Tümü
Gizlilik Bildirimi
Temizlet Gizlilik Bildirimi: Müşteriler ve hizmet alıcıları Temizlet’i kullanırken kişisel verileriniz konusunda bize güvenmiş oluyorsunuz. Bu güveninizi sarsmamaya kararlıyız. Bunun ilk adımı da gizlilik ile ilgili uygulamalarımızı anlamanıza yardımcı olmaktır. Bu bildirim, topladığımız kişisel verileri (“veri”), bunların nasıl kullanıldığını, paylaşıldığını ve bu verilere ilişkin tercihlerinizi açıklar. Bu belgeyi, gizlilik uygulamalarımız hakkında önemli konulara dikkat çeken gizliliğe genel bakış metnimizle birlikte okumanızı öneririz. Temizlet Gizlilik Bildirimi: Hızlı Temizlik Uzmanları ve Temizlet Uzmanları Gizlilik Bildirimi’nin önceki sürümü I. Genel Bakış II. Verilerin toplanması ve kullanımı A. Topladığımız veriler B. Verilerinizi nasıl kullanıyoruz? C. Temel otomatik süreçler D. Çerezler ve ilgili teknolojiler E. Veri paylaşma ve açıklama F. Veri saklama ve imha etme III. Tercih ve şeffaflık IV. Yasal bilgiler A. Veri sorumlusu ve iletişim bilgileri B. Verilerinizi kullanmak için yasal dayanaklarımız C. Veri aktarımları için yasal çerçeve D. Bu Gizlilik Bildirimi’nde yapılan güncellemeler I. Genel bakış Kapsam Bu bildirim, temizlik veya Temizlet Platformu üzerinden sunulan diğer hizmetleri talep etmek ya da almak için Temizlet’in uygulamalarını veya web sitelerini kullandığınızda geçerlidir. Bu bildirim, Temizlet’in uygulamaları veya web siteleri aracılığıyla ürün ya da hizmet talep ettiğinizde veya aldığınızda verilerinizi nasıl topladığımızı ve kullandığımızı açıklar. Temizlet Platformu üzerinden bağımsız hizmet sağlayıcı olarak hizmet sunduğunuz durumlarda ise bu bildirim yerine Temizlet Gizlilik Bildirimi: Hızlı Temizlik Uzmanları ve Temizlet Uzmanları geçerlidir. Bu bildirim özellikle şu durumlarda geçerlidir: Temizlet hesabınızı kullanarak (bir “müşteri” olarak) ev temizliği, iş yeri temizliği veya Temizlet Platformu üzerinden sunulan diğer hizmetleri talep ettiyseniz veya aldıysanız. Temizlet hesabınız üzerinden ya da Temizlet tarafından hesap oluşturmadan ve/veya hesabınızda oturum açmadan belirli hizmetlere erişmenize izin verilen durumlarda, temizlik veya diğer hizmetlerin sağlanmasını talep ettiyseniz veya böyle bir hizmetten yararlandıysanız (“hizmet alıcısı”). Temizlet’in uygulamaları veya web siteleri aracılığıyla başkaları tarafından talep edilen hizmetleri aldıysanız (“konuk kullanıcı”). Buna bir işletme, kurumsal müşteri, aile üyesi, arkadaş veya başka bir bireysel hesap sahibi tarafından sizin adınıza veya bulunduğunuz adres için talep edilen hizmetlerin alıcıları dâhildir. Temizlet’in kurumsal veya işletmelere yönelik hizmetleri aracılığıyla işvereniniz, işletmeniz veya başka bir kuruluş tarafından talep edilen bir hizmetten yararlandıysanız (“kurumsal kullanıcı”). Bu durumda hizmeti talep eden işletme veya kuruluş ile Temizlet’in kişisel verilerin işlenmesindeki rolleri, hizmetin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre farklılık gösterebilir. Bu bildirim, Temizlet’i Hızlı Temizlik Uzmanı veya Temizlet Uzmanı olarak ya da Temizlet uygulamaları veya web siteleri aracılığıyla hizmet sunmak (talep etmek veya almak yerine) için kullandığınızda Temizlet’in verilerinizi nasıl topladığını ve kullandığını açıklamaz. Temizlet’in bu tür verileri nasıl topladığını ve kullandığını açıklayan bildirimine buradan ulaşabilirsiniz. Temizlet’i hizmet talep etmek, almak veya sunmak için kullanan kişiler, bu bildirimde “kullanıcılar” olarak geçecektir. Gizlilik uygulamalarımız, Türkiye Cumhuriyeti’nde yürürlükte bulunan kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata tabidir. Buna 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), KVKK kapsamında çıkarılan ikincil düzenlemeler, Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları ve uygulanabilir diğer mevzuat dâhildir. Temizlet’in bu bildirimde açıklanan veri işleme faaliyetleri, yürürlükteki mevzuatın gerekli kıldığı, izin verdiği veya yasakladığı durumlara göre uygulanır. Ayrıca Türkiye’de Temizlet’i kullanıyorsanız lütfen aşağıdaki noktalara dikkat edin: Türkiye Belirli bir ülke veya bölgedeki uygulamalarımız hakkında herhangi bir sorunuz olması hâlinde lütfen bizimle Temizlet’in belirtilen gizlilik ve iletişim kanalları üzerinden iletişime geçin. II. Verilerin toplanması ve kullanımı A. Topladığımız veriler Temizlet şu verileri toplar: 1. Tarafınızdan verilen bilgiler 2. Hizmetlerimizi kullandığınızda toplananlar 3. Diğer kaynaklardan alınanlar Topladığımız verilerin ve bu verileri nasıl kullandığımızın bir özeti için lütfen buraya gidin. Temizlet aşağıdaki verileri toplar: 1. Sağladığınız veriler: Buna şunlar dâhildir: Veri kategorisi Veri türleri a. Hesap bilgileri. Temizlet hesabınızı oluşturduğunuzda veya güncellediğinizde veri toplarız. Adres İletişim bilgileri (ör., e-posta veya telefon numarası) Ad ve soyadı Oturum açma ve hesap doğrulama bilgileri Telefon numarası Ödeme yöntemi (ilgili ödeme doğrulama bilgileri dâhil) Profil fotoğrafı Ayarlar (erişilebilirlik ayarları dâhil) ve tercihler Promosyon, kupon, kampanya veya Temizlet tarafından sunulan benzer programlara ilişkin bilgiler b. Demografik bilgiler. Belirli özellikleri sunabilmek, kullanıcıların belirli hizmetleri kullanmaya uygun olup olmadığını doğrulamak veya yürürlükteki mevzuat kapsamındaki gereklilikleri yerine getirmek için gerekirse demografik verileri toplarız. Örneğin: Temizlet hesabı oluşturmak veya yaş kısıtlaması bulunan özellikleri ya da hizmetleri kullanmaya uygun olup olmadığınızı doğrulamak için doğum tarihi ve/veya yaş bilgilerinizi toplayabiliriz. Belirli hizmetlerin sunulması, güvenlik gerekliliklerinin yerine getirilmesi veya yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda gerekli demografik bilgileri toplayabiliriz. Yaş veya doğum tarihi Temizlet’e doğrudan sağladığınız diğer demografik bilgiler c. Kimlik doğrulama bilgileri. Bu, hesabınızı veya kimliğinizi doğrulamak için gerekli olduğu durumlarda topladığımız verileri ifade eder. Bu veriler, sahte veya yetkisiz hesap kullanımını önlemek, hesabın gerçek kullanıcı tarafından kullanıldığını doğrulamak, güvenlik kontrollerini gerçekleştirmek veya yürürlükteki mevzuat kapsamındaki yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla işlenebilir. T.C. kimlik kartı, sürücü belgesi, pasaport veya benzeri resmî kimlik belgeleri, gerekli olduğu durumlarda (kimlik fotoğrafları ve numaraları, geçerlilik tarihi ve kimlik belgesinde bulunan diğer bilgiler gibi bilgileri içerebilir.) Kimlik veya hesap doğrulaması amacıyla kullanıcı tarafından gönderilen fotoğraflar Kimlik doğrulama sürecinde tarafınızdan sağlanan diğer bilgi veya belgeler d. Kullanıcı içerikleri. Bu, aşağıdaki durumlarda topladığımız verileri ifade eder: Temizlet Platformunda hizmetler, bağımsız hizmet sağlayıcılar veya deneyiminiz hakkında değerlendirme ya da yorum oluşturmanızı sağlayan özellikleri kullandığınızda Fotoğraf, belge ve kayıtları yüklediğinizde (müşteri desteği, hizmetle ilgili sorunların incelenmesi veya güvenlik amacıyla gönderilenler dâhil) Hızlı Temizlik Uzmanlarına veya Temizlet Uzmanlarına puan verdiğinizde veya onlar sizin hakkınızda geri bildirimde bulunduğunda Diğer kullanıcılar tarafından verilen puanların nasıl belirlendiği ve kullanıldığı hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen buraya gidin. Bir anketi yanıtladığınızda. Puanlamalar veya geri bildirim Kullanıcı tarafından oluşturulmuş yorumlar, değerlendirmeler veya diğer içerikler Uygulama içi destek iletişimleri ve kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler de dâhil olmak üzere yüklenen fotoğraflar, belgeler ve varsa ses veya görüntü kayıtları Anket yanıtları 2. Hizmetlerimizi kullandığınızda toplanan veriler: Buna şunlar dâhildir: Veri kategorisi Veri türleri a. Konum verileri. Temizlet üzerinden hizmet talep ederseniz hizmetin gerçekleştirilmesiyle bağlantılı olarak atanan Hızlı Temizlik Uzmanının veya Temizlet Uzmanının konumunu, ilgili hizmet ve konum özelliklerinin kullanıldığı ölçüde takip edebilir ve bu verileri rezervasyonunuzla ilişkilendirebiliriz. Bu, bağımsız hizmet sağlayıcının hizmet adresine ulaşma sürecini görüntülememizi, tahmini varış bilgilerini sağlamamızı ve hizmetle bağlantılı konum özelliklerini sunmamızı sağlar. Ayrıca yaklaşık konumunuzu belirleyebilir ve telefonunuzdaki ayarlar aracılığıyla izin verdiğiniz takdirde kesin konumunuzu tespit edebiliriz. İzin verirseniz hizmet adresinizi belirlediğiniz, hizmet talebinde bulunduğunuz veya konum tabanlı özellikleri kullandığınız sırada kesin konumunuzla ilgili bilgileri toplayabiliriz. Temizlet uygulamasını telefonunuzun ekranında açık tuttuğunuzda ve konum izniniz buna izin verdiğinde de bu tür verileri toplayabiliriz. Kesin konumunuzla ilgili bilgileri toplamamıza