mı?

Y: Temizlet, platformundaki güvenliğe olan bağlılığı nedeniyle, ciddi bir güvenlik olayından veya Topluluk Kuralları’nın olası ihlalinden haberdar olduğunda, olayın özelliklerine göre kişinin Temizlet Platformu’na erişiminin geçici olarak sınırlandırılması, askıya alınması veya gerekli koşulların oluşması hâlinde sona erdirilmesi dahil olmak üzere uygun önlemler alabilir. Kolluk kuvvetlerinden bir hesabın kapatılması, açık tutulması veya belirli bir işlemin gerçekleştirilmemesi yönünde gelen talepler, talebin hukuki dayanağı ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde ayrı ayrı değerlendirilir. Temizlet’in hesap erişimine ilişkin politikaları için Temizlet Topluluk Kuralları’na göz atın.

S: Temizlet, yasal sürece yanıt verme ile ilgili masrafların geri ödenmesini talep ediyor mu?

Y: Temizlet, yasal sürece yanıt vermekle ilişkili maliyetlerin karşılanmasını, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği durumlarda talep etme hakkını saklı tutar.

S: Temizlet, bir kullanıcının hesabının parolasını sağlayabilir mi?

Y: Hayır. Temizlet, bir kullanıcının mevcut hesabına giriş yapmak için kullanılabilecek parolasını kolluk kuvvetlerine veya üçüncü kişilere sağlayamaz.