Kullanıcılar temizlik hizmetini ileri tarih ve saate planlayabilecek; uzman uygunluğu çevrimiçi durumdan bağımsız olarak takvim çakışmasıyla değerlendirilecek. Temizlet’in İstanbul lansmanı öncesi ürün ve operasyon çalışmaları, kullanıcıya gösterilen vaatlerle gerçek sistem kurallarının aynı kalması hedefiyle ilerliyor.
Planlı rezervasyon anlık işten ayrılıyor
İleri tarihli temizlik talebi oluşturulduğunda sistem, o işi “şimdi başlayacak” bir çağrı gibi değerlendirmiyor. Rezervasyon seçilen tarih, saat, hizmet süresi ve adresle planlı iş olarak kaydediliyor. Uzman tarafında da kabul için o anda çevrimiçi olma zorunluluğu yerine takvim uygunluğu ve hizmeti yerine getirme koşulları kontrol ediliyor.
Takvim çakışması kontrolü
Uzmanın aynı saat aralığında başka bir kabul edilmiş işi varsa yeni planlı rezervasyonun uygunluğu buna göre değerlendiriliyor. Sistem yalnızca başlangıç saatlerini karşılaştırmakla yetinmiyor; tahmini hizmet süresi ve işler arasındaki hazırlık/ulaşım payı da takvim mantığının parçası. Böylece 14.00 ve 14.30’da başlayan iki uzun işin kağıt üzerinde farklı saat olduğu için aynı uzmana açılması önlenmeye çalışılıyor.
Başlangıç saati yaklaşınca anlık operasyon
Backend’de planlı işlerin başlangıç zamanına yaklaşık bir saat kala anlık operasyon mantığına dönmesini sağlayan bir geçiş kuralı bulunuyor. Bu aşamada yola çıkma, güncel uygunluk ve aktif iş durumu daha önemli hâle geliyor. Planlı rezervasyonun erken kabul edilmiş olması, hizmet günü gerekli operasyon adımlarının atlanacağı anlamına gelmiyor.
İptal ve yeniden uygun uzman arama
Planlı işi kabul eden uzmanın daha sonra hizmeti gerçekleştiremeyeceği bir durum oluşursa rezervasyonun tamamen kaybolması yerine yeniden uygun aday havuzuna dönmesi için akışlar hazırlanıyor. Bu süreçte müşterinin tarih ve hizmet kapsamı korunarak yeni uzman araması yapılması hedefleniyor. Her değişiklik, müşteriye kesin uzman garantisi verilmeden mevcut uygunluk üzerinden yönetilecek.