izin vermeden Temizlet’i kullanabilirsiniz. Ancak bu, konumunuzu sizin için tespit etmemize izin vermek yerine hizmet adresini veya ilgili konum bilgilerini kendiniz girmeniz gerekeceğinden işinizi zorlaştırabilir ve konuma bağlı bazı özelliklerin kullanılabilirliğini etkileyebilir. Temizlet’in kesin konum verilerinizi toplayıp toplayamayacağını kontrol etme hakkında bilgi edinmek için aşağıdaki “Tercih ve şeffaflık” bölümüne göz atın. Yaklaşık konum Kesin konum b. Rezervasyon/hizmet bilgileri. Bu, Temizlet üzerinden talep ettiğiniz veya aldığınız hizmetler hakkında topladığımız bilgileri ifade eder. Ödeme bilgileri (tahsil edilen tutar ve ödeme yöntemi dâhil) Hizmetin gerçekleştirilmesine veya tamamlanmasına ilişkin kayıtlar (varsa fotoğraf, onay veya benzeri hizmet kayıtları dâhil) Özel talimatlar, temizlik tercihleri, malzeme tercihleri veya hizmetle ilgili diğer tercihler Geçmiş rezervasyon/hizmet bilgilerinden elde edilen aşağıdaki gibi istatistikler: Ortalamalar, örneğin ortalama rezervasyon veya hizmet tutarı İptal oranları Toplam rezervasyonlar/hizmetler Aşağıda belirtilenler gibi rezervasyon veya hizmet bilgileri: Tarih ve saat Talep edilen hizmet adresi veya konumu Hizmet adresine ulaşılmasıyla bağlantılı olarak hesaplanan veya kaydedilen mesafe bilgileri Talep edilen hizmet türü Talep edilen hizmet kapsamı veya seçenekleri Rezervasyon veya hizmet değeri Vergi veya faturalandırma bilgileri (yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği veya tarafınızca fatura talep edildiği durumlarda) c. Kullanım verileri: Bu, Temizlet’in uygulamaları ve web siteleriyle nasıl etkileşimde bulunduğunuzla ilgili verileri ifade eder. Uygulamada çökme ve diğer sistem etkinlikleri Erişim tarihleri ve saatleri Uygulama özellikleri veya görüntülenen sayfalar Temizlet arama geçmişi Pazarlama ve reklam kampanyalarıyla etkileşimlerinize ilişkin veriler d. Cihaz verileri. Bu, Temizlet’e erişmek için kullandığınız cihazlarla ilgili verileri ifade eder. Reklam tanımlayıcıları Tarayıcı türü Cihaz hareket verileri Cihaz IP adresi veya diğer benzersiz cihaz tanımlayıcıları Donanım modelleri Mobil ağ verileri İşletim sistemleri ve sürümleri Tercih edilen diller e. İletişim verileri. Bu, (i) müşteri desteği için Temizlet ile iletişime geçtiğinizde, bir güvenlik sorununu bildirdiğinizde veya başka sorularınız olduğunda ve (ii) Temizlet uygulamaları aracılığıyla Hızlı Temizlik Uzmanları veya Temizlet Uzmanlarıyla iletişim kurduğunuzda topladığımız verileri ifade eder. İletişim türü (telefon, kısa mesaj veya uygulama içi mesajlaşma) İçerikler (uygulanabilir olduğu ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak kaydedildiği ölçüde ses kayıtları, telefon görüşmelerinin kayıtları, görüşmenin yazılı dökümleri, destek talepleri ve sohbet kayıtları dâhil) Tarih ve saat f. Hizmetle bağlantılı görsel ve/veya ses kayıtları. Temizlet üzerinden gerçekleştirilen bir hizmetle ilgili olarak müşteri desteği, güvenlik, hasar, uyuşmazlık veya başka bir sorunun incelenmesi amacıyla tarafınızdan, bağımsız hizmet sağlayıcıdan veya ilgili diğer kişilerden Temizlet’e gönderilen görsel ve/veya ses kayıtlarını toplayabiliriz. Ayrıca, müşteri desteği amacıyla Temizlet ile gerçekleştirdiğiniz iletişimlerin, yürürlükteki mevzuata uygun olarak kayıt altına alındığı durumlarda ilgili kayıtları toplayabiliriz. Görsel ve/veya ses kayıtları 3. Diğer kaynaklardan alınan veriler: Bunlara şunlar dâhildir: Veri kategorisi Veri türleri a. Kolluk kuvvetleri, adli makamlar, halk sağlığı görevlileri ve diğer yetkili kamu kurum ve kuruluşları. Ad İletişim bilgileri Kolluk kuvvetleri, adli makamlar, sağlık kuruluşları veya diğer yetkili kamu kurum ve kuruluşları tarafından yürütülen soruşturma, inceleme, işlem veya taleplerle ilgili bilgiler b. Pazarlama ortakları, reklamverenler ve hizmet sağlayıcıları. Buna Temizlet’in reklam, analiz, ölçüm ve pazarlama faaliyetleri kapsamında birlikte çalıştığı hizmet sağlayıcıları ve iş ortakları dâhildir. Pazarlama ve reklam kampanyalarıyla etkileşiminiz de dâhil olmak üzere kullanım verileri İletişim bilgileri Cihaz verileri Reklam veya analiz hizmeti sağlayıcıları tarafından hukuka uygun şekilde sağlanan genel ilgi alanları, reklam etkileşimleri, tahmini hedef kitle kategorileri veya benzer reklam ve ölçüm verileri c. Kimliğinizi doğrulamamıza veya dolandırıcılığı tespit etmemize yardımcı olan hizmet sağlayıcılar. Hesap bilgilerinizin bilinen dolandırıcılık, kötüye kullanım veya güvenlik riskleriyle bağlantılı olup olmadığının doğrulanmasına ilişkin bilgiler Ad İletişim bilgileri Doğum tarihi Telefonunuzla ilişkili olan kablosuz operatöre ait operatör adı ve ağ türü gibi bilgiler Gerekli olduğu durumlarda T.C. kimlik kartı, sürücü belgesi, pasaport veya benzeri resmî kimlik belgeleri ve ilgili bilgiler (kimlik numarası, geçerlilik tarihi ve kimlik belgesinde yer alan diğer bilgiler gibi) d. Temizlet hesap sahipleri. Bu, sizin için hizmet talebinde bulunan (arkadaşlarınız veya aile üyeleriniz gibi) veya kendi hesapları üzerinden sizin yararlanacağınız bir hizmet talep eden (işletmeler veya kurumsal müşteriler gibi) Temizlet hesabı sahiplerini ifade eder. Ad İletişim bilgileri Konum Rezervasyon/hizmet bilgileri e. Temizlet iş ortakları (hesap oluşturma, erişim ve entegrasyonlar). Temizlet verilerinizi, Temizlet hesabı oluşturmak veya hesaba erişmek için kullandığınız kimlik doğrulama, sosyal medya, ödeme veya diğer hizmet sağlayıcılarından ve Temizlet’in hizmetleriyle teknik olarak entegre olan uygulama veya web sitelerinden alabilir. Temizlet hesabınızı oluşturmak veya hesabınıza erişmek için kullandığınız iş ortağına veya entegrasyona bağlı olarak değişir. f. Ödeme hizmet sağlayıcıları ve finansal kuruluşlar. Temizlet, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, doğrulanması, dolandırıcılığın önlenmesi, iadelerin işlenmesi veya ödeme uyuşmazlıklarının yönetilmesi amacıyla ödeme hizmet sağlayıcılarından veya ilgili finansal kuruluşlardan veriler alabilir. Ödeme işlemi ve ödeme yöntemiyle ilgili bilgiler İşlem durumu, işlem referansı, tahsilat, iade, iptal veya ödeme doğrulamasına ilişkin bilgiler g. Müşteri desteği sorunları, talepler veya anlaşmazlıklarla ilişkili olarak bilgi sağlayan kullanıcılar veya diğer kişiler. Ad Kazalar, güvenlik olayları, çatışmalar, hasarlar, talepler veya anlaşmazlıklarla ilgili deliller (hizmet sırasında çekilen veya Temizlet’e gönderilen fotoğraflarınızı, belgelerinizi veya ses/görüntü kayıtlarınızı içerebilir) h. Temizlet’in yönlendirme veya davet programlarına katılan kullanıcılar. Örneğin başka bir kullanıcı tarafından Temizlet’e yönlendirilirseniz bu kullanıcıdan verilerinizi alabiliriz. İletişim bilgileri Ad ve soyadı B. Verilerinizi nasıl kullanıyoruz? Temizlet, güvenli, kolay ve güvenilir temizlik ve diğer platform hizmetlerinin sunulması için veri kullanır. Şu amaçlarla da veri kullanırız: Kullanıcılarımızın ve hizmetlerimizin güvenliğini ve emniyetini iyileştirme ile dolandırıcılığı önleme ve tespit etme Pazarlama ve reklam faaliyetleri yürütme Kullanıcılar arasında iletişim sağlama Müşteri desteği sunma Araştırma ve geliştirme faaliyetleri yürütme Kullanıcılara pazarlama amaçlı olmayan iletiler gönderme Yasal işlemlerle bağlantılı olarak kullanma 1. Hizmetlerimizi sunmak için. Temizlet, ürün ve hizmetlerini sunmak, bunları kişiselleştirmek, sürdürmek ve geliştirmek için veri kullanır. Veri kullanımı Kullanılan veriler şunları içerir: a. Hesabınızı oluşturma ve güncelleme Hesap Demografik bilgiler Konum b. Hizmet ve özelliklerin sunulması. Buna şunlar dâhildir: Hizmet adresine ulaşım için navigasyon imkânı sağlanması, tahmini varış sürelerinin hesaplanması ve rezervasyon veya hizmet süreçlerindeki ilerlemenin izlenmesi Temizlik veya diğer hizmetlerden birini talep ettiğinizde sizi uygun Hızlı Temizlik Uzmanları veya Temizlet Uzmanları ile eşleştirme Tahmini varış süresi, bağımsız hizmet sağlayıcının hizmet adresine ulaşma durumu ve hizmet sürecine ilişkin gerekli bilgilerin paylaşılması gibi veri paylaşımını içeren özelliklerin sunulması Erişilebilirlik özelliklerinin sunulması Temizlet ile bağlantılı hizmetler, iş ortakları veya üçüncü taraf hizmetleriyle hesap bağlantısı ya da entegrasyon içeren özelliklerin sunulması Hizmet rezervasyonlarını, hizmet adreslerinin belirlenmesini, bağımsız hizmet sağlayıcının hizmet adresine ulaşmasını ve hizmet sürecinin planlanmasını kolaylaştırma ve optimize etme Hesap Diğer kaynaklardan alınan veriler Demografik bilgiler Cihaz Puanlamalar c. Müşterinin ödeyeceği hizmet bedellerini ve bağımsız hizmet sağlayıcıya ilişkin hizmet bedeli, kazanç ve diğer ödeme tutarlarını hesaplama. Konum Rezervasyon/hizmet d. Ödemeleri işleme alma ve ödeme, iade, iptal, tahsilat ve ilgili ödeme özelliklerini etkinleştirme Hesap Diğer kaynaklardan alınan veriler Demografik bilgiler Rezervasyon/hizmet e. Hesabınızı kişiselleştirme. Örneğin, önceki rezervasyonlarınıza, hizmetlerinize, hizmet adreslerinize, hizmet tercihlerinize ve Temizlet Platformu’ndaki kullanımınıza göre size kişiselleştirilmiş hizmet, rezervasyon veya özellik önerileri sunabiliriz. Hesap Cihaz Konum Rezervasyon/hizmet Kullanım f. Size rezervasyon veya hizmetle ilgili güncellemeler sunma ve rezervasyon veya hizmet özetleri oluşturma. Hesap Rezervasyon/hizmet g. Şartlarımız, hizmetlerimiz veya politikalarımızdaki değişiklikler hakkında sizi bilgilendirme Hesap Rezervasyon/hizmet h. Yazılım hatalarını ve operasyonel sorunları çözmek de dâhil olmak üzere hizmetlerimizin sürdürülmesi için gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi. Hesap Cihaz Kullanım 2. Güvenliği sağlamak ve dolandırıcılığı önleyip tespit etmek için. Verileri, hizmetlerimizin ve kullanıcılarımızın güvenliğini ve emniyetini korumaya yardımcı olmak için kullanıyoruz. Veri kullanımı Kullanılan veriler şunları içerir: a. Hesabınızı, kimliğinizi veya güvenlik gerekliliklerine uyum sağladığınızı doğrulama Buna aşağıdakiler dâhildir: Kimlikte sahteciliği ve dolandırıcılığı önleme amaçlı olarak, gerekli olduğu durumlarda üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan veya doğrulama kaynaklarından alınan bilgilerle birlikte kayıt sırasında verdiğiniz hesap bilgilerini (ad, iletişim bilgileri, doğum tarihi veya ödeme bilgileri gibi) kullanarak kim olduğunuzu doğrulama Yaşınızı, hesabınızın başka biri tarafından değil sizin tarafınızdan kullanıldığını veya belirli güvenlik gerekliliklerini karşıladığınızı doğrulamak için: Gerekli olduğu durumlarda kimlik numaranızı ve/veya resmî kimlik belgenizin bir fotoğrafını alma, kimliğin geçerli ve değiştirilmemiş olduğunu doğrulamak ve kimlik bilgilerinin hesabınızla bağlantısını kontrol etmek için doğrulama işlemi yapma Hesap güvenliği, kimlik doğrulama veya dolandırıcılığın önlenmesi için gerekli olduğu durumlarda tarafınızdan ek doğrulama bilgileri veya belgeleri talep etme Yaş sınırlaması bulunan bir Temizlet özelliğini veya hizmetini kullanmanızın söz konusu olduğu durumlarda doğum tarihi, yaş veya gerekli kimlik bilgileri aracılığıyla uygunluğunuzu doğrulama Hesabınızın güvenliğini korumak ve başka kişiler tarafından yetkisiz şekilde kullanılmasını önlemek amacıyla hesap, cihaz, iletişim ve diğer güvenlik verilerini değerlendirme Temizlet tarafından belirli bir hizmet, kampanya, üyelik, indirim veya programa katılmak için öngörülen uygunluk şartlarını karşılayıp karşılamadığınızı doğrulama Hesap Diğer kaynaklardan alınan veriler (üçüncü taraf doğrulama veya güvenlik hizmetleri) Demografik bilgiler Kimlik doğrulama Hizmetle bağlantılı görsel ve/veya ses kayıtları Kullanıcı içerikleri b. Konuk kullanıcıların gerçekleştirdiği işlemleri de kapsayacak şekilde dolandırıcılığı önleme, tespit etme ve dolandırıcılıkla mücadele etme. Hesap Kullanıcılar arasında iletişim Diğer kaynaklardan alınan veriler (bağımsız hizmet sağlayıcılar ve diğer ilgili kaynaklardan alınan veriler) Demografik bilgiler Cihaz Kimlik doğrulama Konum Rezervasyon/hizmet Kullanım c. Çatışma riskinin artmasına neden olabilecek veya bir kullanıcının diğerine daha önce düşük puan verdiği, güvenlik sorunu bildirdiği ya da olumsuz bir hizmet deneyimi yaşadığı kullanıcı eşleşmelerini tahmin etmek ve önlemeye yardımcı olmak. Hesap Rezervasyon/hizmet (iptal oranları dâhil) Kullanım Kullanıcı içerikleri (puanlamalar ve bildirilen olaylar) d. Rezervasyonlar veya hizmetler sırasında güvenlik ve destek süreçleri kapsamında canlı destek sağlama. Hesap (telefon, kullanıcı adı ve ilgili hesap bilgileri) Konum Rezervasyon/hizmet Kullanıcı içerikleri e. Temizlet Hüküm ve Koşulları’nın, Topluluk Kuralları’nın ve size bildirilen diğer politika ve standartların uygulanması. Hesap İletişim Diğer kaynaklardan alınan veriler (bağımsız hizmet sağlayıcı verileri) Cihaz Kimlik doğrulama Hizmetle bağlantılı görsel ve/veya ses kayıtları Konum Rezervasyon/hizmet Kullanım 3. Pazarlama ve reklam faaliyetleri yürütme. Temizlet, kendi hizmetlerini ve uygun olduğu durumlarda Temizlet iş ortaklarının ürün veya hizmetlerini pazarlamak ve reklam faaliyetlerini yürütmek için verileri, yürürlükteki mevzuat kapsamında geçerli kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak kullanır. Veri kullanımı Kullanılan veriler şunları içerir: a. Temizlet tarafından sunulan ürün ve hizmetlerle ilgili pazarlama ve reklamları kişiselleştirme. Örneğin Temizlet şunları yapabilir: İlgi alanlarınızı veya tercihlerinizi anlamak ve size gösterdiğimiz Temizlet reklamlarını veya pazarlama içeriklerini kişiselleştirmek için kişisel verilerinizi kullanabilir. Daha önce talep ettiğiniz hizmetlere veya tercihlerinize benzer hizmetler için indirimler, kampanyalar ya da promosyonlar sunan anlık bildirimler veya uygulama içi mesajlar gönderme. Temizlet’in veya diğer şirketlerin uygulamalarında ya da web sitelerinde Temizlet’e ilişkin kişiselleştirilmiş reklamları gösterme. Bunun için Temizlet, yürürlükteki mevzuata ve reklam hedefleme politikalarımıza uygun olarak ilgi alanlarınıza veya tercihlerinize göre gruplar ya da kitleler oluşturabilir ve size hangi Temizlet reklamının gösterileceğine öncelik verebilir. Temizlet’te sunulan hizmetlere ilişkin indirimleri, kampanyaları veya promosyonları kişiselleştirme Hesap Diğer kaynaklardan alınan veriler Cihaz Konum Rezervasyon/hizmet Kullanım b. Talep zamanı ve talep edilen hizmetler de dâhil olmak üzere, mevcut rezervasyon veya hizmet talebinizle ilgili verilere dayalı olarak ilgili Temizlet kampanyalarının, promosyonlarının veya reklamlarının gösterilmesi. Örneğin, belirli bir temizlik hizmetini talep ederseniz bu hizmetle veya Temizlet tarafından sunulan ilgili diğer hizmetlerle bağlantılı kampanya veya promosyonları gösterebiliriz. Hesap Diğer kaynaklardan alınan veriler Cihaz Konum Rezervasyon/hizmet bilgileri Kullanım c. Pazarlama ve reklamların etkinliğini ölçme ve reklam ve pazarlama kampanyalarımızı optimize etme. Örneğin Temizlet şunları yapabilir: Uygulamalarımızı ve web sitelerimizi kullanımınızın, Temizlet ürünleri ve hizmetleriyle ilgili belirli pazarlama kampanyalarıyla ilişkilendirilip ilişkilendirilemeyeceğini belirlemek için verilerinizi kullanabilir. Reklam ve pazarlama hizmet sağlayıcılarımızın Temizlet tarafından yürütülen reklam kampanyalarının performansını anlamasına yardımcı olmak için reklamlarla etkileşiminiz hakkındaki verileri, yürürlükteki mevzuata uygun olarak kullanabilir. Hesap Cihaz Kullanım 4. Kullanıcılar arasında iletişim sağlama. Veri kullanımı Kullanılan veriler şunları içerir: Örneğin bir Hızlı Temizlik Uzmanı veya Temizlet Uzmanı hizmet adresini, bina girişini veya hizmetle ilgili bir bilgiyi teyit etmek için sizinle iletişime geçebilir ya da siz rezervasyonunuz veya hizmetinizle ilgili olarak atanan Hızlı Temizlik Uzmanı veya Temizlet Uzmanı ile Temizlet Platformu üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Hesap Cihaz Kullanım 5. Müşteri desteği sunma. Veri kullanımı Kullanılan veriler şunları içerir: Buna, kullanıcı tarafından bildirilen uygunsuz hareketlerin (uygunsuz mesajlar veya dolandırıcılık gibi) araştırılması da dâhil olmak üzere kullanıcı endişelerinin araştırılıp giderilmesi, müşteri desteği yanıtlarımızın ve süreçlerimizin izlenmesi ve iyileştirilmesi, müşteri desteği sorunlarıyla ilgili araştırma çalışmalarına katılabilecek kişilerin belirlenmesi dâhildir. Temizlet, bu amaçlar için uygun olduğu durumlarda yapay zekâ destekli araçları kullanabilir. Hesap İletişim Cihaz Kimlik doğrulama bilgileri Diğer kaynaklardan alınan veriler Konum Kullanım Kullanıcı içerikleri Rezervasyon/hizmet Hizmetle bağlantılı görsel ve/veya ses kayıtları 6. Araştırma ve geliştirme faaliyetleri yürütme. Veri kullanımı Kullanılan veriler şunları içerir: Verileri, uygun olduğu durumlarda makine öğrenimi modellerini eğitmek de dâhil olmak üzere analiz, araştırma ve ürün geliştirme için kullanıyoruz. Böylece hizmetlerimizi daha rahat ve kullanımı kolay hâle getirmemize, hizmetlerimizin güvenliğini ve emniyetini artırmamıza ve yeni hizmetler ile özellikler geliştirmemize yardımcı olur. Hesap İletişim Diğer kaynaklardan alınan veriler Demografik bilgiler Cihaz Kimlik doğrulama Konum Kullanım Kullanıcı içerikleri Rezervasyon/hizmet Hizmetle bağlantılı görsel ve/veya ses kayıtları 7. Pazarlama amaçlı olmayan iletişimler için. Veri kullanımı Kullanılan veriler şunları içerir: Buna rezervasyonlarınız, hizmetlerimiz, güvenlik bildirimleri, hesap güncellemeleri, hizmet kullanılabilirliği, politikalarımız veya Temizlet Platformu’nun işleyişiyle ilgili diğer bilgilendirmeler ve iletiler de dâhildir. Örneğin, hizmetinizle ilgili önemli bir değişiklik, güvenlik bildirimi veya Temizlet hizmetlerini etkileyen önemli bir mevzuat değişikliği hakkında sizi bilgilendirebiliriz. Hesap Konum 8. Yasal işlemler ve gereklilikler için. Veri kullanımı Kullanılan veriler şunları içerir: Verileri Temizlet hizmetlerinin kullanımıyla ilgili iddiaları veya anlaşmazlıkları araştırmak veya ele almak amacıyla; geçerli kanunların, yönetmeliklerin, sözleşmelerin, sigorta poliçelerinin veya Temizlet’in tabi olduğu diğer hukuki yükümlülüklerin kapsamındaki gereklilikleri karşılamak için ya da kolluk kuvvetleri, adli makamlar ve diğer yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelenler de dâhil olmak üzere resmî talepler ve yasal süreçler uyarınca kullanırız. Hesap İletişim Diğer kaynaklardan alınan veriler Demografik bilgiler Cihaz Kimlik doğrulama Konum Kullanım Kullanıcı içerikleri Rezervasyon/hizmet Hizmetle bağlantılı görsel ve/veya ses kayıtları C. Temel otomatik süreçler Temizlet; eşleştirme, hizmet bedelinin hesaplanması, dolandırıcılığı önleme ve tespit etme gibi hizmet sunumu ve kullanıcı güvenliği için gerekli olan işlevler de dâhil olmak üzere ürünlerimizin ve hizmetlerimizin belirli kısımlarını mümkün kılmak için otomatik süreçler kullanır. Temizlet; eşleştirme (hizmet talep eden müşteriler ile bağımsız hizmet sağlayıcıların eşleştirilmesi), hizmet bedelinin hesaplanması ve dolandırıcılığı tespit etme ve önleme de dâhil olmak üzere hizmetlerimizin önemli kısımlarını sunabilmek için otomatik süreçlerden yararlanır. Bu süreçler, Temizlet Platformu’nu kullanan müşteriler ile bağımsız hizmet sağlayıcılar arasında daha hızlı, güvenli ve işlevsel bir hizmet deneyimi sunmamıza yardımcı olur. Bu bölümde otomatik eşleştirme, hizmet bedelinin hesaplanması, dolandırıcılığı önleme ve tespit etme süreçlerinin işleyişi ile birlikte bunların Temizlet deneyiminizi nasıl etkiledikleri ve bu süreçleri mümkün kılmak için kullanılan kişisel ve kişisel olmayan veriler de açıklanmaktadır. Bu süreçlerle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa Temizlet ile belirtilen destek ve iletişim kanallarımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz. 1. Eşleştiriliyor Temizlet, sizi uygun Hızlı Temizlik Uzmanları veya Temizlet Uzmanları ile verimli bir şekilde eşleştirmek amacıyla otomatik sistemler ve algoritmalar kullanır. Bu, uygun bağımsız hizmet sağlayıcıların belirlenmesine, hizmete ulaşım sürelerinin azaltılmasına ve hizmet taleplerinin verimli şekilde yönlendirilmesine yardımcı olur. Eşleştirme süreci, Temizlet üzerinden bir hizmet talebinde bulunduğunuzda devreye girer. Sistemlerimiz daha sonra hizmet adresiniz veya konumunuz, talep ettiğiniz hizmet türü, temizlik malzemesi tercihiniz, hizmet için gerekli bağımsız hizmet sağlayıcı modeli, bağımsız hizmet sağlayıcıların uygunluk durumu, hizmet adresine olan yakınlıkları ve geçmiş hizmet verileri gibi uygun eşleşmeyi belirlemek için çeşitli faktörleri değerlendirebilir. Güvenlik veya kullanıcı deneyiminin korunması amacıyla, sizinle belirli bir bağımsız hizmet sağlayıcı arasında daha önce bildirilen ciddi bir olumsuz deneyim veya güvenlik sorunu bulunup bulunmadığı da uygun olduğu durumlarda dikkate alınabilir. Hizmet talebi daha sonra bu süreç aracılığıyla uygun bulunan Hızlı Temizlik Uzmanına veya Temizlet Uzmanına iletilebilir. Bağımsız hizmet sağlayıcı hizmet fırsatını kabul ettiğinde eşleşmenin onayını size ve ilgili bağımsız hizmet sağlayıcıya göndeririz. Platformumuzdaki kullanıcılara daha iyi bir deneyim sunmak üzere eşleştirme sürecimizi sürekli olarak iyileştirebilir ve talep edilen hizmetin türüne, hizmet modeline, konuma ve hizmetin özelliklerine bağlı olarak farklı faktörleri göz önünde bulundurabiliriz. Temizlet’in eşleştirme süreci hakkında daha fazla bilgiyi ilgili Temizlet açıklamalarında bulabilirsiniz. 2. Fiyatlandırma Temizlet, hizmet talep ettiğinizde ödeyeceğiniz hizmet bedelini belirlemek veya hesaplamak için aşağıdakiler de dâhil olmak üzere hizmete ilişkin çeşitli unsurları kullanabilir: Talep ettiğiniz hizmet türü ve seçtiğiniz hizmet kapsamı Hizmetin tahminî süresi Hizmetin gerçekleştirileceği konutun, iş yerinin veya diğer hizmet alanının özellikleri Seçtiğiniz ek hizmetler veya seçenekler Temizlik malzemelerinin müşteri tarafından sağlanıp sağlanmayacağı Hizmet tarihi ve saati Uygulanabilir kampanya, indirim veya promosyonlar Hizmet bedeliniz, seçtiğiniz hizmet kapsamındaki değişikliklere, ek hizmetlere, indirimlere, promosyonlara, iptal veya iade koşullarına ve rezervasyon sırasında size bildirilen diğer fiyatlandırma unsurlarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Rezervasyonunuz için size gösterilen ve ödeme aşamasında onayladığınız hizmet bedeli, rezervasyon ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili rezervasyonla ilişkilendirilir. Temizlet’in fiyatlandırma süreci hakkında daha fazla bilgiyi ilgili hizmet ve fiyatlandırma açıklamalarında bulabilirsiniz. 3. Dolandırıcılığı önleme ve tespit etme Temizlet, kendisine veya kullanıcılarına yönelik dolandırıcılığı, kötüye kullanımı ve yetkisiz hesap erişimini önlemek ve tespit etmek için otomatik sistemler ve algoritmalar kullanabilir. Bu, üçüncü taraf kaynaklardan hukuka uygun şekilde alınan bilgiler de dâhil olmak üzere hesap ele geçirme girişimlerini, şüpheli kullanıcı davranışlarını, ödeme dolandırıcılığını ve yetkisiz erişim girişimlerini izlemeye ilişkin çabaları içerebilir. Bu araçlar, dolandırıcılık veya kötüye kullanıma işaret edebilecek, tipik kullanıcı davranışlarından önemli ölçüde farklılık gösteren işlemler veya örüntüler gibi belirtileri araştırabilir. Bunu yapmak için Temizlet; konum verileri, ödeme ve işlem bilgileri, cihaz verileri, rezervasyon/hizmet bilgileri ve Temizlet Platformu’nun kullanımıyla ilgili veriler dâhil olmak üzere kullanıcılardan toplanan veya kullanıcılar tarafından oluşturulan bilgileri değerlendirebilir. Ayrıca şüpheli davranışları tespit etmeye yardımcı olmak için geçmiş verileri inceleyebilir ve mevcut işlemlerle karşılaştırabiliriz. Temizlet, olası bir dolandırıcılık, kötüye kullanım veya yetkisiz erişim faaliyeti tespit ederse hizmetlerine erişiminizi geçici olarak sınırlayabilir veya bu tür bir erişime izin vermeden önce kimliğinizi veya hesabınızı doğrulamak gibi belirli bir işlem yapmanızı isteyebilir. Hesabınızla ilgili daha kapsamlı bir kısıtlama veya erişimin sona erdirilmesi söz konusu olduğunda, yürürlükteki mevzuat, Temizlet Hüküm ve Koşulları ve ilgili politikalarımız doğrultusunda gerekli incelemeler gerçekleştirilebilir. Bu süreçlerle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa Temizlet müşteri destek ekibiyle belirtilen destek kanallarımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz. D. Çerezler ve ilgili teknolojiler Temizlet ve iş ortakları; bu bildirimde ve Temizlet’in Çerez Bildirimi’nde açıklanan amaçlar doğrultusunda uygulamalarımız, web sitelerimiz, e-postalarımız ve çevrim içi reklamlarımızda çerez ve diğer çevrim içi kimlik belirteçlerini kullanır. Çerezler; web siteleri, uygulamalar, çevrim içi medya veya reklamlar tarafından tarayıcıda ya da cihazda depolanan küçük metin dosyalarıdır. Temizlet, çerezleri ve benzer teknolojileri şu gibi amaçlarla kullanır: Kullanıcılara kimlik doğrulaması yapma Kullanıcı tercihlerini ve ayarlarını hatırlama İçeriklerin popülerliğini belirleme Reklam kampanyaları yayımlama ve bunların ne kadar etkili olduğunu ölçme Site trafiğini ve eğilimlerini analiz etme, hizmetlerimizle etkileşime giren kişilerin çevrim içi davranışlarını ve ilgi alanlarını genel olarak anlama Ayrıca bize hedef kitle ölçümü ve analiz hizmetleri sağlamaları, internette bizim adımıza reklam yapmaları ve bu reklamların performansını izleyip rapor oluşturmaları için hizmet sağlayıcılarımıza ve iş ortaklarımıza izin verebiliriz. Bu kişiler, kullanıcıların web sitemizi ve diğer çevrim içi site ve hizmetleri ziyaret ettiğinde kullandıkları cihazları belirlemek için çerezler, web işaretçileri, SDK’lar ve diğer teknolojileri, yürürlükteki mevzuat ve gerekli olduğu durumlarda kullanıcı tercihlerine uygun olarak kullanabilir. Çerezlerin ve bu bölümde açıklanan diğer teknolojilerin kullanımıyla ilgili daha fazla bilgi edinmek için lütfen Çerez Bildirimimize göz atın. E. Verileri paylaşma ve açıklama Verilerinizi talebiniz üzerine veya izninizle, hizmetlerimizi veya özelliklerimizi sağlamak için gerekli olduğunda diğer kullanıcılarla paylaşırız. Verileri ayrıca iştiraklerimiz, bağlı kuruluşlarımız, hizmet sağlayıcılarımız ve iş ortaklarımızla, yasal nedenlerden dolayı veya dava ve anlaşmazlıklara bağlı olarak paylaşırız. Temizlet, aşağıdakilerle veri paylaşabilir: 1. Diğer kullanıcılarla Şunlarla veri paylaşmak dâhildir: Alıcı Paylaşılan veri Hızlı Temizlik Uzmanı veya Temizlet Uzmanı Hesap Ad Puanlama Hizmet adresi ve/veya hizmet konumu Ayarlar (erişilebilirlik ayarları dâhil) ve hizmetle ilgili tercihler Sizin adınıza veya sizin yararlanmanız için hizmet talep eden diğer kullanıcılar Hesap Ad Rezervasyon/hizmet bilgileri Hizmetinizi gerçekleştiren Hızlı Temizlik Uzmanı veya Temizlet Uzmanı Hesap Ad Rezervasyon/hizmet bilgileri Hizmet adresi Talep edilen hizmet türü ve kapsamı Özel talimatlar, temizlik malzemesi tercihleri veya hizmetle ilgili diğer tercihler Kullanıcı içerikleri Geri bildirim Müşteri desteği amacıyla gönderilen ve ilgili hizmetin incelenmesi için gerekli olan fotoğraflar Puanlamalar Kullandığınız herhangi bir Temizlet hesabının sahibi. Buna başka bir kişi, işletme veya kurumsal müşteri tarafından oluşturulan ya da yönetilen bir hesap üzerinden sizin için hizmet talep edilmesi veya sizin bir konuk kullanıcı olarak hizmet almanız da dâhildir. Ayrıca bir işletme veya kurumsal müşteri hesabıyla bağlantılı bir e-posta adresini kullanarak bir hesap oluşturursanız veya rezervasyonunuzu söz konusu işletme ya da kurumsal hesap kapsamında gerçekleştirirseniz, rezervasyonların veya hizmetlerin ilgili hesap kapsamında yönetilmesine yardımcı olmak için hesap verilerinizi (ad ve e-posta adresi gibi) söz konusu hesap sahibiyle paylaşabiliriz. Ayrıca güvenlik olayları veya şikâyetler gibi hizmetinizle ilgili konularda, gerekli ve uygun olduğu ölçüde söz konusu hesap sahibiyle bilgi paylaşabiliriz. Hesap Rezervasyon/hizmet Aynı rezervasyon veya hizmet kapsamında birlikte hizmet alan diğer kişiler Hesap Ad Rezervasyon/hizmet bilgileri Talep edilen hizmetler Özel talimatlar veya hizmetle ilgili tercihler Sizi Temizlet’e yönlendiren kişiler. Temizlet’in bir yönlendirme veya davet programı sunduğu durumlarda, yönlendirme bonuslarını, indirimleri veya benzer avantajları belirlemek için verilerinizi gerektiği şekilde paylaşabiliriz. Rezervasyon/hizmet Tamamlanan hizmet veya rezervasyon sayısı Diğer Temizlet kullanıcıları. Temizlet’te bir Hızlı Temizlik Uzmanı, Temizlet Uzmanı veya hizmet ile ilgili değerlendirme yayımlarsanız ve ilgili değerlendirme özelliği herkese açık olarak sunuluyorsa verilerinizi paylaşabiliriz. Hesap Ad Kullanıcı içerikleri Kullanıcı tarafından oluşturulmuş değerlendirmeler veya yorumlar 2. Talep üzerine veya onayınızla Şunlarla veri paylaşmak dâhildir: Alıcı Paylaşılan veri Veri paylaşım özelliklerini birlikte kullandığınız kullanıcılarla. Bu, hizmetin durumunu, tahmini varış bilgisini, rezervasyon bilgilerini veya konumunuzu başka kişilerle paylaşmanıza olanak tanıyan özelliklerin sunulduğu durumları içerir. Kullanılan özelliğe bağlı olarak şunları içerebilir: Hesap Konum Rezervasyon/hizmet Temizlet iş ortakları. Promosyon, kampanya, yarışma veya özel hizmet amaçlı paylaşımlar dâhil olmak üzere Temizlet aracılığıyla uygulamalarına, web sitelerine veya hizmetlerine eriştiğiniz şirketlerle, talebiniz veya onayınız doğrultusunda veri paylaşabiliriz. Temizlet aracılığıyla eriştiğiniz uygulamaya, web sitesine veya hizmete ve amacınıza bağlı olarak şunları içerebilir: Hesap Cihaz Rezervasyon/hizmet Acil durum hizmetleri. Verilerinizi acil bir durumda veya belirli olaylardan sonra polis, itfaiye, ambulans, 112 Acil Çağrı Merkezi veya diğer yetkili acil durum birimleri ile paylaşmanızı sağlayabiliriz veya yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ya da gerektirdiği durumlarda bu birimlerle gerekli verileri paylaşabiliriz. Daha fazla bilgi edinmek için lütfen aşağıdaki “Tercih ve şeffaflık” ve “Acil durum verilerinin paylaşımı” bölümlerine gidin. Hesap Ad Telefon numarası Konum Rezervasyon/hizmet Hizmet adresi veya konumu Sigorta şirketleri. Bir olaya karışırsanız veya bir sigorta şirketine Temizlet hizmetleriyle ilgili bir talep bildirirseniz ya da gönderirseniz Temizlet, bu talebi düzenlemek veya ele almak amacıyla söz konusu sigorta şirketiyle, gerekli hukuki şartların bulunması hâlinde veri paylaşabilir. Aşağıdakileri içerebilecek talebi düzenlemek veya işleme almak için gerekli veriler: Hesap İletişim Cihaz Konum Rezervasyon/hizmet Kullanım Kullanıcı içerikleri İş ortakları veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları. Kullanıcı hesabınızı Temizlet tarafından sunulan bir kampanya, üyelik, avantaj veya üçüncü taraf hizmetiyle bağlantılandırmayı tercih ettiğiniz durumlarda, ilgili özelliğin sağlanması için gerekli verileri ilgili iş ortağıyla paylaşabiliriz. Ayrıca ilgili iş ortağından pazarlama iletileri almayı açıkça tercih ettiğiniz durumlarda, yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerekli verilerin ilgili iş ortağıyla paylaşılmasını sağlayabiliriz. Hesap İletişim Ad ve soyadı İlgili üyelik veya program bilgileri Rezervasyon/hizmet 3. Temizlet hizmet sağlayıcıları ve iş ortaklarıyla Bunlar, aşağıda listelenen üçüncü tarafları veya üçüncü taraf kategorilerini içerir. Muhasebeciler, mali müşavirler, danışmanlar, avukatlar ve diğer profesyonel hizmet sağlayıcıları. Reklam ve pazarlama yayıncıları (sosyal medya platformları gibi), reklam ağları, reklam teknolojisi sağlayıcıları, ölçüm ve analiz sağlayıcıları ve diğer hizmet sağlayıcıları dâhil olmak üzere reklam ve pazarlama ortakları ve sağlayıcıları. Temizlet, bu tedarikçilerden Temizlet hizmetlerinin mevcut ve potansiyel kullanıcılarına ulaşmak veya bunları daha iyi anlamak ve reklam etkinliğini ölçmek ve iyileştirmek amacıyla yararlanır. Örneğin kullanıcıların sınırlı veri noktalarıyla (ör. mobil reklam kimliği, şifrelenmiş veya karma hâle getirilmiş e-posta adresi ya da benzer çevrim içi tanımlayıcılar) tanımlandığı ve ilgi alanları veya özelliklere göre gruplandırıldığı kitle listelerini, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ve gerekli olduğu durumlarda kullanıcı tercihlerine veya açık rızasına uygun olarak reklam ve pazarlama yayıncılarıyla paylaşabiliriz. Temizlet, reklam ve pazarlama yayıncılarına reklamlarla bu grupları veya kitleleri hedeflemeleri talimatını verebilir. Buna Google, LinkedIn ve X gibi reklam, pazarlama, analiz veya ölçüm hizmetleri sağlayan iş ortakları da dâhil olabilir. Hizmetlerini sunmalarına imkân sağlamak amacıyla ve yürürlükteki mevzuata uygun olduğu ölçüde reklam veya cihaz tanımlayıcısı, şifrelenmiş veya karma hâle getirilmiş e-posta adresi, yaklaşık konum, rezervasyon veya hizmet bilgileri ve reklam etkileşimi verileri dâhil olmak üzere belirli verileri bu hizmet sağlayıcılarla paylaşabiliriz. Reklam kişiselleştirmesi ve ilgili tercihler, mevcut olduğu durumlarda Temizlet’in gizlilik ve çerez ayarlarından yönetilebilir. Bu hizmet sağlayıcıların kendi veri işleme faaliyetleri hakkında daha fazla bilgi için ilgili hizmet sağlayıcıların gizlilik bildirimlerine başvurabilirsiniz. Bulut depolama, barındırma ve altyapı hizmeti sağlayıcıları. Müşteri desteği platformu ve hizmet sağlayıcıları. Google Haritalar ve Google Places hizmetlerinin Temizlet uygulamaları ve web sitelerinde kullanılmasıyla bağlantılı olarak Google. Kimlik doğrulama, hesap güvenliği ve risk çözümleri sağlayıcıları. iyzico ve ilgili finansal kuruluşlar dâhil ödeme hizmeti sağlayıcıları ve ödeme aracı kuruluşları. Temizlet’le iş birliği içindeki veya Temizlet adına araştırma projeleri yürütenler de dâhil olmak üzere araştırma iş ortakları. Google, LinkedIn ve X dâhil olmak üzere araçlarının Temizlet tarafından Temizlet’in uygulamalarında veya web sitelerinde kullanılmasıyla bağlantılı olarak sosyal medya, reklam ve analiz şirketleri. Temizlet uygulamaları ve hizmetlerinin güvenliğini ve emniyetini iyileştirmede Temizlet’e yardımcı olan hizmet sağlayıcıları. Bize yapay zekâ ve makine öğrenimi araçları ve hizmetleri sunan hizmet sağlayıcılar. Temizlet’in uygulamaları, web siteleri veya hizmetleriyle entegre olan üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ve iş ortakları. Temizlet’in hizmetlerinin sunulması, doğrulanması veya desteklenmesi amacıyla gerekli olduğu ölçüde teknik altyapı, iletişim, bildirim, harita, konum, kimlik doğrulama veya benzeri hizmetler sağlayan üçüncü taraflar. Temizlet tarafından sunulan kampanya, avantaj veya benzer programlarla bağlantılı olarak hizmet sağlayan iş ortakları. 4. Temizlet’in iştirakleriyle ve bağlı kuruluşlarıyla Hizmetlerimizi sağlamamıza yardımcı olmaları veya bizim adımıza veri işlemeleri için mevcut veya gelecekte kurulabilecek iştiraklerimiz ve bağlı kuruluşlarımızla veri paylaşabiliriz. 5. Yasal nedenlerle veya bir tazminat talebi veya anlaşmazlık oluşması durumunda Temizlet; geçerli yasa, yönetmelik, hukuki yükümlülük, sözleşme, hukuki süreç, yetkili kamu kurumu talebi veya sigorta poliçesi uyarınca gerekli olduğunda ya da açıklanması güvenlik veya benzer hukuken geçerli nedenlerle gerekli ve uygun olduğunda verilerinizi paylaşabilir. Bu; hüküm ve koşullarımızı, kullanıcı sözleşmelerimizi, Topluluk Kurallarımızı veya diğer politikalarımızı uygulamamız ya da Temizlet’in veya diğer kişilerin haklarını, mülkiyetini ya da güvenliğini korumamız için gerekmesi hâlinde veya hizmetlerimizin kullanımına ilişkin tazminat talepleri ya da ihtilafların oluşması durumunda kolluk kuvvetleri, adli makamlar, kamu sağlığı yetkilileri, diğer yetkili kamu kurum ve kuruluşları, sigorta şirketleri, ödeme hizmet sağlayıcıları veya diğer üçüncü taraflarla veri paylaşımını kapsar. Başka bir kişiye ait ödeme aracının kullanımıyla ilgili bir anlaşmazlık olması durumunda, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği veya izin verdiği ölçüde, rezervasyon veya hizmet bilgisi de dâhil olmak üzere gerekli kişisel verileri ödeme aracının sahibi, ödeme hizmet sağlayıcısı, finansal kuruluş veya ilgili yetkili taraflarla paylaşmamız gerekebilir. Daha fazla bilgi edinmek için lütfen Emniyet Yetkilileri İçin Temizlet Kuralları ve Temizlet’in Üçüncü Taraf Veri Talepleri ve Hukuki Belgelerin Tebliği Hakkındaki Yönergeleri belgelerine göz atın. Ayrıca herhangi bir şirket birleşmesi, şirket varlıklarının satışı, konsolidasyonu veya yeniden yapılandırılması, finansman ya da bir işletmenin tamamen veya kısmen başka bir gerçek veya tüzel kişi tarafından satın alınmasıyla ilişkili olarak ya da bunların müzakereleri esnasında da yürürlükteki mevzuata uygun olarak diğer taraflarla kişisel verileri paylaşabiliriz. F. Veri saklama ve imha etme Temizlet, verilerinizi yukarıda açıklanan amaçlar için gerekli olan süre boyunca ve uygulanabilir mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uygun olarak saklar. Kullanıcılar, Temizlet uygulamaları ve web sitelerinde sunulan yöntemler veya Temizlet’in ilgili iletişim kanalları aracılığıyla hesap silme talebinde bulunabilir. Temizlet, verilerinizi yukarıda açıklanan amaçlar için gerekli olan süre boyunca saklar. Bu süreler, verilerin türüne, bunları toplama ve saklama amaçlarımıza ve yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimize göre değişir. Örneğin verilerinizi şu kadar süreyle saklayabiliriz: Temizlet’in hizmet sunması için gerekli olduğu durumlarda, Temizlet hesabınızın kullanıma açık olduğu süre boyunca. Buna adınız ve soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve ödeme yönteminize ilişkin sınırlı hesap bilgileri gibi hesap bilgileri dâhildir. Temizlet’in vergi, muhasebe, ödeme, sigorta, yasal veya düzenleyici gereklilikleri kapsamında veya hukuki taleplere karşı savunma ya da hukuki taleplerde bulunma amacıyla gerekli olduğu durumlarda, ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ve saklama süreleri boyunca. Yalnızca belirli hizmetleri veya özellikleri etkinleştirmek için gerekli olduğu süre boyunca. Örneğin kimlik veya hesap doğrulaması amacıyla bir belge veya görüntü sağlarsanız, ilgili veri doğrulama amacı sona erdiğinde ve verinin daha uzun süre saklanmasını gerektiren başka bir hukuki yükümlülük bulunmadığında yürürlükteki saklama ve imha politikalarımız doğrultusunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Aşağıdaki tabloda, yukarıda açıklanan veri kategorileriyle ilgili olarak Temizlet’in genel saklama uygulamaları listelenmektedir. Temizlet, yasaların gerektirdiği durumlarda veya hukuken geçerli başka bir saklama nedeni bulunduğunda verileri aşağıda açıklanan sürelerden daha uzun veya daha kısa sürelerle saklayabilir. Veri kategorisi Saklama süresi Hesap Hesabın ömrü ve hesabın kapanmasından sonra uygulanabilir yasal saklama süreleri İletişimler İletişimin amacı için gerekli süre ve uygulanabilir yasal saklama süreleri Demografik bilgiler İşleme amacı için gerekli olduğu süre boyunca Cihaz İşleme amacı için gerekli olduğu süre boyunca Kimlik doğrulama Kimlik doğrulama amacı ve uygulanabilir yasal yükümlülükler için gerekli olduğu süre boyunca Kullanıcı tarafından gönderilen doğrulama fotoğrafları veya belgeler Doğrulama amacı ve uygulanabilir yasal yükümlülükler için gerekli olduğu süre boyunca Konum verileri Hizmetin sunulması, güvenlik, uyuşmazlıkların çözümü ve uygulanabilir yasal yükümlülükler için gerekli olduğu süre boyunca Rezervasyon/hizmet Hesabın ömrü ve uygulanabilir vergi, muhasebe, ödeme ve diğer yasal saklama süreleri Kullanım verileri İşleme amacı için gerekli olduğu süre boyunca Temizlet’in hizmetlerini sunması amacıyla veya vergi, muhasebe, ödeme, sigorta, yasal veya düzenleyici gerekliliklerimiz kapsamında verilerinizin saklanması gerekmiyorsa toplama amaçlarımız için artık gerekli olmadığında verilerinizi siler, yok eder veya anonim hâle getiririz. Bu süreler, verilerin türüne ve bunları toplama amaçlarımıza göre değişir. Örneğin size kişiselleştirilmiş pazarlama ve reklam göstermek için kullandığımız belirli bilgileri, ilgili işleme amacı sona erdiğinde veya buna ilişkin geçerli hukuki dayanak ortadan kalktığında yürürlükteki mevzuata ve saklama politikalarımıza uygun olarak siler, yok eder veya anonim hâle getiririz. Temizlet uygulamasındaki ilgili hesap veya gizlilik menülerinden ya da Temizlet tarafından sunulan diğer başvuru ve iletişim yöntemlerinden hesabınızı silmemizi talep edebilirsiniz. Bir hesap silme talebinin ardından; güvenliği sağlamak, dolandırıcılığı önlemek, yasal gerekliliklere uymak veya hukuki haklarımızı kullanmak ya da hesabınızla ilgili devam eden sorunlar (ödenmemiş bir ödeme, devam eden bir iade, çözülmemiş bir tazminat talebi veya anlaşmazlık gibi) nedeniyle saklamamız gerekmediği sürece hesabınızla bağlantılı verileri yürürlükteki mevzuat ve saklama-imha politikalarımız doğrultusunda siler, yok eder veya anonim hâle getiririz. Örneğin ciddi bir dolandırıcılık, güvenlik ihlali veya Temizlet Platformu’na yeniden erişimin engellenmesini gerektiren ciddi bir ihlal nedeniyle Temizlet’in hizmetlerine erişiminiz sona erdirilirse, Temizlet yürürlükteki mevzuat kapsamında geçerli bir hukuki dayanak bulunduğu ölçüde platforma yetkisiz şekilde yeniden erişilmesini önlemek için gerekli sınırlı verileri saklayabilir. Bu gibi durumlarda sakladığımız veriler, saklama amacına göre değişir. Örneğin, verilerinizi hileli davranış nedeniyle saklıyorsak bu tür davranışlarla ilgili verileri ve Temizlet Platformu’na yetkisiz şekilde tekrar erişilmesini önlemek için gerekli olan verileri saklayabiliriz. Bunlar hesap bilgilerinizi, kimlik doğrulama bilgilerinizi, işlem verilerinizi, kullanıcı içeriğini ve iletişim verilerini içerebilir. Benzer şekilde, Temizlet’i kullanırken hukuki işlem veya sigorta talebiyle sonuçlanabilecek bir olay yaşarsanız bu gibi durumlarla ilgili olabilecek verileri, ilgili hukuki süreç veya saklama yükümlülüğü için gerekli olduğu süre boyunca saklayabiliriz. Yukarıdaki nedenlerden dolayı saklamanın gerekli olduğu durumlar dışında, hesap silme taleplerini yürürlükteki mevzuat ve Temizlet’in kişisel veri saklama ve imha süreçleri doğrultusunda sonuçlandırırız. III. Tercih ve şeffaflık Temizlet, Temizlet’in topladığı verilere erişmenize ve/veya belirli veri işleme tercihlerinizi kontrol etmenize olanak sağlar. Bunu şu yollarla yapar: Gizlilik ayarları Cihaz izinleri Uygulama içi puanlama sayfaları Pazarlama ve reklam seçenekleri Ayrıca kişisel verilerinize veya verilerinizin kopyalarına erişim talebinde bulunabilir, yanlış veya eksik verilerinizin düzeltilmesini talep edebilir, hesabınızda değişiklik veya güncelleme yapabilir, şartları oluştuğunda kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep edebilir ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında sahip olduğunuz diğer ilgili kişi haklarını kullanabilirsiniz. 1. Gizlilik ayarları Konum verilerinin toplanması ve paylaşılması, acil durum verilerinin paylaşılması ve bildirimlerle ilgili tercihlerinizi Temizlet uygulamasında sunulan gizlilik ve hesap ayarlarından veya ilgili cihaz ayarlarından ayarlayabilir veya güncelleyebilirsiniz. Konum verilerinin toplanması Temizlet’in mobil cihaz konum verilerinizi toplamasını cihaz ayarlarınızdan etkinleştirebilir/devre dışı bırakabilirsiniz. Bu ayarlara cihazınızın Temizlet için sunduğu konum izinleri üzerinden erişebilirsiniz. Canlı konumu paylaşma Temizlet’in mobil cihazınızın gerçek zamanlı konum verilerini hizmet adresinizi belirlemek, konuma dayalı özellikleri sunmak veya hizmet sürecinde gerekli konum işlevlerini sağlamak amacıyla kullanmasını cihaz ayarlarınızdan etkinleştirebilir/devre dışı bırakabilirsiniz. Profil bilgileri Temizlet hesabınızda düzenlenmesine izin verilen profil ve hesap bilgilerinizi uygulamadaki ilgili hesap veya profil ayarlarından güncelleyebilirsiniz. Acil durum veri paylaşımı Acil bir durumda veya bir kişinin hayatı ya da beden bütünlüğü açısından ciddi bir risk bulunduğu durumlarda Temizlet, yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartların bulunması hâlinde adınız, telefon numaranız, yaklaşık veya kesin konumunuz, hizmet adresiniz, rezervasyon/hizmet bilgileriniz ve ilgili Hızlı Temizlik Uzmanı veya Temizlet Uzmanı hakkında gerekli bilgileri polis, 112 Acil Çağrı Merkezi, itfaiye, sağlık hizmetleri veya diğer yetkili acil durum birimleriyle paylaşabilir. Acil durumlarda veri paylaşımı, olayın niteliğine, ilgili verilerin mevcut olup olmadığına ve yürürlükteki mevzuat kapsamında geçerli bir veri işleme veya aktarım şartının bulunmasına göre değerlendirilir. Bildirimler: indirimler ve haberler Temizlet’in indirimler, kampanyalar ve Temizlet’ten haberlerle ilgili anlık bildirimler göndermesine ilişkin tercihlerinizi cihazınızın bildirim ayarlarından ve Temizlet tarafından sunulan ilgili iletişim tercihleri üzerinden yönetebilirsiniz. Üçüncü taraf uygulamaları erişimi Temizlet’in belirli özelliklerinin üçüncü taraf uygulamaları veya hizmetleriyle bağlantı kurulmasına izin verdiği durumlarda, ilgili üçüncü tarafın Temizlet hesabınızla bağlantılı belirli verilere erişmesine izin verebilirsiniz. Bu tür bağlantılara ilişkin erişimi, ilgili özellik kapsamında sunulan yöntemlerle inceleyebilir veya geri çekebilirsiniz. 2. Cihaz izinleri Çoğu mobil cihaz platformu (iOS ve Android gibi), uygulamaların cihaz sahibinin izni olmadan erişemeyeceği belirli cihaz verileri tanımlamıştır ve bu platformların bu iznin nasıl alınacağına dair farklı yöntemleri vardır. 3. Uygulama içi puanlama sayfaları Hizmet tamamlandıktan sonra, ilgili özelliğin sunulduğu durumlarda müşteriler ile Hızlı Temizlik Uzmanları veya Temizlet Uzmanları birbirleri hakkında 1 ile 5 arasında bir puan verebilir. Aldığınız puanların tamamı veya bunlardan oluşturulan ortalama puan, Temizlet Platformu’nun işleyişi, güvenliği ve kullanıcı deneyiminin sağlanması amacıyla ilgili kullanıcılara gösterilebilir. Ortalama puanınızı veya Temizlet tarafından size sunulan diğer puanlama bilgilerini, bu özelliğin mevcut olduğu durumlarda Temizlet uygulamasındaki hesap veya ilgili puanlama bölümünden görüntüleyebilirsiniz. 4. Pazarlama ve reklam seçenekleri Temizlet’ten kişiselleştirilmiş pazarlama iletileri Temizlet’in, Temizlet ürün ve hizmetleriyle ilgili pazarlama iletişimlerini (e-posta, anlık bildirim ve uygulama içi mesajlar gibi) kişiselleştirip kişiselleştiremeyeceğine ilişkin tercihlerinizi, bu seçeneklerin sunulduğu durumlarda Temizlet’in ilgili gizlilik, reklam veya iletişim ayarlarından yönetebilirsiniz. Temizlet’ten pazarlama amaçlı e-postalar veya anlık bildirimler alıp almayacağınıza ilişkin tercihlerinizi de Temizlet tarafından sunulan ilgili iletişim kanalları ve cihaz ayarları üzerinden yönetebilirsiniz. Ticari elektronik ileti gönderimleri bakımından yürürlükteki elektronik ticaret mevzuatı kapsamında sahip olduğunuz izin ve ret hakları saklıdır. Kişiselleştirilmiş reklamlar Temizlet’in rezervasyon/hizmet geçmişiniz, uygulama veya web sitesi kullanımınız, arama geçmişiniz ya da diğer uygun verileri kişiselleştirilmiş reklamlar için kullanması, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli kişisel veri işleme şartlarına ve gerekli olduğu durumlarda açık rızanıza bağlıdır. Açık rızaya dayalı işlemlerde açık rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Çerezler ve ilgili teknolojiler Kişiselleştirilmiş reklamların gösterilmesi de dâhil olmak üzere Temizlet’in çerez ve ilgili teknolojileri kullanması konusunda kontrolü nasıl elinizde tutabileceğinize dair bilgi edinmek için lütfen Çerez Bildirimimize göz atın. 5. Kullanıcı veri talepleri Temizlet, verilerinizin kullanımı hakkında bilgi edinme, kişisel verileriniz üzerinde kanunen sahip olduğunuz hakları kullanma ve soru ile yorum gönderme için çeşitli yollar sunar. Temizlet hesabınızın bulunmadığı veya konuk kullanıcı olduğunuz durumlar da dâhil olmak üzere kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi Temizlet tarafından belirlenen ilgili kişi başvuru yöntemleri aracılığıyla iletebilirsiniz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinizle ilgili haklarınız bulunmaktadır. Veri erişimi Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme hakkına sahipsiniz. Profil verileriniz ve rezervasyon veya hizmet geçmişiniz de dâhil olmak üzere Temizlet uygulamalarında veya web sitesinde size sunulan belirli verilere hesabınız üzerinden erişebilirsiniz. Hesabınızla ilgili size sunulan rezervasyonlar, hizmetler, puanlamalar, ödemeler veya diğer hesap bilgilerini Temizlet uygulamasındaki ilgili bölümlerden görüntüleyebilirsiniz. Temizlet tarafından hakkınızda işlenen kişisel verilere ilişkin bilgi veya kişisel verilerinizin bir kopyasını, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Temizlet’e başvurarak talep edebilirsiniz. Verileri değiştirme veya güncelleme Adınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz, ödeme yönteminiz ve profil fotoğrafınız gibi Temizlet hesabınız üzerinden değiştirilebilen bilgileri uygulamanın ilgili hesap veya ayarlar menülerinden düzenleyebilirsiniz. Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini ayrıca Temizlet’ten talep edebilirsiniz. Veri silme Temizlet tarafından sunulan hesap veya gizlilik seçenekleri üzerinden ya da ilgili kişi başvuru yöntemlerini kullanarak hesabınızın ve şartları oluştuğunda kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep edebilirsiniz. İtirazlar, düzeltme, silme ve şikâyetler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Temizlet’e başvurarak kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir; işlenmişse buna ilişkin bilgi talep edebilir; işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilir; kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilir; eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini; şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini ve bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep edebilirsiniz. Ayrıca işlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz edebilir ve kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep edebilirsiniz. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Kurula şikâyette bulunmadan önce veri sorumlusu olarak Temizlet’e başvurulması gerekir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresi içinde cevap verilmemesi durumunda Kanunda öngörülen şartlar ve süreler kapsamında Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilirsiniz. IV. Yasal bilgiler A. Veri sorumlusu ve iletişim bilgileri [Temizlet’in resmi ticari unvanı], Temizlet hizmetlerini kullandığınızda bu Gizlilik Bildirimi kapsamında Temizlet tarafından işlenen kişisel verilerin veri sorumlusudur. Temizlet hizmetleri kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesiyle bağlantılı olarak başka bir gerçek veya tüzel kişinin ayrıca veri sorumlusu veya ortak veri sorumlusu olarak hareket ettiği durumlarda, bu durum ilgili veri işleme faaliyetine ilişkin aydınlatma metni veya diğer uygun bilgilendirme yoluyla ayrıca açıklanabilir. Temizlet’in kişisel verilerinizi işlemesi ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki haklarınızla ilgili sorularınızı veya başvurularınızı [Temizlet’in resmi ticari unvanı], [Temizlet’in resmi adresi], [Temizlet KEP adresi — varsa] veya Temizlet tarafından ilgili kişi başvuruları için ilan edilen diğer başvuru kanalları üzerinden iletebilirsiniz. B. Verilerinizi kullanmak için yasal dayanaklarımız Temizlet, kişisel verilerinizi kullanma amacımıza ve işlenen verinin niteliğine bağlı olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5. ve uygulanabilir olduğu durumlarda 6. maddelerinde düzenlenen kişisel veri işleme şartlarına dayanır. Bunlar, uygulanabilir olduğu ölçüde aşağıdakileri içerir: Sizinle olan sözleşmemizin kurulması veya ifası için gerekli olması Açık rızanız Temizlet’in meşru menfaatleri Kanunlarda açıkça öngörülmesi veya Temizlet’in hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş kişisel verilerin, alenileştirme iradesine uygun şekilde işlenmesi Özel nitelikli kişisel verilerin işlenmesi söz konusu olduğunda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 6. maddesinde belirtilen şartlardan birinin bulunması ve uygulanabilir güvenlik önlemlerinin alınması Aşağıdaki bölümler, Temizlet’in bu kişisel veri işleme şartlarından bazılarını bu bildirimde açıklanan amaçlar kapsamında nasıl kullandığını gösterir. Yasal dayanak Açıklama Veri kullanımı Sözleşme Temizlet hesabınızı oluşturduğunuzda ve/veya Temizlet Platformu üzerinden hizmet talebinde bulunduğunuzda, Temizlet Platformu’nun kullanımına ve talep ettiğiniz platform hizmetlerinin sunulmasına ilişkin Hüküm ve Koşullar kapsamında Temizlet ile sözleşmesel bir ilişki kurarsınız. Bu kişisel veri işleme şartı, talep ettiğiniz Temizlet Platformu hizmetlerini sunmak ve söz konusu sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerimizi yerine getirmek için kişisel verilerinizi işlememizin zorunlu olduğu durumlarda uygulanır. Müşterinin ödeyeceği hizmet bedellerini ve rezervasyonla ilişkili ödeme tutarlarını hesaplama Hesabınızı oluşturma veya güncelleme Müşteri desteği Hızlı Temizlik Uzmanı veya Temizlet Uzmanı ile aranızda iletişimi etkinleştirme Hizmet ve özelliklerin sunulması Hizmetlerimizin sürdürülmesi için gerekli işlemleri gerçekleştirme Hesabınızı, talep ettiğiniz hizmetlerin sunulması için gerekli olduğu ölçüde kişiselleştirme Ödemeleri işleme alma Size rezervasyon veya hizmetle ilgili güncellemeler sunma, hizmet özetleri oluşturma ve şartlarımız, hizmetlerimiz veya politikalarımızdaki değişiklikler hakkında bilgi verme Açık rıza Bu kişisel veri işleme şartı, açık rızanın gerekli olduğu bir veri işleme faaliyeti hakkında sizi önceden bilgilendirdiğimiz ve kişisel verilerinizin belirtilen amaçla işlenmesini özgür iradenizle, belirli bir konuya ilişkin ve bilgilendirmeye dayalı olarak kabul ettiğiniz durumlarda uygulanır. Açık rıza, aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesinden ayrı olarak alınır. Açık rızaya dayandığımız durumlarda açık rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Açık rızanın geri çekilmesi, geri çekmeden önce açık rızaya dayanılarak gerçekleştirilen veri işleme faaliyetlerinin hukuka uygunluğunu geriye dönük olarak etkilemez. Açık rızanın geri çekilmesinden sonra ilgili veri işleme faaliyeti için başka bir hukuki işleme şartı bulunmuyorsa bu işleme faaliyeti durdurulur. Kişiselleştirilmiş reklam veya pazarlama faaliyetleri için açık rızanın gerekli olduğu veri işleme faaliyetleri Açık rızaya dayanılması gereken çerezler, reklam tanımlayıcıları veya benzer takip teknolojilerinin kullanılması Açık rızaya dayanılması gereken konum veya diğer kişisel veri işleme faaliyetleri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 6. maddesi kapsamında açık rızaya dayanılması gereken özel nitelikli kişisel veri işleme faaliyetleri Meşru menfaatler Bu kişisel veri işleme şartı, Temizlet’in kişisel verilerinizi kullanmak için meşru bir menfaatinin bulunduğu, veri işlemenin bu amaç için zorunlu olduğu ve söz konusu işlemenin temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermediği durumlarda uygulanır. Pazarlama dışı iletişimler Dolandırıcılığı önleme, tespit etme ve dolandırıcılıkla mücadele etme Güvenlik olaylarını tespit etme ve platform güvenliğini geliştirme Çatışma veya güvenlik riskinin artmasına neden olabilecek kullanıcı eşleşmelerini tahmin etme ve önlemeye yardımcı olma Rezervasyonlar veya hizmetler sırasında güvenlik ve destek süreçlerini sağlama Hizmetlerin, ürünlerin ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesine yönelik uygun araştırma ve geliştirme faaliyetleri Hizmetlerin performansını, teknik güvenliğini ve işleyişini analiz etme ve geliştirme Hesabınızı, kimliğinizi veya güvenlik gerekliliklerine uyum sağladığınızı doğrulama Hukuki yükümlülük veya kanunlarda açıkça öngörülme Bu kişisel veri işleme şartı, kişisel verilerinizi yürürlükteki kanunlara uymak veya veri sorumlusu olarak Temizlet’in hukuki yükümlülüklerini yerine getirmek için işlememizin zorunlu olduğu durumlarda uygulanır. Vergi, muhasebe, finansal kayıt ve faturalandırma yükümlülüklerini yerine getirme Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun taleplerine yanıt verme Yasal gereklilikler ve işlemler için gerekli kayıtların tutulması Yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan saklama, bildirim, bilgi verme veya diğer hukuki yükümlülükleri yerine getirme Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması Bu kişisel veri işleme şartı, Temizlet’in, kullanıcıların veya üçüncü kişilerin hukuki haklarının tesisi, kullanılması veya korunması için kişisel veri işlemenin zorunlu olduğu durumlarda uygulanır. Hukuki talepleri, şikâyetleri ve anlaşmazlıkları değerlendirme Tazminat, sigorta veya ödeme uyuşmazlıklarını ele alma Hukuki süreçlerde hakların ileri sürülmesi veya savunulması Dolandırıcılık, güvenlik olayı veya sözleşme ihlali iddialarının incelenmesi Hayat veya beden bütünlüğünün korunması Bu kişisel veri işleme şartı, fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da başka bir kişinin hayatının veya beden bütünlüğünün korunması için veri işlemenin zorunlu olduğu durumlarda uygulanır. Ciddi ve yakın güvenlik risklerinin veya acil durumların değerlendirilmesi ve gerekli müdahalenin sağlanması Acil durum hizmetleri veya yetkili makamlarla gerekli bilgilerin paylaşılması C. Veri aktarımları için yasal çerçeve Temizlet, kullanıcı verilerini hizmetlerinin sağlanması için gerekli olan sistemler, hizmet sağlayıcılar ve iş ortakları aracılığıyla işler. Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olduğunda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 9. maddesinde öngörülen aktarım şartlarına ve diğer uygulanabilir mevzuata uyarız. Temizlet’in kullandığı bazı bulut altyapısı, analiz, reklam, harita, kimlik doğrulama, güvenlik, teknik destek veya benzer hizmetlerin yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar tarafından sağlanması veya verilere yurt dışından erişilmesi, kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması sonucunu doğurabilir. Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması gerektiğinde Temizlet, aktarımın niteliğine göre 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 9. maddesinde öngörülen aşağıdaki mekanizmalardan uygun olanına dayanır: Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından ilgili ülke, ülke içerisindeki sektör veya uluslararası kuruluş hakkında yeterlilik kararı verilmiş olması Yeterlilik kararının bulunmadığı durumlarda Kanun’un 5. veya 6. maddelerindeki işleme şartlarından birinin bulunması, ilgili kişinin aktarımın yapılacağı ülkede de haklarını kullanma ve etkili kanun yollarına başvurma imkânının bulunması ve Kanun’da öngörülen uygun güvencelerden birinin sağlanması Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından ilan edilen standart sözleşmelerin uygun aktarım tarafları arasında imzalanması Grup şirketleri arasında uygulanabilir olduğu durumlarda Kurul tarafından onaylanan bağlayıcı şirket kurallarının bulunması Yeterli korumayı sağlayacak hükümlerin yer aldığı yazılı bir taahhütnamenin bulunması ve Kurul tarafından aktarıma izin verilmesi Kanun’da öngörülen diğer uygun güvence yöntemlerinin uygulanması Yeterlilik kararı ve uygun güvencelerden herhangi birinin bulunmadığı durumlarda, yalnızca Kanun’un 9. maddesinde düzenlenen arızi aktarım şartlarından birinin mevcut olması hâlinde ve arızi olmak kaydıyla kişisel verilerin yurt dışına aktarılması Standart sözleşmeye dayalı yurt dışı aktarımlarda Temizlet, standart sözleşmeyi Kurul tarafından ilan edilen uygun sözleşme tipine göre imzalar ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içinde Kişisel Verileri Koruma Kurumuna bildirir. Temizlet, kişisel verilerinizin işlendiği veya aktarıldığı durumlarda kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler uygular. Bu, kullanıcı verilerini korumak için aşağıdakiler de dâhil olmak üzere önlemlerin uygulanmasını içerebilir: Kullanıcı verilerinin aktarımı ve saklanması sırasında uygun teknik güvenlik yöntemlerinin kullanılması Kişisel verilere erişimin görev ve yetki gereklilikleriyle sınırlandırılması Gizlilik ve veri güvenliği ile ilgili politika ve prosedürlerin uygulanması Kullanıcı verilerine erişimi ve bunların kullanımını sınırlandırmak için dâhilî yetkilendirme ve güvenlik süreçlerinin uygulanması Kamu kurumları veya kolluk kuvvetlerinden gelen kullanıcı verisi taleplerinin yürürlükteki mevzuat, hukuki yetki, gereklilik ve ölçülülük bakımından değerlendirilmesi Kişisel verilerin yurt dışına aktarılması hâlinde uygulanabilir yasal aktarım mekanizmalarının ve gerekli teknik ve idari tedbirlerin uygulanması Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılmasına ilişkin bilgi taleplerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki ilgili kişi haklarınız çerçevesinde Temizlet’e iletebilirsiniz. D. Bu Gizlilik Bildirimi’nde yapılan güncellemeler Bu bildirimi zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaparsak değişiklikleri size Temizlet uygulamalarından, web sitesinden, e-posta yoluyla veya uygun diğer yöntemlerle bildirebiliriz. Gizlilik uygulamalarımıza ilişkin en güncel bilgilere erişmeniz için zaman zaman politikamızı gözden geçirmenizi öneririz. Bu Gizlilik Bildirimi’nin güncellenmesinden sonra Temizlet hizmetlerini kullanmaya devam etmeniz, açık rızanın hukuken gerekli olduğu veri işleme faaliyetleri bakımından tek başına açık rıza verdiğiniz anlamına gelmez. Açık rızanın gerekli olduğu durumlarda açık rıza ayrıca ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde alınır.